課程大綱：
第一部分 班組長自我管理與修煉
 卓越班組建設(shè)的重要意義
 班組長日常管理中的問題清單
 角色定位失誤
 忙、盲、茫
 歸罪于外
 憑心情而非憑心境做事情
 管理風(fēng)格的誤區(qū)
 職位權(quán)利使用過度
 缺乏發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力
 溝通影響力缺乏

第二部分 班組管理績效提升
 萬變不離其宗――管理遵循的原則與規(guī)律
 團隊利益至上
 要事為先
 具體情況具體分析――因材施教、因勢利導(dǎo)、因地制宜
 遵循人性的規(guī)律
 綜合統(tǒng)籌 平行思維
 班組管理者的四個傳遞
 企業(yè)文化的傳遞
 團隊精神和責(zé)任感的傳遞
 工作能力的傳遞
 面對困境積極心態(tài)的傳遞
 深度溝通激發(fā)工作潛能 提升工作積極性
 霍桑實驗與班組管理
 激勵緣何失效？
 不花錢激勵下屬的方式
 如何讓員工與你坦誠相見
 如何與員工達成一致目標(biāo)
 如何讓員工直面自身問題
 班組熱點問題解決之道
 如何贏得下屬的信任
 如何建立和鞏固權(quán)威
 如何幫助新員工順利進入角色？
 如何處理下屬對上級政策的不支持？
 如何面對下屬消極、不合作的態(tài)度
 如何面對下屬的特別請求？
 如何贊美部署
 處理部署過失的技巧
 如何對部署進行工作指導(dǎo)？

第三部分 班組文化建設(shè)與落地
 關(guān)于文化
 文化，企業(yè)成員共有的哲學(xué)、價值觀和行為準(zhǔn)則；
 全體員工清晰的知道什么是對，什么是錯！如果員工做了違背文化的事情，但自己認(rèn)為是對的，就是文化的失�。�
 成功的文化，就是能夠統(tǒng)一思想，并能夠落地；
 成功的文化，就是在關(guān)鍵時刻，全員能夠迅速而準(zhǔn)確地做出一致的選擇；
 班組文化定位的依據(jù)與方法
 班組文化是企業(yè)文化在班組的延伸與落地（責(zé)任與卓越）
 結(jié)合班組承擔(dān)的使命和責(zé)任（意識、心態(tài)、能力）
 結(jié)合現(xiàn)階段班組已形成的積極文化特點
 結(jié)合阻礙團隊績效、影響人際氛圍的瓶頸
 班組文化落地的關(guān)鍵要素
 聲音高度VS對事態(tài)度
 虛VS實
 時斷時續(xù)VS持之以恒
 接收VS接受
 阻力VS動力
 硬力量VS軟力量
 巧婦難為VS工欲善其事
 班組文化建設(shè)的步驟
1. 定位－－ 頂天立地、取長補短
2. 宣講－－公開、正式、嚴(yán)肅的場合面向全員
3. 貫徹
 講了不一定聽到－－獲取回應(yīng)和確認(rèn)
 聽到不一定會做－－提要求還要給方法，訓(xùn)練輔導(dǎo)
 會做不一定去做－－明確獎懲制度，有法可依
 有人做了不一定全體一起做－－執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究
 全體一起做不一定堅持做――持之以恒、不斷滲透
4. 形成－－思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，劍鋒所指，所向披靡
5. 傳承
培訓(xùn)形式：
 講師講述
 案例精舉
 情境演練
 小組討論
 經(jīng)典電影播放
 團隊游戲

『備注：為使課程更具貼切度和針對性，請客戶方提供實際工作中真實典型案例和焦點問題，講師將融在課程中，進行具體分析點評，提供解決方案�！