中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
通過培訓，使受訓人員對公文寫作的特點、功能有進一步的認識、理解，了解公文的特殊性和文種使用規(guī)定，掌握主要公文的文種格式，并能熟練準確地撰寫在工作中常用的公文，糾正日常辦文差錯。
傳授知識理論和方法的同時，注重其知識與工作實踐的有效結合，更多地結合實際案例，以通俗的語言，深入淺出的將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細節(jié)等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性和課程的重點，了解了公文的規(guī)范化和標準化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的。
課程詳情
一、企業(yè)公文基礎知識
1、企業(yè)公文定義與作用
2、企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍
——案例分享：如此“計劃”怎么不能實施？
3、公文寫作的特點
公文的特點：實用性
· 與文學寫作的不同：目的性
與其他公務文書寫作的不同：通用性、規(guī)范性
4、公文寫作的要求 ·準確：真實反映客觀現(xiàn)實(內容)
·簡潔：以最少的文字包含最多的信息(語言)
·得體：適應不同文種的需求(文體)
·莊重：嚴肅的法定文書(文風)
·質樸：不以文辭之美為追求(修辭)
——小組討論：工作中遇到的寫作困惑……
二、如何寫好公文
（一）行文中要注意的幾個問題
1、行文應當確有必要，注重效用。
2、行文關系根據(jù)隸屬關系和職權范圍確定，一般不得越級請示和報告。
3、“請示”應當一文一事，一般只寫一個主送部門，需要同時送其他機關部門的，應
當用抄送形式，但不得抄送下級。
4、“報告”不得夾帶請示事項。
5、公文結構層次序數(shù)，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1、”，第四
層為“
6、公文復印件作為正式公文使用時，應當加蓋復印機關證明章。
7、“意見”可以用于上行文、下行文和平行文。
8、提取主題詞。（工作大類 具體工作 文種）
（二）寫好公文的要點
1、抓住“一個中心”和“三個基本點”。
2、中心思想從哪里來？
3、寫好公文，要注意“悟”，道理是悟出來的，如何把別人講的道理變成自己的東西。
——現(xiàn)場演練：如何寫好公文的技巧大比拼
三、怎樣寫公文(重點)
（一）公文的形式與要求
1、如果掌握公文寫作的門藝術。
——這門藝術最基本的表現(xiàn)，就是正確的內容和完美的形式的和諧統(tǒng)一。
2、公文寫作五部分：
（1）導語要提筆入題
（2）正文要主題突出
（3）表述要正確無誤
（4）篇章要條理清楚
（5）結尾要當斷即斷。
——現(xiàn)場短片視頻內容剖析：
四、公文寫作過程
1、公文寫作的一般步驟
2、公文寫作的主題與材料
3、公文寫作的結構和語言
五、行政事務公文寫作
（一）公告、通告、通知
1、辨析這幾類常見公文，結合受訓單位性質確定講授重點。（講授）
2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）
（二）請示、批復
1、什么情況下用請示？報告？批復？（講授）
2、如何寫請示、報告、批示（練習，案例）
3、請示、報告的分類（講授）
4、寫作規(guī)范模式
（三）報告
1、報告種類：
◆ 工作報告 ◆ 情況報告 ◆ 建議報告 ◆ 調研報告
2、如何寫好調研報告
◆ 調研報告的前言、主體和結尾的寫作內容及技巧
——企業(yè)調研報告案例分析
（四）工作計劃
1、計劃的結構環(huán)節(jié)和格式
寫計劃沒有固定不變的格式，一份計劃，一般是由標題、正文、文尾三部分組成。
◆ 標題的四種寫法
◆ 正文的構成
2、計劃的寫作內容
◆ 情況分析（制定計劃的依據(jù)）
◆ 工作任務和要求（做什么）
◆ 工作的方法步驟和措施（怎么做）
◆ 工作落實及跟進
（五）工作總結
1、總結的類型
（1）按內容分：
◆ 工作總結 ◆ 業(yè)務總結 ◆ 學習總結 ◆ 生產總結等
（2）按范圍分：
◆ 單位總結 ◆ 部門總結 ◆ 個人總結
（2）按時間分
◆ 年度總結 ◆ 季度總結 ◆ 月份總結 ◆ 階段總結等
（3）按性質分：
◆ 綜合性總結 ◆ 專題性總結
2、總結的基本結構圖示及寫法
◆ 標題
◆ 正文：開頭（前言部分）主體（成績和做法，取得的主要經驗或教訓或存在的不足）
◆ 結尾：今后工作努力方向或打算或整改措施
3、寫好總結要注意的問題
◆ 實事求是
1、企業(yè)公文定義與作用
2、企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍
——案例分享：如此“計劃”怎么不能實施？
3、公文寫作的特點
公文的特點：實用性
· 與文學寫作的不同：目的性
與其他公務文書寫作的不同：通用性、規(guī)范性
4、公文寫作的要求 ·準確：真實反映客觀現(xiàn)實(內容)
·簡潔：以最少的文字包含最多的信息(語言)
·得體：適應不同文種的需求(文體)
·莊重：嚴肅的法定文書(文風)
·質樸：不以文辭之美為追求(修辭)
——小組討論：工作中遇到的寫作困惑……
二、如何寫好公文
（一）行文中要注意的幾個問題
1、行文應當確有必要，注重效用。
2、行文關系根據(jù)隸屬關系和職權范圍確定，一般不得越級請示和報告。
3、“請示”應當一文一事，一般只寫一個主送部門，需要同時送其他機關部門的，應
當用抄送形式，但不得抄送下級。
4、“報告”不得夾帶請示事項。
5、公文結構層次序數(shù)，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1、”，第四
層為“
6、公文復印件作為正式公文使用時，應當加蓋復印機關證明章。
7、“意見”可以用于上行文、下行文和平行文。
8、提取主題詞。（工作大類 具體工作 文種）
（二）寫好公文的要點
1、抓住“一個中心”和“三個基本點”。
2、中心思想從哪里來？
3、寫好公文，要注意“悟”，道理是悟出來的，如何把別人講的道理變成自己的東西。
——現(xiàn)場演練：如何寫好公文的技巧大比拼
三、怎樣寫公文(重點)
（一）公文的形式與要求
1、如果掌握公文寫作的門藝術。
