【課程介紹】
引 言： 當代管理者之困惑
—— 做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會“管理”了？
—— 現(xiàn)在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想
從工作中得到什么呢？
—— 作為管理者，我們應該怎樣做才能達到預期的管理效果呢？
—— 招人難、用人難、留人難！這一個個“難”，我們怎樣來應對呢？
困惑之破解有道
人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。在新的社會形勢、新的經(jīng)濟形勢下，人們的心靈狀態(tài)無時無刻不在影響著我們的生活品質、工作績效！
——破解新生代員工心靈密碼：走進泛90、解讀泛90、帶動泛90，舞動我們精彩的職場生涯！
課程特色：將實用的心理學理論與心理咨詢技術通俗詮釋，并與日常管理事件相結合，真正做到所學知識能夠落地，活學活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關的生活中的，確保參與者能夠在真實案例中學到真本領、領悟新理念。
教學方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動體驗及角色扮演20%，測評10%
課程時間：2天
【課程綱要】
第一章. 心理學幫助您了解您與您的團隊
一．泛90員工希望在工作中得到什么
1．泛90成長背景解析
2．泛90個性心理特征解析
3．人類的需求層次論解析
*精彩案例分享
二．氣質學說與性格
1．氣質學說
2．性格與職業(yè)的互動
*專業(yè)性格測試
*精彩案例解析
*研討：X與Y的辯證
第二章．心理學提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成為被泛90人員認同的上司
1．開篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足
3．泛90的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
*游戲互動：賞識的力量
二．如何走進泛90人員的心理
1．管理者的“三師一友”角色
2．挖掘潛力、指引方向
*精彩案例解析
第三章．管理從“心”開始
一．用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習慣
4.工作效率
5.人際關系
*精彩案例分享
二．用“心”傾聽
1.同事的反應
2.傾聽的專業(yè)技術
3.傾聽時易犯的錯誤
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．泛90團隊組建技巧
2．亞當斯的“公平理論”在管理中的運用
3．特殊員工的督導
4．我的員工、我做主
* 精彩案例分享
四．發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90后團隊
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術
3．構建有效的團隊溝通系統(tǒng)
第四章．泛90員工常見心理現(xiàn)象解析與調解技術
一．心理健康程度的診斷技術
1．正常心理與異常心理的識別
2．一般心理問題與嚴重心理問題的識別
二．泛90員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
*壓力程度測試
*不良壓力對人的影響
*泛90人員壓力源解析
*壓力的緩解技術展示與體驗
*一般員工壓力緩解技術指引
*特殊性格員工的壓力緩解技術指引
2.職業(yè)倦怠問題
*職業(yè)倦怠的成因
*職業(yè)倦怠的識別
*職業(yè)倦怠的輔導技術
3.情感、婚姻問題
*完美愛情的理解
*完美愛情的獲得
*針對泛90人員，婚戀問題的指導技術
*案例互動：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題
*輔導泛90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng)
*關注“空巢”對泛90人員的影響
5.危機事件帶來的不知所措
*不同程度的危機事件的處理技巧
*精彩案例解析