課程詳情
一、新時期市場特征與轉(zhuǎn)變
行業(yè)的新變化——三國鼎立時代，全業(yè)務(wù)運營
2G與3G營銷的差別
運營商語音時代的結(jié)束
流量經(jīng)營的由來、基礎(chǔ)、關(guān)鍵和核心
流量經(jīng)營的關(guān)鍵——終端引領(lǐng)
移動的優(yōu)勢
案例：香港營業(yè)廳的啟示
案例：運營商體驗營銷實例
賣場化營業(yè)廳的特點
什么是體驗營銷？
二、終端引領(lǐng)的體驗式銷售模式
1、目前銷售的現(xiàn)狀
2、工欲善其事必先利其器
智能手機(jī)細(xì)分
三大手機(jī)操作系統(tǒng)的認(rèn)知
主流TD機(jī)型的介紹
TD標(biāo)桿機(jī)型I9108認(rèn)知
安卓系統(tǒng)的優(yōu)勢
I9108硬件優(yōu)勢
其他主流TD機(jī)型認(rèn)知
如何將產(chǎn)品語言在銷售中利用
目前中國移動的主流應(yīng)用
3、客戶細(xì)分——尋找目標(biāo)消費者
什么是細(xì)分
客戶細(xì)分
為什么要進(jìn)行客戶細(xì)分
銷售中的“同病異治”與“異病同治”
客戶可以以哪些維度區(qū)分
總結(jié)人群的特征
尋找人群的利益觸動點
4、基于終端的體驗式銷售
1）、主動接近
我們與客戶的四種關(guān)系
客戶為什么喜歡去老地方？
建立你與客戶的親和力
客戶的需求
銷售前關(guān)注客戶的情感需求
幾種高效接近方法
請教接近法
共鳴接近法
關(guān)懷接近法
利益接近法
如何獲得客戶的注意力？
情景練習(xí)：以TD終端為例
2)、興趣引發(fā)
什么是興趣？
如何引發(fā)消費者對終端功能的興趣？
興趣的觸發(fā)點
由我向你賣轉(zhuǎn)變成你找我買
體驗的工具——需求三問
確定目標(biāo)
激發(fā)需求
展示利益
TD終端確定目標(biāo)示范
TD終端激發(fā)需求示范
TD終端展示利益示范
練習(xí)
3)、產(chǎn)品呈現(xiàn)
銷售人員必須掌握的高效體驗銷售法
框示法
示范
想象介紹法
示范
提問介紹法
示范
心理暗示法
示范
托法
示范
以TD終端為例練習(xí)
如何進(jìn)行產(chǎn)品的介紹與演示
產(chǎn)品介紹演示的結(jié)構(gòu)
什么是FABE
例：目前主流TD終端的FABE話術(shù)
練習(xí)
現(xiàn)場演示的要點
預(yù)裝的10+3模式
演示中的3必講
引導(dǎo)客戶操作
如何針對性的進(jìn)行介紹宣傳？
非語言呈現(xiàn)技巧
疏漏的一環(huán)——強(qiáng)化客戶信心的證據(jù)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點
練習(xí)
4)、輔導(dǎo)演示、試用體驗
重要環(huán)節(jié)——做好演示的準(zhǔn)備工作
體驗的FASTR原則
Sense-感官體驗
感官體驗示范
Feel-情緒體驗
情緒體驗示范
Act-行動體驗
行動體驗示范
Think-思考體驗
思考體驗示范
Relate-關(guān)聯(lián)體驗
關(guān)聯(lián)體驗示范
小組練習(xí)：以自己TD手機(jī)和應(yīng)用為例用FASTR原則進(jìn)行講解
引導(dǎo)客戶操作體驗
操作體驗的技術(shù)要點
注重邏輯
微觀關(guān)聯(lián)
引發(fā)參與
……
非語言技巧
5)、異議處理
常用的三種異議處理方法
以退為進(jìn)法
示范
萬能臺階法
示范
倍減如同法
示范
常見異議處理練習(xí)
6)、促成
堅持成交的三個原則
發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出的成交信號
常見的成交信號
委婉的提出成交請求
促進(jìn)客戶成交的策略與方法及話術(shù)
免費刺激法
贊美法
時間期限法
特許升級法
。。。。。。
行業(yè)的新變化——三國鼎立時代，全業(yè)務(wù)運營
2G與3G營銷的差別
運營商語音時代的結(jié)束
流量經(jīng)營的由來、基礎(chǔ)、關(guān)鍵和核心
流量經(jīng)營的關(guān)鍵——終端引領(lǐng)
移動的優(yōu)勢
案例：香港營業(yè)廳的啟示
案例：運營商體驗營銷實例
賣場化營業(yè)廳的特點
什么是體驗營銷？
二、終端引領(lǐng)的體驗式銷售模式
1、目前銷售的現(xiàn)狀
2、工欲善其事必先利其器
智能手機(jī)細(xì)分
三大手機(jī)操作系統(tǒng)的認(rèn)知
主流TD機(jī)型的介紹
TD標(biāo)桿機(jī)型I9108認(rèn)知
安卓系統(tǒng)的優(yōu)勢
I9108硬件優(yōu)勢
其他主流TD機(jī)型認(rèn)知
如何將產(chǎn)品語言在銷售中利用
目前中國移動的主流應(yīng)用
3、客戶細(xì)分——尋找目標(biāo)消費者
什么是細(xì)分
客戶細(xì)分
為什么要進(jìn)行客戶細(xì)分
銷售中的“同病異治”與“異病同治”
客戶可以以哪些維度區(qū)分
總結(jié)人群的特征
尋找人群的利益觸動點
4、基于終端的體驗式銷售
1）、主動接近
我們與客戶的四種關(guān)系
客戶為什么喜歡去老地方？
建立你與客戶的親和力
客戶的需求
銷售前關(guān)注客戶的情感需求
幾種高效接近方法
請教接近法
共鳴接近法
關(guān)懷接近法
利益接近法
如何獲得客戶的注意力？
情景練習(xí)：以TD終端為例
2)、興趣引發(fā)
什么是興趣？
