中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解現(xiàn)代人力資源管理與人事管理的區(qū)別
2、認(rèn)識到非人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的人力資源管理的作用；
2、通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
3、學(xué)習(xí)如何和人力資源部門有效協(xié)調(diào)工作，以實現(xiàn)組織效能的最大化；
課程詳情
【課程時間】
1天（6小時）
【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整）
前言：觀念轉(zhuǎn)換－－－－成功的管理者首先應(yīng)該是成功的人力資源管理者
第一部分 現(xiàn)代人力資源管理
1、人力資源管理與人事管理的區(qū)別
2、人力資源管理的主要內(nèi)容
3、人力資源管理、各級管理者的責(zé)任
第二部分 非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的作用
1、如何選對人——選聘技能
選聘標(biāo)準(zhǔn)的確定；
面試測評的技巧。
2、如何用好人——管理與培訓(xùn)的技能
教練的方法；
培訓(xùn)與宣導(dǎo)的能力。
案例分析：從員工日常工作之中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求
討論：哪些培訓(xùn)是由部門主管完成，哪些培訓(xùn)是由人力資源部協(xié)助完成？
3、如何留住人——留人的技能
營造留人的環(huán)境；
設(shè)計留人的策略；
做一名有魅力的主管。
案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？
第三部分 績效考核不是人力資源的事情——部門主管要轉(zhuǎn)變績效管理的觀念
部門主管對績效考核的責(zé)任；
績效考核考什么？如何考核？如何建立考核數(shù)據(jù)庫？
部門主管如何對目標(biāo)進行分解。
視頻：績效評估。
1天（6小時）
【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整）
前言：觀念轉(zhuǎn)換－－－－成功的管理者首先應(yīng)該是成功的人力資源管理者
第一部分 現(xiàn)代人力資源管理
1、人力資源管理與人事管理的區(qū)別
2、人力資源管理的主要內(nèi)容
3、人力資源管理、各級管理者的責(zé)任
第二部分 非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的作用
1、如何選對人——選聘技能
選聘標(biāo)準(zhǔn)的確定；
面試測評的技巧。
2、如何用好人——管理與培訓(xùn)的技能
教練的方法；
培訓(xùn)與宣導(dǎo)的能力。
案例分析：從員工日常工作之中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求
討論：哪些培訓(xùn)是由部門主管完成，哪些培訓(xùn)是由人力資源部協(xié)助完成？
3、如何留住人——留人的技能
營造留人的環(huán)境；
設(shè)計留人的策略；
做一名有魅力的主管。
案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？
第三部分 績效考核不是人力資源的事情——部門主管要轉(zhuǎn)變績效管理的觀念
部門主管對績效考核的責(zé)任；
績效考核考什么？如何考核？如何建立考核數(shù)據(jù)庫？
部門主管如何對目標(biāo)進行分解。
視頻：績效評估。
講師簡介
敦平 老師
深圳人力資源協(xié)會、地產(chǎn)協(xié)會、企業(yè)家協(xié)會特約企業(yè)培訓(xùn)專家
深圳工會大學(xué)優(yōu)秀班組長課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師；
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到危機，敦平老師臨危授命企業(yè)高管，在企業(yè)資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業(yè)實際的管理方式和科學(xué)的管理方法，幫助了多家民企度過難關(guān)
由于敦平老師有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結(jié)合，激情、極強的感染力，現(xiàn)場駕馭能力非常強，贏得學(xué)員們的認(rèn)可
職 業(yè) 履 歷：
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經(jīng)驗。在10年企業(yè)高管崗位中，分別擔(dān)任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、深圳一家制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù)，擅長企業(yè)團隊建設(shè)、員工激勵、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，根據(jù)多年的授課經(jīng)驗，通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓(xùn)人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。
從業(yè)經(jīng)歷：
勤誠達(dá)國際控股有限公司 老總
泰富華房地產(chǎn)企業(yè) 副總（人力/行政）
連益達(dá)制造（安防） 老總
授 課 特 點：
針業(yè)性:
通過對不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內(nèi)容，在備課程內(nèi)容的同時備好學(xué)生。
實操性：
案例來源于生活與工作，具有極強的務(wù)實操作性，培訓(xùn)后能夠確實幫助學(xué)員解決實際工作問題。
互動性：
通過“問題討論，實操訓(xùn)練，結(jié)果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調(diào)動學(xué)員的參與積極性，讓學(xué)員在享受學(xué)習(xí)過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過講解、感悟和演練的培訓(xùn)模式：“理解、 感悟 、認(rèn)同、變化”,讓學(xué)員們有決心“今天就想改變，和昨天說再見”的良好效果。
客戶評價:
雖然短短2天的時間，但是培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸，同時讓我們自己認(rèn)識自己，分析自己，規(guī)避職業(yè)風(fēng)險，同時老師講課內(nèi)容豐富，風(fēng)趣，幽默，案例豐富，吸引觀注，學(xué)習(xí)。很好！很感謝 ！
---東莞富之源飼料蛋白開發(fā)有限公司 黃曉丹
敦老師的授課內(nèi)容分類雖是針對于高級秘書行政助理崗位，但是感覺在日常工作中對其它的崗位也同樣通用，“規(guī)避風(fēng)險”給對方足夠的尊重，細(xì)化工作計劃等，都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云
案例分析受益良多，趣味性強，接地氣。通過課程更大的收獲是對事物的理解，包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動化科技有限公司 項培芳
九型人格的分析，各種類型顧客的應(yīng)對方式，非常實用。通過課程對自我的認(rèn)識加深，掌握了一些實操的方法