——這門藝術最基本的表現(xiàn)，就是正確的內容和完美的形式的和諧統(tǒng)一。
2、公文寫作五部分：
（1）導語要提筆入題
（2）正文要主題突出
（3）表述要正確無誤
（4）篇章要條理清楚
（5）結尾要當斷即斷。
——現(xiàn)場短片視頻內容剖析：
四、公文寫作過程
1、公文寫作的一般步驟
2、公文寫作的主題與材料
3、公文寫作的結構和語言
五、行政事務公文寫作
（一）公告、通告、通知
1、辨析這幾類常見公文，結合受訓單位性質確定講授重點。（講授）
2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）
（二）請示、批復
1、什么情況下用請示？報告？批復？（講授）
2、如何寫請示、報告、批示（練習，案例）
3、請示、報告的分類（講授）
4、寫作規(guī)范模式
（三）報告
1、報告種類：
◆ 工作報告 ◆ 情況報告 ◆ 建議報告 ◆ 調研報告
2、如何寫好調研報告
◆ 調研報告的前言、主體和結尾的寫作內容及技巧
——企業(yè)調研報告案例分析
（四）工作計劃
1、計劃的結構環(huán)節(jié)和格式
寫計劃沒有固定不變的格式，一份計劃，一般是由標題、正文、文尾三部分組成。
◆ 標題的四種寫法
◆ 正文的構成
2、計劃的寫作內容
◆ 情況分析（制定計劃的依據(jù)）
◆ 工作任務和要求（做什么）
◆ 工作的方法步驟和措施（怎么做）
◆ 工作落實及跟進
（五）工作總結
1、總結的類型
（1）按內容分：
◆ 工作總結 ◆ 業(yè)務總結 ◆ 學習總結 ◆ 生產總結等
（2）按范圍分：
◆ 單位總結 ◆ 部門總結 ◆ 個人總結
（2）按時間分
◆ 年度總結 ◆ 季度總結 ◆ 月份總結 ◆ 階段總結等
（3）按性質分：
◆ 綜合性總結 ◆ 專題性總結
2、總結的基本結構圖示及寫法
◆ 標題
◆ 正文：開頭（前言部分）主體（成績和做法，取得的主要經驗或教訓或存在的不足）
◆ 結尾：今后工作努力方向或打算或整改措施
3、寫好總結要注意的問題
◆ 實事求是
講師簡介
敦平 老師
深圳人力資源協(xié)會、地產協(xié)會、企業(yè)家協(xié)會特約企業(yè)培訓專家
深圳工會大學優(yōu)秀班組長課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓練學院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師；
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到危機，敦平老師臨危授命企業(yè)高管，在企業(yè)資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業(yè)實際的管理方式和科學的管理方法，幫助了多家民企度過難關
由于敦平老師有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結合，激情、極強的感染力，現(xiàn)場駕馭能力非常強，贏得學員們的認可
職 業(yè) 履 歷：
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經驗。在10年企業(yè)高管崗位中，分別擔任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經理、深圳一家制造企業(yè)副總經理等職務，擅長企業(yè)團隊建設、員工激勵、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓、企業(yè)培訓師隊伍建設，根據(jù)多年的授課經驗，通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。
從業(yè)經歷：
勤誠達國際控股有限公司 老總
泰富華房地產企業(yè) 副總（人力/行政）
連益達制造（安防） 老總
授 課 特 點：
針業(yè)性:
通過對不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內容，在備課程內容的同時備好學生。
實操性：
案例來源于生活與工作，具有極強的務實操作性，培訓后能夠確實幫助學員解決實際工作問題。
互動性：
通過“問題討論，實操訓練，結果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調動學員的參與積極性，讓學員在享受學習過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過講解、感悟和演練的培訓模式：“理解、 感悟 、認同、變化”,讓學員們有決心“今天就想改變，和昨天說再見”的良好效果。
客戶評價:
雖然短短2天的時間，但是培訓內容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸，同時讓我們自己認識自己，分析自己，規(guī)避職業(yè)風險，同時老師講課內容豐富，風趣，幽默，案例豐富，吸引觀注，學習。很好！很感謝 ！
---東莞富之源飼料蛋白開發(fā)有限公司 黃曉丹
敦老師的授課內容分類雖是針對于高級秘書行政助理崗位，但是感覺在日常工作中對其它的崗位也同樣通用，“規(guī)避風險”給對方足夠的尊重，細化工作計劃等，都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云
案例分析受益良多，趣味性強，接地氣。通過課程更大的收獲是對事物的理解，包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動化科技有限公司 項培芳
九型人格的分析，各種類型顧客的應對方式，非常實用。通過課程對自我的認識加深，掌握了一些實操的方法
---百麗鞋業(yè)（上海）有限公司 傅 瑜
用實例講解決問題的方法，微笑的作用和訓練的方法。課程實用性強，積極陽光，共鳴的感覺補我的短板，溝通的重要性，同一問題的不同理解導致不同的結果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
老師的個人魅力與自身的實踐經驗都非常的強，通過學習，了解到工作中的職場規(guī)則，弄懂了自己工作中無法解決的問題，特別是規(guī)避風險這一點對我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團有限公司 陳銀坤
