課程詳情
一、“零缺陷”理念的引出
1、“零缺陷”概念
2、“零缺陷”的理念
二、質量成本
1、質量成本的定義
2、質量成本的分類
3、質量成本的案例
三、“零缺陷”管理的核心和“四項基本原則”
1、零缺陷的管理核心：第一次把正確的事情做正確
2、四項基本原則
（1）什么是質量？
（2）質量是怎樣產生的？
（3）什么是工作標準：
（4）怎樣衡量質量？
四、各階段之“零缺陷”
1、設計管理——從開始就做對
（1）設計管理階段
（2）APQP的目的
（3）APQP的任務與要求
（4）計劃和確定項目階段
（5）產品設計和開發(fā)階段
（6）過程設計
2、制造過程——系統(tǒng)的管理方法
3、檢查設定——抓住關鍵和重點
4、標準制定——管理標桿
5、持續(xù)改進——品質提升的突破點
五、“零缺陷”品質管理十大支柱
1、量產性評價
（1）什么時候需要量產評價
（2）量產評價的內容
2、作業(yè)指導書
（1）步驟是否清楚?
（2）作業(yè)條件是否清楚?
（3）管理內容是否清楚?
（4）設備、工裝、夾具是否清楚?
（5）容易出錯項目是否明確注意?
（6）是否有圖片?
（7）員工是否真正掌握?
3、過程控制
（1）過程流程圖
（2）各工序品質控制
（3）PFMEA
（4）三不
（5）控制計劃
（6）過程檢驗
4、檢查管理
（1）質檢員誤差防范
（2）對檢驗工作監(jiān)督抽查
5、再生材料管理
（1）混合比率
（2）混合方法
6、長期在庫品管理
（1）期限管理
（2）存儲環(huán)境檢查
（3）存儲方法檢查
（4）定期檢驗
（5）盡早使用
7、4M 變更
(1)作業(yè)者的變更
(2)設備的變更
(3)材料變更
(4)方法變更
8、異常管理
（1）作業(yè)中斷的管理
（2）緊急加工的預防管理
9、品質月報
（1）不良率統(tǒng)計
（2） PPM
（3）月度品質指數(shù)
（4）品質趨勢
（5）糾正措施實施
（6）預防措施實施
（7）人員培訓
（8）體系改進
10、糾正與預防
（1）糾正/預防措施匯總
（2）糾正/預防措施實施
（3）糾正/預防措施實施結果
1、“零缺陷”概念
2、“零缺陷”的理念
二、質量成本
1、質量成本的定義
2、質量成本的分類
3、質量成本的案例
三、“零缺陷”管理的核心和“四項基本原則”
1、零缺陷的管理核心：第一次把正確的事情做正確
2、四項基本原則
（1）什么是質量？
（2）質量是怎樣產生的？
（3）什么是工作標準：
（4）怎樣衡量質量？
四、各階段之“零缺陷”
1、設計管理——從開始就做對
（1）設計管理階段
（2）APQP的目的
（3）APQP的任務與要求
（4）計劃和確定項目階段
（5）產品設計和開發(fā)階段
（6）過程設計
2、制造過程——系統(tǒng)的管理方法
3、檢查設定——抓住關鍵和重點
4、標準制定——管理標桿
5、持續(xù)改進——品質提升的突破點
五、“零缺陷”品質管理十大支柱
1、量產性評價
（1）什么時候需要量產評價
（2）量產評價的內容
2、作業(yè)指導書
（1）步驟是否清楚?
（2）作業(yè)條件是否清楚?
（3）管理內容是否清楚?
（4）設備、工裝、夾具是否清楚?
（5）容易出錯項目是否明確注意?
（6）是否有圖片?
（7）員工是否真正掌握?
