中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1.準(zhǔn)確深刻地把握80后90后員工的特點與之相對應(yīng)的管理方法;
2.提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強(qiáng)員工對企業(yè)歸屬感;
3.樹立員工與企業(yè)同舟共濟(jì)的職業(yè)精神;
4.緊密地結(jié)合工作的實際使他們在學(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧;
5.有效減少員工流失。
課程詳情
第一講 心態(tài)決定人生成敗
案例:刷墻的年輕人;
案例:學(xué)生和老鼠的故事
一、“80后90后”員工的職場心態(tài)現(xiàn)狀
案例:中國職場快樂指數(shù)令人憂
二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗
1、不同的人,對待同一個事物會有不同的心態(tài);
案例:玫瑰花;
2、不同的人:同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生;
案例:文化大革命官員、文人的遭遇;
3、同一個人:同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局。
三、心態(tài)能夠決定“80后90后”員工成敗嗎?
案例:“中國第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚;
案例:少年科技班張亞勤。
四、“80后90后”員工的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
第二講 “80后90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因分析
一、“80后90后”員工的管理現(xiàn)狀
1、目標(biāo)缺失、效率低下;
2、近六成80,90后上班族沒有工作激情;
3、“自由”和“快樂”成為他們追求的目標(biāo)。
二、“80后90后”心智成型的原因分析
1、“計劃生育”政策;
2、改革開放政策;
3、父母心態(tài)變化;
4、高等教育制度改革。
三、人力資源管理要求和“80后90后”人才特點的完全背離
矛盾之一:協(xié)作與團(tuán)隊精神與“80后90后”的個性突顯
矛盾之二:高度責(zé)任感員工與“80后90后”的推卸責(zé)任
矛盾之三:職業(yè)道德與“80后90后”的我是世界的主宰
矛盾之四:標(biāo)準(zhǔn)制度化管理”與“80,90后”的自由和快樂
第三講 “80后90后”員工的職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
二、“80后90后”員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
1.目標(biāo)意識;
2.角色意識;
3.責(zé)任意識;
案例:溫州的“三板”精神;
4.團(tuán)隊意識;
5.規(guī)則意識.;
6.問題意識;
7.效率意識;
8.自信意識;
9.競爭意識;
10.自我創(chuàng)新的意識。
三、學(xué)會繞道而行——“80后90后”員工可能面臨的八大雷區(qū)
四、給自己加分——“80后90后”員工的自我完善
第四講 “80后90后”員工的心態(tài)培養(yǎng)
一、陽光心態(tài)——快樂工作
二、積極心態(tài)——自動自發(fā)
三、老板心態(tài)——多快好省
四、共贏心態(tài)——修煉情商
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
第五講 “80后90后”員工的團(tuán)隊素養(yǎng)
一、人群、組織與團(tuán)隊
1.組織的三個要素
2.團(tuán)隊與組織的不同
3.團(tuán)隊的作用
二、團(tuán)隊的5P要素
1.目標(biāo);
2.定位;
3.計劃;
4.職權(quán);
5.人員。
三、團(tuán)隊的三種類型
1.多功能型團(tuán)隊
2.跨部門問題解決型團(tuán)隊
3.自我管理型團(tuán)隊
四、“80后90后”員工團(tuán)隊角色相互認(rèn)知
1.成功團(tuán)隊的關(guān)鍵角色;
2.團(tuán)隊角色的自我認(rèn)知;
3.從兩個方面挑選人才;
4.長處嫁接;
5.組織角色與團(tuán)隊角色互補(bǔ)。
第六講 “80后90后”員工的溝通技巧
前言:溝通有那么重要嗎?
一、什么是溝通
1、溝通概念;
2、溝通的三大要素;
3、溝通的方式;
4、溝通的三個行為;
5、有效溝通三原則;
舉例:疑鄰?fù)蹈?
