重點介紹
產品的定位在哪些顧客？
這些顧客的需求是什么？
哪些需求是重要的？哪些需求才能為公司創(chuàng)造價值？
這些客戶的需求如何轉化為產品的性能？
產品的主要性能又如何才能完整地在生產過程實現(xiàn)？
生產過程如何保證產品的品質性能100%地再現(xiàn)設計的要求？
---QFD為你完成這些分析與轉換�。。�
課程大綱
一、 導論
1、 顧客在設計中的作用
2、 傳統(tǒng)設計與QFD的區(qū)別
3、 QFD應用環(huán)境評估
4、 產品品質策劃的五大循環(huán)
二、 QFD分析流程
1、 產品設計的程序
2、 開發(fā)的關鍵步驟
3、 同步工程的應用
4、 QFD實施的八個階段
三、 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群
1、 顧客群
2、 衡量
3、 分級
4、 分析等級過程法
四、 理解你的顧客
1、 顧客之聲
2、 使用環(huán)境
3、 Kano模型
4、 樹形需求品質和優(yōu)先考慮的需求品質
5、 從顧客需求提煉產品特性
五、 產品設計展開
1、 需求品質
2、 產品競爭性
3、 品質屋（HOQ）矩陣
4、 市場標桿數(shù)據(jù)
5、 規(guī)格確認、規(guī)格沖突處理
6、 風險評估的方法
六、 零件設計展開
1、 零件設計展開的步驟
2、 零件品質屋的構建
3、 零件設計目標確定
4、 關鍵特性的分解
5、 從交互作用到解決方案
七、 生產工藝設計展開
1、 生產工藝設計目標
2、 生產過程設計的輸入與輸出
3、 構建過程品質屋
4、 交互作用評估
5、 品質屋審查
八、 品質控制技術展開
1、 品質控制展開的步驟
2、 構建過程控制品質屋
3、 交互作用評估與解決方案
4、 重要控制點的識別
5、 各類制程的控制方法
6、 品質異常反應計劃