第一節(jié)：企業(yè)理念建設
 案例：飛機失事的故事
 案例討論
 企業(yè)理念的建立
 員工討論本企業(yè)文化

第二節(jié)：工作目標
 案例：艾麗絲的故事
 案例討論
 緊要/重要
 如何制定工作目標

第三節(jié)：如何做好一個管理者
 案例：信任
 案例討論
 管理的方法與技巧
 管理角色：管理者/被管理者心態(tài)分析

第四節(jié)：員工相處的文化
 案例：回聲
 案例討論
 內部溝通
 顧客觀/員工觀/服務體系

第五節(jié)：組織結構的設立
 案例：圈地
 案例討論
 組織結構設計的基本規(guī)則
 組織結構的管理范圍和運行準則

第六節(jié)：公司用人的基本原則
 案例：失火的辦公室
 案例討論
 如何分配公司員工的工作
 員工特性分析

游戲：
 人的營銷進化論

第七節(jié)：團隊協(xié)作
 案例：肚皮和四肢
 案例討論
 團隊的角色
 團隊協(xié)作能力的發(fā)揮

第八節(jié)：學習性組織
 案例：倒茶
 案例討論
 學習性組織的建立
 組織者的關鍵作用

第九節(jié)：職業(yè)道德的建立
 案例：釣魚
 案例討論
 職業(yè)道德的建立
 本企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范

第十節(jié)：公司環(huán)境的維護
 案例：種玉米
 案例討論
 公司環(huán)境維護的主要內容

第十一節(jié)：公司的現(xiàn)實現(xiàn)象
 三個啟示

第十二節(jié)：雁陣的啟示