如何引發(fā)消費者對終端功能的興趣？
興趣的觸發(fā)點
由我向你賣轉(zhuǎn)變成你找我買
體驗的工具——需求三問
確定目標(biāo)
激發(fā)需求
展示利益
TD終端確定目標(biāo)示范
TD終端激發(fā)需求示范
TD終端展示利益示范
練習(xí)
3)、產(chǎn)品呈現(xiàn)
銷售人員必須掌握的高效體驗銷售法
框示法
示范
想象介紹法
示范
提問介紹法
示范
心理暗示法
示范
托法
示范
以TD終端為例練習(xí)
如何進(jìn)行產(chǎn)品的介紹與演示
產(chǎn)品介紹演示的結(jié)構(gòu)
什么是FABE
例：目前主流TD終端的FABE話術(shù)
練習(xí)
現(xiàn)場演示的要點
預(yù)裝的10+3模式
演示中的3必講
引導(dǎo)客戶操作
如何針對性的進(jìn)行介紹宣傳？
非語言呈現(xiàn)技巧
疏漏的一環(huán)——強(qiáng)化客戶信心的證據(jù)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點
練習(xí)
4)、輔導(dǎo)演示、試用體驗
重要環(huán)節(jié)——做好演示的準(zhǔn)備工作
體驗的FASTR原則
Sense-感官體驗
感官體驗示范
Feel-情緒體驗
情緒體驗示范
Act-行動體驗
行動體驗示范
Think-思考體驗
思考體驗示范
Relate-關(guān)聯(lián)體驗
關(guān)聯(lián)體驗示范
小組練習(xí)：以自己TD手機(jī)和應(yīng)用為例用FASTR原則進(jìn)行講解
引導(dǎo)客戶操作體驗
操作體驗的技術(shù)要點
注重邏輯
微觀關(guān)聯(lián)
引發(fā)參與
……
非語言技巧
5)、異議處理
常用的三種異議處理方法
以退為進(jìn)法
示范
萬能臺階法
示范
倍減如同法
示范
常見異議處理練習(xí)
6)、促成
堅持成交的三個原則
發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出的成交信號
常見的成交信號
委婉的提出成交請求
促進(jìn)客戶成交的策略與方法及話術(shù)
免費刺激法
贊美法
時間期限法
特許升級法
。。。。。。
講師簡介
史浩 老師
一線成長起來的服務(wù)、營銷實戰(zhàn)型專家
課程特色：
引導(dǎo)：由問題開始，論點結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫，絕非對論點進(jìn)行簡單闡述和印證，使學(xué)員知其然更知其所以然；
實戰(zhàn)：有笑更有效。內(nèi)容來源于一線，貼合行業(yè)，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí)，絕非一個人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于行為，運用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調(diào)動學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場演練，并進(jìn)行現(xiàn)場糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點名采購，印證客戶對講師和課程的信賴
互動：根據(jù)人員激勵實戰(zhàn)經(jīng)驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓(xùn)方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。簡介：
••超過七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗;
•專注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn)；
•十?dāng)?shù)家咨詢培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊獲得市場冠軍大獎；
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理；
•美道實業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會特聘高級講師;
培訓(xùn)企業(yè)：
電訊行業(yè)
北京移動、重慶移動、廣東移動、浙江移動、湖南移動、陜西移動、云南移動、貴州移動、吉林移動、寧夏移動、西藏移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、順德移動、江門移動、中山移動、韶關(guān)移動、茂名移動、云浮移動、陽江移動、湛江移動、蘇州移動、常州移動、揚(yáng)州移動、連云港移動、常熟移動、張家港移動、昆山移動、吳江移動、溫州移動、株州移動、銅仁移動、畢節(jié)移動、濱州移動、東營移動、棗莊移動、邯鄲移動、邢臺移動、廊坊移動、漳州移動、龍巖移動、泉州移動、西安移動、延安移動、漢中移動、商洛移動、寶雞移動、隴南移動、北海移動、成都移動、樂山移動、廣元移動、宜賓移動、瀘州移動、廣安移動、周口移動、淮北移動、阜陽移動、荊州移動、宜昌移動、涪陵移動等數(shù)十家中國移動省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、�？诼�(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。
