0.5小時(shí) 《置業(yè)顧問(wèn)的從業(yè)心態(tài)》 售樓人員的角色定位
冠軍置業(yè)顧問(wèn)的三種心理素質(zhì) 培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
1.5小時(shí) 《房地產(chǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與分析》 兩步法精準(zhǔn)定位客戶(hù)群體
目標(biāo)客戶(hù)群體需求分析
STP原則
九類(lèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)法
四類(lèi)直接開(kāi)發(fā)法與五類(lèi)間接開(kāi)發(fā)法
客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法有效的評(píng)估和應(yīng)用
客戶(hù)有效開(kāi)發(fā)率；資源匹配度；個(gè)人應(yīng)用熟練度 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
4小時(shí) 《電話營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》 電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
確定目標(biāo)；放下身段；我能做好；微笑
策劃你的電話營(yíng)銷(xiāo)
環(huán)境準(zhǔn)備；內(nèi)容準(zhǔn)備；客戶(hù)信息準(zhǔn)備；語(yǔ)言準(zhǔn)備
別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白
關(guān)鍵的30秒第一印象；引起顧客興趣；贊美是溝通中的潤(rùn)滑劑、
五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
25%時(shí)間提問(wèn),75%時(shí)間聆聽(tīng)；不同的情況使用不同的提問(wèn)方式
戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買(mǎi)貨人；要給顧客留面子
評(píng)估電話營(yíng)銷(xiāo)效果
與客戶(hù)溝通的時(shí)間長(zhǎng)度；掌握了客戶(hù)需求與信息數(shù)量等 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
1小時(shí) 《接聽(tīng)電話技巧》 接聽(tīng)電話的時(shí)機(jī)
最適當(dāng)、最完美是電話鈐響第三次
接電話的禮節(jié)
主動(dòng)問(wèn)好；禮貌到位；認(rèn)真傾聽(tīng)；讓客戶(hù)先收線
接聽(tīng)電話要求
做好記錄；統(tǒng)一話述；巧妙回答問(wèn)題；提取關(guān)鍵信息；約見(jiàn)客戶(hù) 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
1小時(shí) 《網(wǎng)絡(luò)、短信與會(huì)議開(kāi)發(fā)法應(yīng)用》 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)法應(yīng)用
QQ群；業(yè)主群；各類(lèi)論壇；微博
短信開(kāi)發(fā)法；
各類(lèi)短信內(nèi)容的編輯技巧；不同短信發(fā)送時(shí)間；
會(huì)議開(kāi)發(fā)法；
會(huì)議的策劃；客戶(hù)的邀約；會(huì)議組織；會(huì)議效果評(píng)估 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)
1小時(shí) 《客戶(hù)的跟進(jìn)》 跟進(jìn)前準(zhǔn)備
客戶(hù)信息與需求梳理；跟進(jìn)方式；跟進(jìn)時(shí)間；跟進(jìn)切入點(diǎn)；
跟進(jìn)目的確定
回顧上次溝通情況；計(jì)劃本次跟進(jìn)目的；跟進(jìn)的注意事項(xiàng)
3．訪客戶(hù)技巧
著裝準(zhǔn)備；準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)；有禮有節(jié)；愉快會(huì)談 案例分析
培訓(xùn)課程
互動(dòng)活動(dòng)