3、過程控制
（1）過程流程圖
（2）各工序品質控制
（3）PFMEA
（4）三不
（5）控制計劃
（6）過程檢驗
4、檢查管理
（1）質檢員誤差防范
（2）對檢驗工作監(jiān)督抽查
5、再生材料管理
（1）混合比率
（2）混合方法
6、長期在庫品管理
（1）期限管理
（2）存儲環(huán)境檢查
（3）存儲方法檢查
（4）定期檢驗
（5）盡早使用
7、4M 變更
(1)作業(yè)者的變更
(2)設備的變更
(3)材料變更
(4)方法變更
8、異常管理
（1）作業(yè)中斷的管理
（2）緊急加工的預防管理
9、品質月報
（1）不良率統(tǒng)計
（2） PPM
（3）月度品質指數(shù)
（4）品質趨勢
（5）糾正措施實施
（6）預防措施實施
（7）人員培訓
（8）體系改進
10、糾正與預防
（1）糾正/預防措施匯總
（2）糾正/預防措施實施
（3）糾正/預防措施實施結果
講師簡介
劉小明 老師
工商管理碩士
國家高級企業(yè)培訓師
QMS/EMS/OHSMS國家注冊審核員
國際經理協(xié)會 國際注冊高級經理
多家培訓網(wǎng) 金牌講師
多家培訓機構 特聘講師
中山大學/華南理工大學MBA研修班 客座教授
個人簡介
工商管理碩士。十多年企業(yè)管理工作經驗，先后在外資企業(yè)、國營企業(yè)、合資企業(yè)和民營企業(yè)擔任質量經理、生產經理、人力資源經理、質量總監(jiān)、副總經理、管理者代表等職務，同時兼任咨詢管理顧問和國際標準化管理體系審核數(shù)年。擅長生產管理體系設計和打造、企業(yè)流程改善與標準化、質量管理、ISO序列、QMS/EMS/OHSMS內/外審員培訓，客戶驗廠應對技巧及其信息化管理輔導。
授課風格
本人授課注重與理論與實際相結合，更注重于對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。良好的溝通與組織協(xié)調能力使本人成為一名優(yōu)秀的高級企業(yè)管理人才。近7年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經驗，外加擔任多家企業(yè)顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉與了解。關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！
服務客戶
--佛山市華全電子有限公司
--廣州市創(chuàng)達數(shù)控電子有限公司
--廣州市益德電熱制品有限公司
--廣州市劉氏橡膠制品廠
--廈門市龍僑電子有限公司
--廈門松下電子
--廈門ABB開關有限公司
--深圳市福瑞來電子有限公司
--深圳明豐五金制品廠
--深圳市星火原光電科技有限公司
--順德明豐電子有限公司
--美的集團
--海信科龍
--珠海格力
--韶關旭日（國際）電子有限公司
--深圳旭日（國際）電子有限公司
--佛山市宏利電子有限公司
--中國南車集團
--中山大學
--華南理工大學
………………………………
生產管理課程
《倉儲管理》
《杰出班組長》
《5S與目視化管理》
《全員成本管理》
《精細化生產管理》
《TPM全面設備管理》
《精益生產管理實務》
《生產計劃與物料控制》
質量管理課程
《檢驗員培訓》
《全面質量管理》
《設計質量保證》
《PDCA管理培訓》
《質量工程師培訓》
《新舊QC七大手法》
《客戶抱怨與處理技巧》
ISO序列課程
《ISO9000標準培訓》
《ISO14000標準培訓》
《ISO18000標準培訓》
《TS16949標準培訓》
《ISO9000內審員培訓》
《ISO14000內審員培訓》
《ISO18000內審員培訓》
《TS五大工具標準培訓》
國家高級企業(yè)培訓師
QMS/EMS/OHSMS國家注冊審核員
國際經理協(xié)會 國際注冊高級經理
多家培訓網(wǎng) 金牌講師
多家培訓機構 特聘講師
中山大學/華南理工大學MBA研修班 客座教授
個人簡介
工商管理碩士。十多年企業(yè)管理工作經驗，先后在外資企業(yè)、國營企業(yè)、合資企業(yè)和民營企業(yè)擔任質量經理、生產經理、人力資源經理、質量總監(jiān)、副總經理、管理者代表等職務，同時兼任咨詢管理顧問和國際標準化管理體系審核數(shù)年。擅長生產管理體系設計和打造、企業(yè)流程改善與標準化、質量管理、ISO序列、QMS/EMS/OHSMS內/外審員培訓，客戶驗廠應對技巧及其信息化管理輔導。
授課風格
本人授課注重與理論與實際相結合，更注重于對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。良好的溝通與組織協(xié)調能力使本人成為一名優(yōu)秀的高級企業(yè)管理人才。近7年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經驗，外加擔任多家企業(yè)顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉與了解。關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！
服務客戶
--佛山市華全電子有限公司
--廣州市創(chuàng)達數(shù)控電子有限公司
--廣州市益德電熱制品有限公司
--廣州市劉氏橡膠制品廠
--廈門市龍僑電子有限公司
--廈門松下電子
--廈門ABB開關有限公司
--深圳市福瑞來電子有限公司
--深圳明豐五金制品廠
--深圳市星火原光電科技有限公司
--順德明豐電子有限公司
--美的集團
--海信科龍
--珠海格力
--韶關旭日（國際）電子有限公司
--深圳旭日（國際）電子有限公司
--佛山市宏利電子有限公司
--中國南車集團
--中山大學
--華南理工大學
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生產管理課程
《倉儲管理》
《杰出班組長》
《5S與目視化管理》
《全員成本管理》
《精細化生產管理》
《TPM全面設備管理》
《精益生產管理實務》
《生產計劃與物料控制》
質量管理課程
《檢驗員培訓》
《全面質量管理》
《設計質量保證》
《PDCA管理培訓》
《質量工程師培訓》
《新舊QC七大手法》
《客戶抱怨與處理技巧》
ISO序列課程
《ISO9000標準培訓》
《ISO14000標準培訓》
《ISO18000標準培訓》
《TS16949標準培訓》
《ISO9000內審員培訓》
《ISO14000內審員培訓》
《ISO18000內審員培訓》
《TS五大工具標準培訓》
課程對象
備 注
課程名稱：“零缺陷”管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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