銀行柜臺人員的素質(zhì)要求
銀行柜臺人員素質(zhì)要求
銀行柜臺人員ASK素質(zhì)模型
銀行柜臺人員的5方面知識要求
銀行柜臺人員必備的4項基本技能
討論：銀行顧問式銷售的ASK要求
銀行柜臺人員的顧問式銷售
銷售的本質(zhì)是什么？
理財銷售的3種類型
銷售和購買流程的比較
銀行柜臺人員的顧問式銷售

銀行柜臺人員的銷售技巧
流程結(jié)點1：按圖索驥
銀行柜臺人員獲取客戶特征的3大因素
如何從存量客戶歸納出貴公司的客戶特征？
銷售線索轉(zhuǎn)為銷售機會的5個標準
練習(xí)：客戶畫像技術(shù)
流程結(jié)點2：建立信任
先來了解客戶關(guān)系發(fā)展的4個階段
銀行柜臺銷售開場白的5體結(jié)構(gòu)
銷售的核心是信任
銀行柜臺人員會用5種方法建立信任？
討論：你怎樣和客戶建立信任？
流程結(jié)點3：挖掘需求
銀行柜臺人員如何繪制客戶需求樹
銀行柜臺人員如何分析個人的需求
怎樣用Spin工具挖掘客戶需求
練習(xí)：開發(fā)挖掘客戶需求的工具（話術(shù)）
流程結(jié)點4：呈現(xiàn)價值
找到客戶心中的“櫻桃樹”
你使用FABE法則了嗎？
解除客戶異議的5個步驟
處理客戶異議的3種方法
練習(xí)：給銀行柜臺人員開發(fā)的5種個人業(yè)務(wù)標準推薦話術(shù)
流程結(jié)點5：贏取承諾
銀行柜臺成交的3種信號
銀行柜臺銷售的試探成交
銀行柜臺成交的6種方法
柜臺銷售的ABC原則
討論：銀行5種個人業(yè)務(wù)的標準成交話術(shù)
流程結(jié)點6：附加銷售
銀行柜臺附加銷售的三步驟
銀行柜臺人員如何啟動銷售的無窮鏈
客情發(fā)展與維護的方法
忠誠客戶培養(yǎng)的4種策略
練習(xí)：制定啟動銷售無窮鏈的標準動作