二、有效溝通過程
(一)有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H;
2、FAB原則。
(二)接受信息,即聆聽
1、積極聆聽;
案例:巴頓將軍嘗湯;
2、聆聽的原則;
3、有效聆聽的步驟;
4、聆聽的五個層次。
(三)反饋信息
1、積極反饋;2、消極反饋。
(四)問
1、開放式的問題;
2、封閉式的問題。
三、“80后90后”員工有效溝通技巧
1、溝通的五態(tài)度;
2、建立合作態(tài)度的技巧;
3、如何獲得合作的溝通態(tài)度;
4、溝通視窗。
第七講 解鈴還需系鈴人
一、企業(yè)教育對社會教育缺失的補(bǔ)充
1、 “80后90后”基本職業(yè)道德觀、世界觀(責(zé)任觀)、人生觀的重塑;
2、50后、60后70后的員工比較。
二、“80后90后”員工的工作品質(zhì)和責(zé)任感的重塑
1、社會責(zé)任感的缺失;
2、企業(yè)需要的核心價值理念;
3、誠信體系的建立。
三、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
1、從他人管理到自我管理;
2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織;
3、知識共享的虛擬工作空間;
4、員工的自我管理和評估。
備注:以上大綱僅供參考,實際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。
講師簡介
王超 老師
●中華傳統(tǒng)文化特邀講師 ●卡耐基當(dāng)眾講話口才教練
●心靈筆跡職場應(yīng)用創(chuàng)始人 ●企業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)師
個人寫兩幅對聯(lián)進(jìn)青島啤酒做培訓(xùn)師,銷售經(jīng)理,當(dāng)過會銷講師,會銷經(jīng)理,商貿(mào)公司總經(jīng)理;十年演講培訓(xùn)幫助50萬人以上,與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,“寧可倒在臺上,不能倒在觀眾的心理”是王老師時刻提醒自己的話語,在十年演講培訓(xùn)生涯中,幫助了很多企業(yè),并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓(xùn),獲得很高的滿意度,同時王老師對心靈筆跡有著獨到的研究,并引用到職場中,幫助很多人解決心理困惑,受到很多企業(yè)的歡迎,!
王老師知識廣博、授課風(fēng)格生動幽默,充滿真情,激情,理論結(jié)合實務(wù),給你“如沐春風(fēng)”的感覺,得到眾多企業(yè)及學(xué)員的一致好評。
主講課程:
●領(lǐng)導(dǎo)管理精品課程:
《儒家文化:以孝治企》 《道德經(jīng)與養(yǎng)生》
●企業(yè)內(nèi)訓(xùn)精品課程:
《心態(tài)決定成敗》 《職場壓力與情緒管理》
《儒家的和諧世界》 《職場養(yǎng)生和自我修煉》
《贏在責(zé)任》 《巔峰狀態(tài),超級贏銷》
《超級演講---講師訓(xùn)練》《成功---從優(yōu)秀員工開始》
《服務(wù)禮儀》 《優(yōu)質(zhì)溝通》
■部分顧客見證
▲王老師的課風(fēng)趣,幽默,通俗易懂,,每個人都收益頗多,真是實用,期待再次聽到王老師的課了。
———北京中華全國總工會 陳玉光主任
▲王老師的課程適合我們,教會我們在平時工作和生活中如何保持好的心態(tài),并且學(xué)了非常適用的鍛煉身體,讓自己更健康的方法,由內(nèi)而外的全面改變和提升,謝謝王老師。
———河南開封國稅局 李局長
▲王老師的養(yǎng)生課太棒了,通俗易懂,很生活化,現(xiàn)場做就有效果,真的很實用,讓我們的員工在工作中,注重個人健康,學(xué)會了,也可以更好的教給給家人,讓家人也受益。再次感謝王老師!
———遼寧盤錦電業(yè)局 桑阿娜主任
▲王老師的課程理論結(jié)合實際;深入淺出,此次培訓(xùn)對企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)和員工成長很有利,訓(xùn)練環(huán)節(jié)的開發(fā)和把握也很到位。
-----融圣帝豪 李盛立總經(jīng)理
▲ 通過自己本人親自體驗,比起傳統(tǒng)填鴨式的培訓(xùn),效果好的多,我們團(tuán)隊很受用。
-----河北網(wǎng)通 張總
▲“這是我參加過的課程之中,一會讓你開懷大笑,一會讓你痛哭失聲,讓你內(nèi)心最軟的地方都被 觸及, 這是我上過的最令人難忘、最有價值的訓(xùn)練課程!
----沈陽協(xié)合集團(tuán)人力資源 劉妮娜
▲王老師以親身經(jīng)歷的講解,深刻的教會我及時感恩,反省自己,我覺得我以前總是挑剔別人,不注重自我反省,謝謝我老師給我當(dāng)頭一棒,醍醐灌頂,讓我懂得了感恩,重獲新生!
