中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)



課程詳情

第一篇 電話銷售認(rèn)知
什么是電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷是什么?
一組數(shù)據(jù)
電話營(yíng)銷的職能
電話營(yíng)銷的益處
與客戶建立關(guān)系
禮儀是基石
人際關(guān)系演進(jìn)的四個(gè)階段
如何突破?
如何建立互信關(guān)系
如何讓別人喜歡你
第二篇 銷售技能的提升
如何進(jìn)行電話銷售
電話銷售的流程
如何在溝通中滿足客戶的情感需求?
原則一
原則二
原則三
練習(xí)
銷售準(zhǔn)備
準(zhǔn)備對(duì)于銷售的意義
高風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備
關(guān)注客戶?關(guān)注產(chǎn)品?
如何進(jìn)行以客戶為中心的準(zhǔn)備?
對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行消費(fèi)分析
從客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)中尋找為客戶創(chuàng)造價(jià)值的切入點(diǎn)
腳本的建立
為什么要有腳本?
建立聯(lián)系
如何與客戶建立聯(lián)系
陌生電話的障礙
如何克服陌生感
如何體現(xiàn)專業(yè)
如何獲得客戶的良好第一印象
案例示范
電話銷售的開(kāi)場(chǎng)
客戶經(jīng)理常見(jiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)場(chǎng)
為什么會(huì)如此開(kāi)場(chǎng)
低風(fēng)險(xiǎn)電話開(kāi)場(chǎng)
關(guān)鍵詞
案例:開(kāi)場(chǎng)白示范
如何抓住客戶注意力
開(kāi)場(chǎng)中的常見(jiàn)陷阱
時(shí)間
迎合客戶提問(wèn)
直接化解客戶異議
快速退縮
激發(fā)需求
金融產(chǎn)品銷售時(shí)客戶為什么不接受?
了解
信任
需要
滿意
如何克服客戶的障礙?
如何克服客戶了解的障礙?
如何與客戶建立信任?
如何挖掘客戶需求?
如何創(chuàng)造客戶滿意?
如何探詢客戶金融產(chǎn)品
案例示范
產(chǎn)品呈現(xiàn)
低價(jià)值的呈現(xiàn)
各項(xiàng)金融產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)
非語(yǔ)言呈現(xiàn)技巧
強(qiáng)化客戶信心的證據(jù)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練
異議處理
常見(jiàn)的拒絕
甄別真假拒絕
客戶拒絕的心理分析
化解拒絕的方法
以退為進(jìn)法
萬(wàn)能臺(tái)階法
幽默法
促成
堅(jiān)持成交的三個(gè)原則
締結(jié)的時(shí)機(jī)
與客戶成交的策略與方法
互動(dòng)演練
現(xiàn)場(chǎng)演練
現(xiàn)場(chǎng)糾偏
總結(jié)新業(yè)務(wù)的銷售流程和方法


講師簡(jiǎn)介

  史浩 老師
一線成長(zhǎng)起來(lái)的服務(wù)、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型專家
課程特色:
引導(dǎo):由問(wèn)題開(kāi)始,論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫,絕非對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述和印證,使學(xué)員知其然更知其所以然;
實(shí)戰(zhàn):有笑更有效。內(nèi)容來(lái)源于一線,貼合行業(yè),引發(fā)學(xué)員參與,并進(jìn)行親身示范說(shuō)明,使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí),絕非一個(gè)人的單口相聲;
教練:授人以魚(yú),更授人以漁。專注于行為,運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,引發(fā)學(xué)員思考,并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴:所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約,點(diǎn)名采購(gòu),印證客戶對(duì)講師和課程的信賴
互動(dòng):根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式,學(xué)員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等,營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。簡(jiǎn)介:
••超過(guò)七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
•專注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn);
•十?dāng)?shù)家咨詢培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理,榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎(jiǎng),所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得市場(chǎng)冠軍大獎(jiǎng);
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理;
•美道實(shí)業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師;
培訓(xùn)企業(yè):
電訊行業(yè)
北京移動(dòng)、重慶移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、湖南移動(dòng)、陜西移動(dòng)、云南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、西藏移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、順德移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、中山移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、茂名移動(dòng)、云浮移動(dòng)、陽(yáng)江移動(dòng)、湛江移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、常州移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、連云港移動(dòng)、常熟移動(dòng)、張家港移動(dòng)、昆山移動(dòng)、吳江移動(dòng)、溫州移動(dòng)、株州移動(dòng)、銅仁移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、濱州移動(dòng)、東營(yíng)移動(dòng)、棗莊移動(dòng)、邯鄲移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、廊坊移動(dòng)、漳州移動(dòng)、龍巖移動(dòng)、泉州移動(dòng)、西安移動(dòng)、延安移動(dòng)、漢中移動(dòng)、商洛移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、隴南移動(dòng)、北海移動(dòng)、成都移動(dòng)、樂(lè)山移動(dòng)、廣元移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、廣安移動(dòng)、周口移動(dòng)、淮北移動(dòng)、阜陽(yáng)移動(dòng)、荊州移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、涪陵移動(dòng)等數(shù)十家中國(guó)移動(dòng)省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、?诼(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽(yáng)網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。

金融行業(yè):
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲(chǔ)蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國(guó)銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè):
夏新電子、鄭州煙草專賣(mài)局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥(niǎo)鞋業(yè)等。
實(shí)戰(zhàn)派講師,對(duì)行業(yè)有多年深入研究,多年深入行業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研開(kāi)發(fā),所講均為本人針對(duì)行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線人員的真實(shí)工作所原創(chuàng)開(kāi)發(fā)之課程,課堂氣氛輕松活潑,學(xué)員參與程度高,課程滿意度一直保持在95%以上,深受客戶、學(xué)員認(rèn)可。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:金融產(chǎn)品電話銷售技巧



 

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