一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述
1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生和成功應(yīng)用案例
----日本人通過(guò)全面搜集相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)分析總結(jié)，準(zhǔn)確推算出大慶油田的產(chǎn)量，最終在原油加工設(shè)備的競(jìng)標(biāo)中大獲全勝；西方情報(bào)部門(mén)通過(guò)我國(guó)官方新聞媒體的報(bào)道，判斷出我軍某型號(hào)導(dǎo)彈的真實(shí)射程。
2、信息與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的區(qū)別
----信息不同于情報(bào)，正確的信息如果分析判斷錯(cuò)誤，將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。前蘇聯(lián)誤判信息，導(dǎo)致二戰(zhàn)初期被動(dòng)挨打。
3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容
----知己、知彼、知環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅關(guān)注外部對(duì)手、環(huán)境的狀況、動(dòng)態(tài)，還要對(duì)組織自身有客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
4、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征
----競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最為突出的特征包括強(qiáng)烈的對(duì)抗性、高度的謀略性和嚴(yán)格的保密性。另外，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身的價(jià)值也必須依附?jīng)Q策者的使用才能實(shí)現(xiàn)的依附性，其獲取過(guò)程和手段的灰色性以及其非個(gè)人能完成的組織性也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要特點(diǎn)。
5、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的功能
----預(yù)警、決策支持、學(xué)習(xí)的工具。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要功能包括預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求變化、了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法律或管制方面的變化、預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為、為管理層決策提供支持和依據(jù)、幫助組織實(shí)施更新的管理思想、管理工具以及有目的、有重點(diǎn)的向其他企業(yè)學(xué)習(xí)。
二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的要素分析
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
----確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，識(shí)別并判斷對(duì)手目標(biāo)，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，評(píng)判對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)和弱點(diǎn)，預(yù)測(cè)對(duì)手的反應(yīng)模式，選擇攻擊或回避的措施。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作：經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)存量，客戶滿意度。。。
建立與本行業(yè)相關(guān)的對(duì)手分析模型，照搬、照抄將導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真和無(wú)效。
信息收集的渠道、手段要合法，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取通常難度不大。
加強(qiáng)對(duì)手分析的針對(duì)性，有的放矢，避免盲目和無(wú)效的工作。
2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
----內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境同樣重要。IFE矩陣分析法，五力競(jìng)爭(zhēng)模型。
3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
----常見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的介紹：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略
三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法分析
1、SWOT分析法
----SWOT分析是一種將企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素、劣勢(shì)因素和企業(yè)外部機(jī)會(huì)因素、威脅因素識(shí)別出來(lái)，一照一定次序按矩陣式排列，通過(guò)系統(tǒng)分析方法把各種因素相互匹配和分析，最終得出最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法。介紹SWOT分析法的定義與實(shí)施步驟。
2、SWOT分析法的優(yōu)點(diǎn)和不足
----從SWOT分析法的自身特點(diǎn)出發(fā)，具體說(shuō)明這種方法的優(yōu)點(diǎn)與局限性，以確定應(yīng)用的場(chǎng)景和領(lǐng)域。
3、定標(biāo)比超分析法
----定標(biāo)比超，也稱(chēng)基準(zhǔn)調(diào)查、基準(zhǔn)管理、標(biāo)高超越、標(biāo)桿管理等。介紹定標(biāo)比超法的含義與類(lèi)型。
4、定標(biāo)比超法的實(shí)施步驟
----定標(biāo)比超法的實(shí)施通常包括選擇定標(biāo)比超內(nèi)容和對(duì)象、建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、收集相關(guān)數(shù)據(jù)和指標(biāo)計(jì)算、分析對(duì)比和有針對(duì)性的提出應(yīng)對(duì)策略等5步。
5、定標(biāo)比超法的優(yōu)點(diǎn)和不足
----介紹定標(biāo)比超法的優(yōu)缺點(diǎn)，及使用這種方法時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
6、競(jìng)爭(zhēng)博弈分析法
----以囚徒困境的故事作為說(shuō)明案例，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)博弈分析法的特點(diǎn)和與應(yīng)用。
7、基于博弈過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析
四、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取與組織建設(shè)
1、全員CI的優(yōu)勢(shì)和需要關(guān)注的方面
----汶川地貌重繪的案例
2、建立全方位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織
----領(lǐng)導(dǎo)層的支持與理解是競(jìng)情工作得以開(kāi)展的關(guān)鍵。
3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的法律與道德紅線
----不可觸及與空氣稀薄地帶。幾種有爭(zhēng)議的和嚴(yán)格禁止的信息情報(bào)獲取手段說(shuō)明。
4、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與信息安全實(shí)施
----以己之盾，防彼之矛。信息安全關(guān)系到企業(yè)興衰，中國(guó)絲綢、景泰藍(lán)工藝、英雄鋼筆的案例，介紹常見(jiàn)的信息安全漏洞。