中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 讓受訓(xùn)學(xué)員深刻理解危機(jī)及危機(jī)管理的含義
2、 協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員掌握企業(yè)危機(jī)預(yù)警體系構(gòu)建
3、使受訓(xùn)學(xué)員熟練使用危機(jī)處理與公關(guān)的應(yīng)變實(shí)務(wù)技巧
課程詳情
【課程時(shí)間】
兩天＝（2×6＝12小時(shí)）
【課程大綱】
第一講 深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)及其管理的內(nèi)涵
1、什么是危機(jī)
2、什么是危機(jī)管理
3、企業(yè)危機(jī)管理的真諦在哪里
4、我們的企業(yè)需要危機(jī)管理嗎
5、案例分享
第二講 企業(yè)危機(jī)管理體系構(gòu)建
1、危機(jī)管理原則的確立
2、危機(jī)管理方法的選擇
3、危機(jī)管理組織的建設(shè)
4、危機(jī)管理文化的塑造
5、危機(jī)管理中的機(jī)會(huì)把握
6、案例分享
第三講 危機(jī)管理體系的實(shí)施
1、清點(diǎn)潛在危機(jī)
2、避免可以避免的危機(jī)
3、應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備與演練
4、危機(jī)識(shí)別
5、危機(jī)遏止
6、危機(jī)解決
第四講 企業(yè)危機(jī)處理的溝通技巧
1、 什么叫做溝通
2、把握危機(jī)溝通的原則
3、媒體環(huán)境下的有效溝通
4、案例分享
第五講 危機(jī)處理之掌控傳媒
1、謹(jǐn)慎面對(duì)媒體
2、使資訊與媒體匹配
3、常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)分析
第六講 在經(jīng)歷中學(xué)習(xí)危機(jī)處理的方法
1、為危機(jī)劃上句號(hào)
2、危機(jī)實(shí)錄
3、運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
第七講 企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理六大技巧
1. 居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí)
2. 防范未然，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
3. 未雨綢繆，及早進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)
4. 防微杜漸，第一時(shí)間排除險(xiǎn)情
5. 彌補(bǔ)過(guò)失，勇于承擔(dān)責(zé)任
6. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，謹(jǐn)防危機(jī)重演
第八講 企業(yè)外部危機(jī)處理六大技巧
1. 關(guān)心政策，積極配合政府
2. 統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對(duì)媒體質(zhì)疑
3. 誠(chéng)心誠(chéng)意，盡力贏得各方諒解
4. 低調(diào)處理，暫避訴訟雪上加霜
5. 轉(zhuǎn)危為安，尋找契機(jī)重獲市場(chǎng)
6. 積極公益，再塑良好社會(huì)形象
兩天＝（2×6＝12小時(shí)）
【課程大綱】
第一講 深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)及其管理的內(nèi)涵
1、什么是危機(jī)
2、什么是危機(jī)管理
3、企業(yè)危機(jī)管理的真諦在哪里
4、我們的企業(yè)需要危機(jī)管理嗎
5、案例分享
第二講 企業(yè)危機(jī)管理體系構(gòu)建
1、危機(jī)管理原則的確立
2、危機(jī)管理方法的選擇
3、危機(jī)管理組織的建設(shè)
4、危機(jī)管理文化的塑造
5、危機(jī)管理中的機(jī)會(huì)把握
6、案例分享
第三講 危機(jī)管理體系的實(shí)施
1、清點(diǎn)潛在危機(jī)
2、避免可以避免的危機(jī)
3、應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備與演練
4、危機(jī)識(shí)別
5、危機(jī)遏止
6、危機(jī)解決
第四講 企業(yè)危機(jī)處理的溝通技巧
1、 什么叫做溝通
2、把握危機(jī)溝通的原則
3、媒體環(huán)境下的有效溝通
4、案例分享
第五講 危機(jī)處理之掌控傳媒
1、謹(jǐn)慎面對(duì)媒體
2、使資訊與媒體匹配
3、常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)分析
第六講 在經(jīng)歷中學(xué)習(xí)危機(jī)處理的方法
1、為危機(jī)劃上句號(hào)
2、危機(jī)實(shí)錄
3、運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
第七講 企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理六大技巧
1. 居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí)
2. 防范未然，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
3. 未雨綢繆，及早進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)
4. 防微杜漸，第一時(shí)間排除險(xiǎn)情
5. 彌補(bǔ)過(guò)失，勇于承擔(dān)責(zé)任
6. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，謹(jǐn)防危機(jī)重演
第八講 企業(yè)外部危機(jī)處理六大技巧
1. 關(guān)心政策，積極配合政府
2. 統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對(duì)媒體質(zhì)疑
3. 誠(chéng)心誠(chéng)意，盡力贏得各方諒解
4. 低調(diào)處理，暫避訴訟雪上加霜
5. 轉(zhuǎn)危為安，尋找契機(jī)重獲市場(chǎng)
6. 積極公益，再塑良好社會(huì)形象
講師簡(jiǎn)介
陳方 老師
工業(yè)心理學(xué)博士，人力資源研究方向。在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務(wù)于正大集團(tuán)、香港思憶集團(tuán)、駿豐集團(tuán)，并擔(dān)任人力資源管理高級(jí)管理職位。2002年以來(lái)，一直從事企業(yè)管理咨詢(xún)和員工培訓(xùn)工作，主要為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理改善方案，輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革和進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作。