----北方交通重工集團(tuán) 劉部長
▲王老師課講的非常好,我們員工非常受益,希望有機(jī)會再次合作!
----長春建設(shè)銀行 王經(jīng)理
培訓(xùn)專家授課風(fēng)格:
王超老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù),使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。并將心靈筆跡應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中,受到很多企業(yè)的好評,同時,他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切從心開始!
培訓(xùn)專家觀點:
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化:每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容,才會有良好的培訓(xùn)效果,因此課前的需求了解至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化:培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學(xué)員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。王超老師認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
培訓(xùn)學(xué)員感言:
課程形式新穎,培訓(xùn)很有激情很有感染力!
講師見解獨到,案例豐富,涉及面廣,收獲頗豐!
講解詳細(xì)周到,思維縝密,重點突出,案例生動!
感受很深,王超老師授課深入淺出,生動幽默,學(xué)到了很多,謝謝!
課程活躍,總結(jié)及時,對工作有很大幫助!
能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識,感謝王老師!
主要著名客戶(摘錄)
醫(yī)療行業(yè):
沈陽協(xié)合集團(tuán),沈陽海吉諾生物科技有限公司,藥房網(wǎng)、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房、大慶油田總醫(yī)院、浙江余姚人民醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、北京博野醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、第一軍醫(yī)大學(xué)上海肝膽外科醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院、韓國江南醫(yī)院、武漢陽邏中心醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院、廣東佛山中醫(yī)院、寧波慈溪三院、澳賓國際美容院、鄭州集美整形醫(yī)院、林州人民醫(yī)院、廊坊人民醫(yī)院、山東淄博蓮池醫(yī)院、杭州蕭山中醫(yī)骨傷科醫(yī)院…….
汽車行業(yè):
長春一汽車,帝豪,鄭州中博汽車廣場,山東奧迪汽車4S店,鄭州分期付款買車金融中心,惠州鈴木汽車4S店,
快速消費品:青島啤酒,匯源果汁,雪花啤酒等
通信行業(yè):
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、江蘇移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動、重慶移動、深圳移動、長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、上海聯(lián)通、陜西電信、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、山東濟(jì)南電信、廣州移動……
建筑地產(chǎn)行業(yè):
深圳世紀(jì)星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建業(yè)、新長城房地產(chǎn)、海南海灣置業(yè)、浙江恒基房地產(chǎn)、昆明江東地產(chǎn)、銀海地產(chǎn)、上海中星集團(tuán)、陜西華夏實業(yè)、房易營銷策劃、天津富力房產(chǎn)、中興置地、蘇寧環(huán)球股份、江西中江地產(chǎn)、、長春經(jīng)開集團(tuán)、信達(dá)地產(chǎn)、北京城建投資發(fā)展集團(tuán)…….
制造業(yè):
北方交通重工集團(tuán), 宇通客車、九陽豆?jié){機(jī)、揚州寶等
金融業(yè):
長春建設(shè)銀行,北京盛京銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、渭南建行、鄭州工商銀行、南京農(nóng)業(yè)銀行、天津華夏銀行、重慶建行、重慶商行、駐馬店商行、安陽郵政儲蓄、杭州農(nóng)行、太原建行、長治農(nóng)行、東莞招商銀行、韓城建行、渭南建行、杭州工行、鄭州商行、鄭州中信銀行、中國民生銀行、中信銀行洛陽分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農(nóng)行、杭州西南證券、昆明商行、天津農(nóng)行、信陽農(nóng)村信用社、青島建行、聊城郵政銀行、廣州郵政客戶服務(wù)中心、江蘇阜寧農(nóng)村合作銀行、杭州西南證券……
服裝業(yè):
李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網(wǎng)、波司登……
電動車:
小靈童、快虎、中國電動車網(wǎng)、新日、愛瑪、綠源、捷安特、雅迪...
家具賣場:
紫荊山百貨大樓、大商新瑪特、東方國際家居公司、深圳好百年、聯(lián)邦家居、洛陽歐亞達(dá)家居建材……
課程對象
企業(yè)高層、中層和基層管理者,主管、車間主任、班組長和企業(yè)后備干部及80后員工。
備 注
課程名稱:8090后員工管理的策略與技巧