---百麗鞋業(yè)（上海）有限公司 傅 瑜
用實例講解決問題的方法，微笑的作用和訓(xùn)練的方法。課程實用性強，積極陽光，共鳴的感覺補我的短板，溝通的重要性，同一問題的不同理解導(dǎo)致不同的結(jié)果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
老師的個人魅力與自身的實踐經(jīng)驗都非常的強，通過學(xué)習(xí)，了解到工作中的職場規(guī)則，弄懂了自己工作中無法解決的問題，特別是規(guī)避風(fēng)險這一點對我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團有限公司 陳銀坤
1.主動服務(wù)意識，服務(wù)觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習(xí)慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務(wù)的訓(xùn)練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)提升注意的方面，相信會更利于以后的服務(wù)工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院 寇振芳
現(xiàn)場投訴案例演練很真實精彩，很喜歡老師的授課方式，學(xué)到很多客服的技巧，在以后的工作中會起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書有限責(zé)任公司 黃小平
舉例分析 ，分組討論，加深了對課程的印象，在輕松的氣氛中，學(xué)到實用的東西。
---華升富仕達(dá)電梯 包蕾
深圳工會大學(xué)優(yōu)秀班組長課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師；
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到危機，敦平老師臨危授命企業(yè)高管，在企業(yè)資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業(yè)實際的管理方式和科學(xué)的管理方法，幫助了多家民企度過難關(guān)
由于敦平老師有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結(jié)合，激情、極強的感染力，現(xiàn)場駕馭能力非常強，贏得學(xué)員們的認(rèn)可
職 業(yè) 履 歷：
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經(jīng)驗。在10年企業(yè)高管崗位中，分別擔(dān)任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、深圳一家制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù)，擅長企業(yè)團隊建設(shè)、員工激勵、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，根據(jù)多年的授課經(jīng)驗，通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓(xùn)人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。
從業(yè)經(jīng)歷：
勤誠達(dá)國際控股有限公司 老總
泰富華房地產(chǎn)企業(yè) 副總（人力/行政）
連益達(dá)制造（安防） 老總
授 課 特 點：
針業(yè)性:
通過對不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內(nèi)容，在備課程內(nèi)容的同時備好學(xué)生。
實操性：
案例來源于生活與工作，具有極強的務(wù)實操作性，培訓(xùn)后能夠確實幫助學(xué)員解決實際工作問題。
互動性：
通過“問題討論，實操訓(xùn)練，結(jié)果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調(diào)動學(xué)員的參與積極性，讓學(xué)員在享受學(xué)習(xí)過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過講解、感悟和演練的培訓(xùn)模式：“理解、 感悟 、認(rèn)同、變化”,讓學(xué)員們有決心“今天就想改變，和昨天說再見”的良好效果。
客戶評價:
雖然短短2天的時間，但是培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸，同時讓我們自己認(rèn)識自己，分析自己，規(guī)避職業(yè)風(fēng)險，同時老師講課內(nèi)容豐富，風(fēng)趣，幽默，案例豐富，吸引觀注，學(xué)習(xí)。很好！很感謝 ！
---東莞富之源飼料蛋白開發(fā)有限公司 黃曉丹
敦老師的授課內(nèi)容分類雖是針對于高級秘書行政助理崗位，但是感覺在日常工作中對其它的崗位也同樣通用，“規(guī)避風(fēng)險”給對方足夠的尊重，細(xì)化工作計劃等，都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云
案例分析受益良多，趣味性強，接地氣。通過課程更大的收獲是對事物的理解，包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動化科技有限公司 項培芳
九型人格的分析，各種類型顧客的應(yīng)對方式，非常實用。通過課程對自我的認(rèn)識加深，掌握了一些實操的方法
---百麗鞋業(yè)（上海）有限公司 傅 瑜
用實例講解決問題的方法，微笑的作用和訓(xùn)練的方法。課程實用性強，積極陽光，共鳴的感覺補我的短板，溝通的重要性，同一問題的不同理解導(dǎo)致不同的結(jié)果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
老師的個人魅力與自身的實踐經(jīng)驗都非常的強，通過學(xué)習(xí)，了解到工作中的職場規(guī)則，弄懂了自己工作中無法解決的問題，特別是規(guī)避風(fēng)險這一點對我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團有限公司 陳銀坤
1.主動服務(wù)意識，服務(wù)觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習(xí)慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務(wù)的訓(xùn)練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)提升注意的方面，相信會更利于以后的服務(wù)工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院 寇振芳
現(xiàn)場投訴案例演練很真實精彩，很喜歡老師的授課方式，學(xué)到很多客服的技巧，在以后的工作中會起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書有限責(zé)任公司 黃小平
舉例分析 ，分組討論，加深了對課程的印象，在輕松的氣氛中，學(xué)到實用的東西。
---華升富仕達(dá)電梯 包蕾
課程對象
企業(yè)非HR的管理者。
備 注
課程名稱：建立企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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