中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
課程目的：
通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到:
1、 具有重大意義的細(xì)節(jié)現(xiàn)象
2、 忽視細(xì)節(jié)管理的代價(jià)
3、 忽視細(xì)節(jié)管理的原因
4、 如何做好細(xì)節(jié)管理
課程詳情
為什么學(xué)習(xí)本課程
“當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；也不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對(duì)盛行的浮躁之風(fēng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷利潤(rùn)趨近于零、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實(shí)，重視細(xì)節(jié)，實(shí)行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。用規(guī)則和方法說(shuō)明一個(gè)理念：細(xì)節(jié)決定成敗。
一、注重細(xì)節(jié)的重要性
問(wèn)題一：為什么細(xì)節(jié)決定成��？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、游戲及啟示
2、胡適的《差不多先生》
3、從毛主席語(yǔ)錄說(shuō)起
4、中國(guó)文化特征因素
5、周恩來(lái)總理“親自照料每棵樹(shù)”
6、朱榕基總理重細(xì)節(jié)的觀念
7、上海地鐵注重細(xì)節(jié)案例
8、社會(huì)極度浮躁忽視細(xì)節(jié)
9、中國(guó)企業(yè)管理滯后的原因
10、中國(guó)企業(yè)最缺的是注意細(xì)節(jié)
11、從國(guó)民素質(zhì)和民族中興的高度看待細(xì)節(jié)
二、于細(xì)節(jié)中找優(yōu)勢(shì)
問(wèn)題二：企業(yè)中為何常常忽視細(xì)節(jié)？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度
2、細(xì)節(jié)是科學(xué)的精神
3、戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去
4、重視企業(yè)中的細(xì)節(jié)工作
5、企業(yè)管理者的細(xì)節(jié)管理
6、說(shuō)話要注意細(xì)節(jié)
7、細(xì)節(jié)決定一切
8、注意細(xì)節(jié)語(yǔ)錄
9、承諾制、進(jìn)度表、口頭復(fù)述
三、企業(yè)管理大處著眼，小處著手
問(wèn)題三；怎樣才能在企業(yè)管理中注意細(xì)節(jié)？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、做好細(xì)節(jié)管理
2、從細(xì)節(jié)做起
3、做好每天應(yīng)做之事
4、分配工作到個(gè)人
5、挖掘每位員工的潛力
6、注意員工的工作態(tài)度和情緒
7、追根究底，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)
8、“問(wèn)五次為什么”——追根究底法
9、在工作中緊抓細(xì)節(jié)
四、培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識(shí)
問(wèn)題四：怎樣糾正員工的馬虎、不認(rèn)真的習(xí)慣？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、習(xí)慣是可以改變的
2、講師在企業(yè)中改變員工不良習(xí)慣的案例及啟示
3、5S定義及培養(yǎng)員工細(xì)節(jié)意識(shí)的作用
4、整理的實(shí)施要點(diǎn)及作用
5、整頓的實(shí)施要點(diǎn)及作用
6、清潔的實(shí)施要點(diǎn)及作用
7、清掃的實(shí)施要點(diǎn)及作用
8、素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)及作用
五、日常細(xì)節(jié)管理
問(wèn)題五：你在日常細(xì)節(jié)管理中有哪些成敗的心得體會(huì)？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、制度化細(xì)化細(xì)節(jié)
2、制度與標(biāo)準(zhǔn)的修改、完善（鼓勵(lì)員工提建議）
3、標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)化細(xì)節(jié)
4、ISO精神與強(qiáng)化細(xì)節(jié)
5、培養(yǎng)員工注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣
6、員工正確觀念與心態(tài)
7、培養(yǎng)員工不找任何借口的習(xí)慣
8、兩種不同的員工
9、管理者工作委派與督導(dǎo)
10、細(xì)節(jié)管理中刪除的不必要工作
六、人力資源細(xì)節(jié)管理
問(wèn)題六：為什么說(shuō)人的問(wèn)題是企業(yè)的主要問(wèn)題？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、選人要注意細(xì)節(jié)
2、面試的五個(gè)要點(diǎn)
3、面試三步曲
4、企業(yè)員工培育要點(diǎn)
5、企業(yè)員工培育新概念
6、工作指導(dǎo)培訓(xùn)（OJT）
7、有效的輔導(dǎo)下屬技巧
8、關(guān)注部屬的細(xì)節(jié)管理
9、人才的木桶理論
10、通過(guò)帶人來(lái)逼自己進(jìn)步
七、營(yíng)銷細(xì)節(jié)管理
問(wèn)題七：為什么叫營(yíng)銷管理沒(méi)有絕招？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、策劃產(chǎn)品不是賣點(diǎn)子