1.主動服務意識，服務觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務的訓練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當中應當提升注意的方面，相信會更利于以后的服務工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院 寇振芳
現(xiàn)場投訴案例演練很真實精彩，很喜歡老師的授課方式，學到很多客服的技巧，在以后的工作中會起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書有限責任公司 黃小平
舉例分析 ，分組討論，加深了對課程的印象，在輕松的氣氛中，學到實用的東西。
---華升富仕達電梯 包蕾
深圳工會大學優(yōu)秀班組長課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓練學院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師；
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到危機，敦平老師臨危授命企業(yè)高管，在企業(yè)資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業(yè)實際的管理方式和科學的管理方法，幫助了多家民企度過難關
由于敦平老師有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結合，激情、極強的感染力，現(xiàn)場駕馭能力非常強，贏得學員們的認可
職 業(yè) 履 歷：
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經驗。在10年企業(yè)高管崗位中，分別擔任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經理、深圳一家制造企業(yè)副總經理等職務，擅長企業(yè)團隊建設、員工激勵、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓、企業(yè)培訓師隊伍建設，根據(jù)多年的授課經驗，通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。
從業(yè)經歷：
勤誠達國際控股有限公司 老總
泰富華房地產企業(yè) 副總（人力/行政）
連益達制造（安防） 老總
授 課 特 點：
針業(yè)性:
通過對不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內容，在備課程內容的同時備好學生。
實操性：
案例來源于生活與工作，具有極強的務實操作性，培訓后能夠確實幫助學員解決實際工作問題。
互動性：
通過“問題討論，實操訓練，結果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調動學員的參與積極性，讓學員在享受學習過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過講解、感悟和演練的培訓模式：“理解、 感悟 、認同、變化”,讓學員們有決心“今天就想改變，和昨天說再見”的良好效果。
客戶評價:
雖然短短2天的時間，但是培訓內容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸，同時讓我們自己認識自己，分析自己，規(guī)避職業(yè)風險，同時老師講課內容豐富，風趣，幽默，案例豐富，吸引觀注，學習。很好！很感謝 ！
---東莞富之源飼料蛋白開發(fā)有限公司 黃曉丹
敦老師的授課內容分類雖是針對于高級秘書行政助理崗位，但是感覺在日常工作中對其它的崗位也同樣通用，“規(guī)避風險”給對方足夠的尊重，細化工作計劃等，都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云
案例分析受益良多，趣味性強，接地氣。通過課程更大的收獲是對事物的理解，包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動化科技有限公司 項培芳
九型人格的分析，各種類型顧客的應對方式，非常實用。通過課程對自我的認識加深，掌握了一些實操的方法
---百麗鞋業(yè)（上海）有限公司 傅 瑜
用實例講解決問題的方法，微笑的作用和訓練的方法。課程實用性強，積極陽光，共鳴的感覺補我的短板，溝通的重要性，同一問題的不同理解導致不同的結果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
老師的個人魅力與自身的實踐經驗都非常的強，通過學習，了解到工作中的職場規(guī)則，弄懂了自己工作中無法解決的問題，特別是規(guī)避風險這一點對我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團有限公司 陳銀坤
1.主動服務意識，服務觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務的訓練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當中應當提升注意的方面，相信會更利于以后的服務工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院 寇振芳
現(xiàn)場投訴案例演練很真實精彩，很喜歡老師的授課方式，學到很多客服的技巧，在以后的工作中會起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書有限責任公司 黃小平
舉例分析 ，分組討論，加深了對課程的印象，在輕松的氣氛中，學到實用的東西。
---華升富仕達電梯 包蕾
課程對象
企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、政府單位人員
備 注
課程名稱：企業(yè)公文寫作培訓大綱
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|