金融行業(yè)：
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè)：
夏新電子、鄭州煙草專賣局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥鞋業(yè)等。
實戰(zhàn)派講師，對行業(yè)有多年深入研究，多年深入行業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研開發(fā)，所講均為本人針對行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線人員的真實工作所原創(chuàng)開發(fā)之課程，課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高，課程滿意度一直保持在95%以上，深受客戶、學(xué)員認(rèn)可。
課程特色：
引導(dǎo)：由問題開始，論點結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫，絕非對論點進(jìn)行簡單闡述和印證，使學(xué)員知其然更知其所以然；
實戰(zhàn)：有笑更有效。內(nèi)容來源于一線，貼合行業(yè)，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí)，絕非一個人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于行為，運用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調(diào)動學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場演練，并進(jìn)行現(xiàn)場糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點名采購，印證客戶對講師和課程的信賴
互動：根據(jù)人員激勵實戰(zhàn)經(jīng)驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓(xùn)方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。簡介：
••超過七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗;
•專注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn)；
•十?dāng)?shù)家咨詢培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊獲得市場冠軍大獎；
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理；
•美道實業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會特聘高級講師;
培訓(xùn)企業(yè)：
電訊行業(yè)
北京移動、重慶移動、廣東移動、浙江移動、湖南移動、陜西移動、云南移動、貴州移動、吉林移動、寧夏移動、西藏移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、順德移動、江門移動、中山移動、韶關(guān)移動、茂名移動、云浮移動、陽江移動、湛江移動、蘇州移動、常州移動、揚(yáng)州移動、連云港移動、常熟移動、張家港移動、昆山移動、吳江移動、溫州移動、株州移動、銅仁移動、畢節(jié)移動、濱州移動、東營移動、棗莊移動、邯鄲移動、邢臺移動、廊坊移動、漳州移動、龍巖移動、泉州移動、西安移動、延安移動、漢中移動、商洛移動、寶雞移動、隴南移動、北海移動、成都移動、樂山移動、廣元移動、宜賓移動、瀘州移動、廣安移動、周口移動、淮北移動、阜陽移動、荊州移動、宜昌移動、涪陵移動等數(shù)十家中國移動省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、�？诼�(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。
金融行業(yè)：
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè)：
夏新電子、鄭州煙草專賣局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥鞋業(yè)等。
實戰(zhàn)派講師，對行業(yè)有多年深入研究，多年深入行業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研開發(fā)，所講均為本人針對行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線人員的真實工作所原創(chuàng)開發(fā)之課程，課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高，課程滿意度一直保持在95%以上，深受客戶、學(xué)員認(rèn)可。
課程對象
備 注
課程名稱：定制終端銷售管理
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|