2、細(xì)致分析提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)
3、促銷成敗在細(xì)節(jié)
4、促銷活動(dòng)16種
5、與客戶溝通的細(xì)節(jié)
6、營(yíng)銷的人性化趨向
7、服務(wù)的四個(gè)特點(diǎn)
8、服務(wù)的四項(xiàng)基本原則
9、流程、制度和工具
10、營(yíng)銷工具的分類和策劃
八、生產(chǎn)細(xì)節(jié)管理
問(wèn)題八：生產(chǎn)成本的降低為什么能聚沙成塔？
提問(wèn)、思考、回答
講 解；1、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管制的細(xì)節(jié)
2、PDCA循環(huán)體現(xiàn)的細(xì)節(jié)管理
3、5W1H檢查表
4、4M檢核表
5、六大任務(wù)法檢查表
6、常見(jiàn)的12種動(dòng)作浪費(fèi)
7、工安事故的細(xì)節(jié)管理
8、工安監(jiān)測(cè)的對(duì)象
9、頭腦風(fēng)暴基本準(zhǔn)則
10、魚(yú)骨圖及應(yīng)用
九、30條細(xì)節(jié)感悟
“當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；也不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對(duì)盛行的浮躁之風(fēng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷利潤(rùn)趨近于零、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實(shí)，重視細(xì)節(jié)，實(shí)行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。用規(guī)則和方法說(shuō)明一個(gè)理念：細(xì)節(jié)決定成敗。
一、注重細(xì)節(jié)的重要性
問(wèn)題一：為什么細(xì)節(jié)決定成��？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、游戲及啟示
2、胡適的《差不多先生》
3、從毛主席語(yǔ)錄說(shuō)起
4、中國(guó)文化特征因素
5、周恩來(lái)總理“親自照料每棵樹(shù)”
6、朱榕基總理重細(xì)節(jié)的觀念
7、上海地鐵注重細(xì)節(jié)案例
8、社會(huì)極度浮躁忽視細(xì)節(jié)
9、中國(guó)企業(yè)管理滯后的原因
10、中國(guó)企業(yè)最缺的是注意細(xì)節(jié)
11、從國(guó)民素質(zhì)和民族中興的高度看待細(xì)節(jié)
二、于細(xì)節(jié)中找優(yōu)勢(shì)
問(wèn)題二：企業(yè)中為何常常忽視細(xì)節(jié)？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度
2、細(xì)節(jié)是科學(xué)的精神
3、戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去
4、重視企業(yè)中的細(xì)節(jié)工作
5、企業(yè)管理者的細(xì)節(jié)管理
6、說(shuō)話要注意細(xì)節(jié)
7、細(xì)節(jié)決定一切
8、注意細(xì)節(jié)語(yǔ)錄
9、承諾制、進(jìn)度表、口頭復(fù)述
三、企業(yè)管理大處著眼，小處著手
問(wèn)題三；怎樣才能在企業(yè)管理中注意細(xì)節(jié)？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、做好細(xì)節(jié)管理
2、從細(xì)節(jié)做起
3、做好每天應(yīng)做之事
4、分配工作到個(gè)人
5、挖掘每位員工的潛力
6、注意員工的工作態(tài)度和情緒
7、追根究底，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)
8、“問(wèn)五次為什么”——追根究底法
9、在工作中緊抓細(xì)節(jié)
四、培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識(shí)
問(wèn)題四：怎樣糾正員工的馬虎、不認(rèn)真的習(xí)慣？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、習(xí)慣是可以改變的
2、講師在企業(yè)中改變員工不良習(xí)慣的案例及啟示
3、5S定義及培養(yǎng)員工細(xì)節(jié)意識(shí)的作用
4、整理的實(shí)施要點(diǎn)及作用
5、整頓的實(shí)施要點(diǎn)及作用
6、清潔的實(shí)施要點(diǎn)及作用
7、清掃的實(shí)施要點(diǎn)及作用
8、素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)及作用
五、日常細(xì)節(jié)管理
問(wèn)題五：你在日常細(xì)節(jié)管理中有哪些成敗的心得體會(huì)？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、制度化細(xì)化細(xì)節(jié)
2、制度與標(biāo)準(zhǔn)的修改、完善（鼓勵(lì)員工提建議）
3、標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)化細(xì)節(jié)
4、ISO精神與強(qiáng)化細(xì)節(jié)
5、培養(yǎng)員工注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣
6、員工正確觀念與心態(tài)
7、培養(yǎng)員工不找任何借口的習(xí)慣
8、兩種不同的員工
9、管理者工作委派與督導(dǎo)
10、細(xì)節(jié)管理中刪除的不必要工作
六、人力資源細(xì)節(jié)管理
問(wèn)題六：為什么說(shuō)人的問(wèn)題是企業(yè)的主要問(wèn)題？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、選人要注意細(xì)節(jié)
2、面試的五個(gè)要點(diǎn)
