中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
充分了解網(wǎng)點(diǎn)組合式營(yíng)銷(xiāo)模式
分層次的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展
快速的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
提升與客戶(hù)溝通能力，提升需求挖掘、產(chǎn)品介紹、促成成交等方面的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
課程詳情
一、網(wǎng)點(diǎn)組合式營(yíng)銷(xiāo)模式
1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述
銀行銷(xiāo)售的特點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)
銷(xiāo)售行為有效性分析
2、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)量分析
銷(xiāo)售是追求概率的游戲
關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)行為提煉
銷(xiāo)售行為有效性
二、客戶(hù)分析
1、客戶(hù)類(lèi)型分析
客戶(hù)占比分析
客戶(hù)貢獻(xiàn)度分析
客戶(hù)忠誠(chéng)度分析
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
2、客戶(hù)需求分析
客戶(hù)需求類(lèi)型
產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3、客戶(hù)行為習(xí)慣分析
賬戶(hù)活躍度
網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)率
性格習(xí)慣
三、營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷(xiāo)售：產(chǎn)品組合
3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)、郵品、短信、電郵、上門(mén)拜訪(fǎng)
4、整合營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)客戶(hù)的需求定制營(yíng)銷(xiāo)策略
四、營(yíng)銷(xiāo)溝通技能提升
1、取得客戶(hù)的信任
知己知彼，出奇制勝
客戶(hù)利益至上
贊美的力量
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶(hù)需求
需求的三個(gè)層次挖掘
提問(wèn)式挖掘法
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
產(chǎn)品展示的黃金法則
銷(xiāo)售工具的充分準(zhǔn)備
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
4、促成成交
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向信號(hào)判斷
促成成交的五種核心方法
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
5、異議處理
正確看待客戶(hù)異議
客戶(hù)異議分類(lèi)
異議處理三步驟
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
6、客戶(hù)維護(hù)與二次開(kāi)發(fā)
客戶(hù)維護(hù)的意義和方式
提升客戶(hù)忠誠(chéng)度與轉(zhuǎn)介紹率
客戶(hù)服務(wù)與投訴處理
五、行動(dòng)計(jì)劃制定
1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述
銀行銷(xiāo)售的特點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)
銷(xiāo)售行為有效性分析
2、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)量分析
銷(xiāo)售是追求概率的游戲
關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)行為提煉
銷(xiāo)售行為有效性
二、客戶(hù)分析
1、客戶(hù)類(lèi)型分析
客戶(hù)占比分析
客戶(hù)貢獻(xiàn)度分析
客戶(hù)忠誠(chéng)度分析
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
2、客戶(hù)需求分析
客戶(hù)需求類(lèi)型
產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3、客戶(hù)行為習(xí)慣分析
賬戶(hù)活躍度
網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)率
性格習(xí)慣
三、營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷(xiāo)售：產(chǎn)品組合
3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)、郵品、短信、電郵、上門(mén)拜訪(fǎng)
4、整合營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)客戶(hù)的需求定制營(yíng)銷(xiāo)策略
四、營(yíng)銷(xiāo)溝通技能提升
1、取得客戶(hù)的信任
知己知彼，出奇制勝
客戶(hù)利益至上
贊美的力量
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶(hù)需求
需求的三個(gè)層次挖掘
提問(wèn)式挖掘法
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
產(chǎn)品展示的黃金法則
銷(xiāo)售工具的充分準(zhǔn)備
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
4、促成成交
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向信號(hào)判斷
促成成交的五種核心方法
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
5、異議處理
正確看待客戶(hù)異議
客戶(hù)異議分類(lèi)
異議處理三步驟
實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
6、客戶(hù)維護(hù)與二次開(kāi)發(fā)
客戶(hù)維護(hù)的意義和方式
提升客戶(hù)忠誠(chéng)度與轉(zhuǎn)介紹率
客戶(hù)服務(wù)與投訴處理
五、行動(dòng)計(jì)劃制定
講師簡(jiǎn)介
楊樹(shù)峰 老師
中國(guó)培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、銀行實(shí)戰(zhàn)講師，曾任交通銀行總行大區(qū)培訓(xùn)師、中國(guó)金融業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目（SMEI）注冊(cè)授權(quán)講師、商業(yè)銀行組合式營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者，為多家銀行量身打造營(yíng)銷(xiāo)提升方案
國(guó)際授權(quán)講師、國(guó)際理財(cái)規(guī)劃師、經(jīng)濟(jì)師
多家銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
中華講師網(wǎng)合作講師、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師
擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升，整合網(wǎng)點(diǎn)資源發(fā)揮各自崗位優(yōu)勢(shì)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)
善于打造金牌客戶(hù)經(jīng)理，從客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)到營(yíng)銷(xiāo)技能，從業(yè)績(jī)指標(biāo)分解與實(shí)施到活動(dòng)量管理，為不同銀行不同工作模式和工作重點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理找到提升業(yè)績(jī)的有效方法。
曾為某行打造一支專(zhuān)職銀行講師團(tuán)隊(duì)，把培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行更有效的結(jié)合