陳方博士對(duì)企業(yè)管理工作有豐富的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經(jīng)多次參與多家企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究與制定；對(duì)企業(yè)文化的建立、推廣；對(duì)企業(yè)知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)受邀在武漢市20多所高校進(jìn)行過(guò)30多場(chǎng)關(guān)于大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的演講，并為中國(guó)寶潔，中順集團(tuán)，駿豐集團(tuán)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通、希望集團(tuán)、武鋼集團(tuán)等多家著名企業(yè)的企業(yè)中高層管理人員提供過(guò)有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力提升，企業(yè)變革與文化，人力資源等管理技能管理理念等方面的培訓(xùn)近百場(chǎng)并擔(dān)任武漢大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授。
【陳方博士管理咨詢(xún)與培訓(xùn)風(fēng)格】
陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢(xún)的過(guò)程中，總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)踐，專(zhuān)注于為企業(yè)提供操作力極強(qiáng)的適合目前經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改善的方案并加以切實(shí)的輔導(dǎo)，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中可以到達(dá)既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，又帶動(dòng)企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。
陳方博士的培訓(xùn)總是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來(lái)，以自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線(xiàn)。陳方博士嚴(yán)肅不失幽默，寓觀(guān)念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富，案例實(shí)用，時(shí)間緊湊，哲理分析透徹，而且實(shí)用性強(qiáng)，容易記憶，形式活潑，生動(dòng)風(fēng)趣，集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果，又能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響作用。深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評(píng)。
陳方博士對(duì)企業(yè)管理工作有豐富的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經(jīng)多次參與多家企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究與制定；對(duì)企業(yè)文化的建立、推廣；對(duì)企業(yè)知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)受邀在武漢市20多所高校進(jìn)行過(guò)30多場(chǎng)關(guān)于大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的演講，并為中國(guó)寶潔，中順集團(tuán)，駿豐集團(tuán)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通、希望集團(tuán)、武鋼集團(tuán)等多家著名企業(yè)的企業(yè)中高層管理人員提供過(guò)有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力提升，企業(yè)變革與文化，人力資源等管理技能管理理念等方面的培訓(xùn)近百場(chǎng)并擔(dān)任武漢大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授。
【陳方博士管理咨詢(xún)與培訓(xùn)風(fēng)格】
陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢(xún)的過(guò)程中，總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)踐，專(zhuān)注于為企業(yè)提供操作力極強(qiáng)的適合目前經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改善的方案并加以切實(shí)的輔導(dǎo)，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中可以到達(dá)既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，又帶動(dòng)企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。
陳方博士的培訓(xùn)總是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來(lái)，以自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線(xiàn)。陳方博士嚴(yán)肅不失幽默，寓觀(guān)念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富，案例實(shí)用，時(shí)間緊湊，哲理分析透徹，而且實(shí)用性強(qiáng)，容易記憶，形式活潑，生動(dòng)風(fēng)趣，集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果，又能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響作用。深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評(píng)。
課程對(duì)象
企業(yè)董事長(zhǎng)及中高層管理者
備 注
課程名稱(chēng)：現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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