3、面試三步曲
4、企業(yè)員工培育要點(diǎn)
5、企業(yè)員工培育新概念
6、工作指導(dǎo)培訓(xùn)（OJT）
7、有效的輔導(dǎo)下屬技巧
8、關(guān)注部屬的細(xì)節(jié)管理
9、人才的木桶理論
10、通過(guò)帶人來(lái)逼自己進(jìn)步
七、營(yíng)銷細(xì)節(jié)管理
問(wèn)題七：為什么叫營(yíng)銷管理沒(méi)有絕招？
提問(wèn)、思考、回答
講 解：1、策劃產(chǎn)品不是賣點(diǎn)子
2、細(xì)致分析提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)
3、促銷成敗在細(xì)節(jié)
4、促銷活動(dòng)16種
5、與客戶溝通的細(xì)節(jié)
6、營(yíng)銷的人性化趨向
7、服務(wù)的四個(gè)特點(diǎn)
8、服務(wù)的四項(xiàng)基本原則
9、流程、制度和工具
10、營(yíng)銷工具的分類和策劃
八、生產(chǎn)細(xì)節(jié)管理
問(wèn)題八：生產(chǎn)成本的降低為什么能聚沙成塔？
提問(wèn)、思考、回答
講 解；1、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管制的細(xì)節(jié)
2、PDCA循環(huán)體現(xiàn)的細(xì)節(jié)管理
3、5W1H檢查表
4、4M檢核表
5、六大任務(wù)法檢查表
6、常見(jiàn)的12種動(dòng)作浪費(fèi)
7、工安事故的細(xì)節(jié)管理
8、工安監(jiān)測(cè)的對(duì)象
9、頭腦風(fēng)暴基本準(zhǔn)則
10、魚(yú)骨圖及應(yīng)用
九、30條細(xì)節(jié)感悟
講師簡(jiǎn)介
李慶遠(yuǎn) 老師
1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨(dú)立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年，擔(dān)任過(guò)7家各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年，授課1000多場(chǎng)，1693天（截止到2013年底），受訓(xùn)學(xué)員近10萬(wàn)人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管咨詢師和講師，擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國(guó)紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺(tái)灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年～至今， 參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測(cè)試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長(zhǎng)、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長(zhǎng)特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
實(shí)務(wù)豐富，充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識(shí)。
鼓動(dòng)性強(qiáng)，善于控場(chǎng)，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問(wèn)題，特別擅長(zhǎng)于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問(wèn)題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題案例，會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問(wèn)卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國(guó)紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺(tái)灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年～至今， 參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測(cè)試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長(zhǎng)、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長(zhǎng)特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
實(shí)務(wù)豐富，充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識(shí)。
鼓動(dòng)性強(qiáng)，善于控場(chǎng)，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問(wèn)題，特別擅長(zhǎng)于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問(wèn)題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題案例，會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問(wèn)卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
課程對(duì)象
企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)及員工.
備 注
課程名稱：精細(xì)化管理——細(xì)節(jié)決定成敗
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