【研究領(lǐng)域】銀行綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升、銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型
個(gè)人金融業(yè)務(wù)：《網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》《打造金牌客戶(hù)經(jīng)理》《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)流程》
《網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型——服務(wù)型向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變》《挖掘客戶(hù)渠道》《客戶(hù)分析與數(shù)據(jù)挖掘》《銀行服務(wù)與產(chǎn)品展示》《目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》《向自己要業(yè)績(jī)——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧》
公司業(yè)務(wù)：《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略》《金融服務(wù)方案定制與商務(wù)展示》《小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略》
職業(yè)化系列： 《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)》《高效客戶(hù)溝通技巧》《商業(yè)銀行發(fā)展與業(yè)務(wù)介紹》
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程： 《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》《柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
授課內(nèi)容根據(jù)學(xué)員一線(xiàn)工作需要，深入分析學(xué)員在工作中的要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際需求開(kāi)發(fā)。對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，真正能做到學(xué)以致用。每門(mén)課程能對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，設(shè)定明確合理的培訓(xùn)目標(biāo)。在授課過(guò)程中結(jié)合多種培訓(xùn)方法，使學(xué)員能到達(dá)成目標(biāo)。課堂氣氛活潑，學(xué)員參與度較高，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，真正理解所學(xué)內(nèi)容。課程結(jié)束后一般都會(huì)有詳細(xì)和務(wù)實(shí)的培訓(xùn)評(píng)估與跟蹤，一般可以追蹤到培訓(xùn)后三個(gè)月，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容真正能夠用到實(shí)際工作中去。
中國(guó)建設(shè)銀行, 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，廣發(fā)證券、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、信達(dá)證券管理公司，中國(guó)人壽，泰康人壽，遠(yuǎn)東國(guó)際金融租賃有限公司、震旦集團(tuán)等。
國(guó)際授權(quán)講師、國(guó)際理財(cái)規(guī)劃師、經(jīng)濟(jì)師
多家銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
中華講師網(wǎng)合作講師、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師
擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升，整合網(wǎng)點(diǎn)資源發(fā)揮各自崗位優(yōu)勢(shì)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)
善于打造金牌客戶(hù)經(jīng)理，從客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)到營(yíng)銷(xiāo)技能，從業(yè)績(jī)指標(biāo)分解與實(shí)施到活動(dòng)量管理，為不同銀行不同工作模式和工作重點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理找到提升業(yè)績(jī)的有效方法。
曾為某行打造一支專(zhuān)職銀行講師團(tuán)隊(duì)，把培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行更有效的結(jié)合
【研究領(lǐng)域】銀行綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升、銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型
個(gè)人金融業(yè)務(wù)：《網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》《打造金牌客戶(hù)經(jīng)理》《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)流程》
《網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型——服務(wù)型向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變》《挖掘客戶(hù)渠道》《客戶(hù)分析與數(shù)據(jù)挖掘》《銀行服務(wù)與產(chǎn)品展示》《目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》《向自己要業(yè)績(jī)——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧》
公司業(yè)務(wù)：《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略》《金融服務(wù)方案定制與商務(wù)展示》《小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略》
職業(yè)化系列： 《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)》《高效客戶(hù)溝通技巧》《商業(yè)銀行發(fā)展與業(yè)務(wù)介紹》
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程： 《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》《柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
授課內(nèi)容根據(jù)學(xué)員一線(xiàn)工作需要，深入分析學(xué)員在工作中的要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際需求開(kāi)發(fā)。對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，真正能做到學(xué)以致用。每門(mén)課程能對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，設(shè)定明確合理的培訓(xùn)目標(biāo)。在授課過(guò)程中結(jié)合多種培訓(xùn)方法，使學(xué)員能到達(dá)成目標(biāo)。課堂氣氛活潑，學(xué)員參與度較高，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，真正理解所學(xué)內(nèi)容。課程結(jié)束后一般都會(huì)有詳細(xì)和務(wù)實(shí)的培訓(xùn)評(píng)估與跟蹤，一般可以追蹤到培訓(xùn)后三個(gè)月，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容真正能夠用到實(shí)際工作中去。
中國(guó)建設(shè)銀行, 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，廣發(fā)證券、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、信達(dá)證券管理公司，中國(guó)人壽，泰康人壽，遠(yuǎn)東國(guó)際金融租賃有限公司、震旦集團(tuán)等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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