課程大綱：
第一章 班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 什么是班組長(zhǎng)
1.班組長(zhǎng)的地位
2.班組長(zhǎng)的使命
3.班組長(zhǎng)的職責(zé)
4.班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
5.成功與失敗的班組長(zhǎng)區(qū)別
案例：
1，企業(yè)是靠什么樣的人支撐呢？
2、什么叫管理？管理的本質(zhì)是什么？
3，德蕾莎修女的案例：什么是權(quán)力以及怎么行使自己的權(quán)力才可以促使工作的進(jìn)步？
4，班組長(zhǎng)在不同的場(chǎng)合有著不同的角色，怎樣才可以扮演好自己的不同角色？
第二節(jié) 什么是管理
1.管理的概念
2.管理的職能
3.管理的內(nèi)容
4.班組長(zhǎng)的管理原則
5.班組長(zhǎng)的權(quán)力
6.班組長(zhǎng)的能力要求
第三節(jié) 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.認(rèn)識(shí)自我的重要性
2.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
3. 角色認(rèn)知一:作為下屬的班組長(zhǎng)
4. 角色認(rèn)知二:作為上司的班組長(zhǎng)
5. 角色認(rèn)知三:作為同事的班組長(zhǎng)
第二章 現(xiàn)場(chǎng)管理
第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理五要素
2. 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的八大原則
案例：
1， 現(xiàn)場(chǎng)管理的五要素：人，機(jī)，料，法環(huán)。以及如何達(dá)成P，Q，C，D，M，S 六大目標(biāo)？
2， 如何應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)管理3大工具的案例
3， 早會(huì)的推行技巧？如何讓早會(huì)更加有效果？
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理常用的三大工具
1.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
2.目視管理
3.看板管理
4. 班組長(zhǎng)的日�，F(xiàn)場(chǎng)管理工作
第三章 日常現(xiàn)場(chǎng)管理深入
第一節(jié) 機(jī)器設(shè)備管理
1. 機(jī)器設(shè)備的定義和分類
2. 機(jī)器設(shè)備管理
3. 設(shè)備的使用
4. 設(shè)備點(diǎn)檢
5. 設(shè)備保養(yǎng)
6. 設(shè)備管理臺(tái)帳
7. 發(fā)生不良時(shí)的處理方法
案例：
1、如何保養(yǎng)機(jī)械，機(jī)械才可以做到：招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝：？
2、一般公司物料占公司資金的40%-75%，可是這么多的資金都發(fā)揮作用了嗎？怎樣改善呢？
3，好的作業(yè)方法是提高效率的保證，你現(xiàn)在的作業(yè)方法好嗎？如何改善？
第二節(jié) 物料管理
1. 物料庫(kù)存管理
2. 物料的設(shè)計(jì)變更
3. 物料不良的處理
4. 物料的特別采用
5 .輔助材料的管理
第三節(jié) 作業(yè)方法管理
1. 作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理
2. 工序切換的管理
3. 作業(yè)條件變更
第四節(jié) 其他現(xiàn)場(chǎng)管理解介
1.品質(zhì)管理
2.成本管理
3.交貨期管理
第四章 班組長(zhǎng)必備的管理方法
第一節(jié) 5S管理
1，5S的八大作用
2，5S的含義
3，5S各要素間的關(guān)系
4，5S的其他說法
案例：
1、老師教你什么叫5S ？它的內(nèi)涵是什么？如何有效的推行5S？為什么很多公司推行5S會(huì)失敗
3，P-D-C-A戴明循環(huán)教會(huì)你如何推動(dòng)工作進(jìn)步
第二節(jié) 戴明循環(huán)
1，PDCA循環(huán)的含義
2，PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
第五章 人員管理
第一節(jié)，沖突管理
1，沖突起因
2，與下屬員工的沖突
3，與上司員工的沖突
案例：
1、解決好沖突是你晉升的秘訣
2、培訓(xùn)好員工讓你的工作事半功倍
第二節(jié) 員工培訓(xùn)
1，新進(jìn)員工的培訓(xùn)
2，在職人員的培訓(xùn)
3，多能工的培訓(xùn)
第三節(jié) 批評(píng)的技巧
1，如何批評(píng)下屬
2，如何批評(píng)上司
3、如何批評(píng)才讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)？
4、不同需求的員工需要不的同的激勵(lì)方法
分享：怎樣激勵(lì)員工的一些體會(huì)
第四節(jié) 激勵(lì)的技巧
1，馬斯洛需求層次理論
2，激勵(lì)員工
第六章 自我的突破
第一節(jié)，情緒管理
1，認(rèn)識(shí)情緒
2，情緒管理的重要性
3，情緒管理的方法
案例：
1、認(rèn)識(shí)自我，開發(fā)自我
2、上海 40/50 工程給大家的啟發(fā)
第二節(jié) 職業(yè)規(guī)劃
1，職業(yè)規(guī)劃簡(jiǎn)述
2，終生學(xué)習(xí)
課后作業(yè)題目：行動(dòng)改善計(jì)劃
如何做好班組長(zhǎng)，如何把今天的學(xué)習(xí)變成明天的行動(dòng)？