一、工作教導JI - （6H培訓）
1、工作教導對新員培養(yǎng)及老員工發(fā)展的意義
 工作教導的概念
 工作教導的意義及目的
2、工作分解表
 為什么需要工作分解表---經(jīng)驗傳承，保證產品質量
 工作分解表的制作要點：步驟、要點、理由
 工作分解中常遇到的問題
3、培育指導計劃表
 作用：盤點員工能力、制訂員工培訓與發(fā)展計劃，建立技能人才梯隊
 員工指導計劃表制作方法
 因材施教的方法
4、教導的實施方法
 何時需要指導和培訓
 常用的現(xiàn)場員工的工作指導法
 口授法、講授法
 僅做給他看（實作）
 一面講一面做的方法
 四階段教導法（一對一指導 方法）
第一階段—準備
第二階段—示范
第三階段—實作
第四階段—上線

二、工作改善JM - （6H培訓）
一、主管的角色意識轉換
1、 認識領導力量的來源，并判斷自己的領導力的優(yōu)缺點
2、 明確班組長的3個職責
3、 班組長的5項能力
二、改善的必要性
1、工作改善對一線班組長的意義
 為什么要改善
 哪些工作可以進行改善
 主管在改善中所發(fā)揮的作用
三、如何進行改善---工作改善的四階段法
1、第一階段：作業(yè)分解
 將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目，逐一記錄，不要遺漏。
 所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目（細目指動作的片斷）
練習
2、第二階段：作業(yè)分析
 用6W分析項目
 下列事項應同時分析：材料、布置、機械、動作、設備與工具、安全、設計、整理整頓
 產生構想，立即記錄下來
3、第三階段：創(chuàng)造對策
 以構想創(chuàng)造對策，達成下列目標
 刪除不必要的細目
 合并可“同時、同地、同人”做的細目
 重組細目的順序
 簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
 材料、工具及設備置于好找、好取與好使用的位置
 利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設備
 有效的運用雙手
 用治具、工模、夾具固定工件或工具
 與部屬及相關人員討論
 整理細目，成為新工作方法
4、第四階段：制作新方法
 呈報上司
 與部屬溝通
 知會有關部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意
 立即并確實執(zhí)行新方法
獎勵對改善有實際功勞的部屬。
四、如何進行提案—提案表的制作
 第二階段和第三階段的關系
 提案表制作
 22個對創(chuàng)造對策很有幫助的原則
 工作改善選擇表及制作

三、工作關系 JR - （6H培訓）
一、一線主管的角色意識轉換
1、何謂管理？
2、一線主管的管理的內容
3、一線主管的角色
4、一線主管的素質要求
5、一線主管的主要角色與職責
二、工作關系建立的重要性
1、關系說明圖
2、什么叫工作關系
3、穩(wěn)固的組織架構和工作關系
4、工作關系的幾個效應
三、主管處理工作關系的幾個方法
1、與上司的關系
2、與部屬的關系
3、增進人際關系的四原則
 告之工作情況
 鼓勵優(yōu)良行為
 異動事先溝通
 發(fā)揮潛能志向
4、解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
 詳查過去的資料
 找出相關規(guī)則與慣例
 找有關人員談話
 傾聽當事人的理由與感受
第二階段：思考措施
 整理事實
 分析事實間之間聯(lián)系
 根據(jù)事實，找出可能采取的措施
 必須符合公司規(guī)定和方針
 評估措施對目的、對當事人、對其他部暑、對生產的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段：實施措施
 應該自己去做嗎？
 需要別人幫助嗎？
 該向上司報告嗎？
 執(zhí)行時機恰當嗎？
第四階段：確認結果
 什么時間確認？
 確認多少次
 當事人的工作態(tài)度，其他部屬的反應等
四、溝通
 溝通的行為比例
 如何成為一個好“聽眾”
 傾聽理由與感受的六個原則
 如何有效地“說”
 與部屬這樣溝通行不行？
 與同事這樣溝通行不行？
 溝通過程語言忌諱
 溝通過程肢體語言忌諱
 工作說服的技巧
 工作批評的技巧
 工作批評程序
 溝通的三種自我心理狀態(tài)