中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）掌握現(xiàn)場品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。
2）掌握現(xiàn)場品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。
3）掌握質(zhì)量控制新七大手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。
4）掌握現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法，為你的決策提供科學(xué)依據(jù)。
5）掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
6）制定合理的工作計(jì)劃，確保質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)的順利進(jìn)行。
7）在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會。
課程詳情
◆第一部分 全面質(zhì)量管理知識入門教育
●品質(zhì)管理發(fā)展歷程
●質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析
●品質(zhì)管理的重要性
●現(xiàn)場質(zhì)量管理之屋
●TQM全面質(zhì)量管理介紹：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識強(qiáng)化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
●F質(zhì)量成本分析：質(zhì)量控制不好所付的代價(jià)
預(yù)防成本分析：
失敗成本分析：
●現(xiàn)場質(zhì)量管理應(yīng)具備的管理意識
①顧客第一的思想：
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理：
案例：盲人摸象
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
案例： 神醫(yī)扁鵲的故事帶來的質(zhì)量控制啟示
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
從東西方吃飯文化的差異說中國企業(yè)質(zhì)量管理的過程控制思想
⑦現(xiàn)場質(zhì)量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
●質(zhì)量損失的概念及其特性分析
◆第二部分 數(shù)據(jù)的收集與整理
●數(shù)據(jù)的分類
●總體和樣本的構(gòu)成原則
●隨機(jī)抽樣的方法
①簡單隨機(jī)抽樣
②系統(tǒng)隨機(jī)抽樣
③分層抽樣
④整群抽樣
案例：隨機(jī)抽樣
●隨機(jī)抽樣的原則
●樣本的抽取時(shí)機(jī)
◆第三部分 QC新七種工具
●什么是QC新七種工具
●QC新七種工具誕生的背景
●新老QC七種工具介紹
①舊七法介紹：檢查表、分層法、魚骨圖、排列圖、直方圖、管理圖、散布圖
（可根據(jù)客戶需求重點(diǎn)指導(dǎo)其中的手法）
●新老QC七種工具及其他質(zhì)量控制手法應(yīng)用領(lǐng)域，異同點(diǎn)的介紹
●新七種工具各手法概要
●新七大手法之親和圖講解
①定義
②語言資料的收集方法
②頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用及其使用原則
③親和圖的作用
④親和圖作圖方法
⑤親和卡片的作成及其注意點(diǎn)
⑥親和圖和分層法的異同點(diǎn)分析及運(yùn)用指導(dǎo)
⑥親和圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)
⑦分小組練習(xí)及發(fā)表
●新七大手法之關(guān)聯(lián)圖
①定義
②關(guān)聯(lián)圖的作用
③關(guān)聯(lián)圖的繪制方法
④原因卡片的作成原則
⑤關(guān)聯(lián)圖的種類
⑥末端原因及主要原因的尋找方法
⑦關(guān)聯(lián)圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
⑧分小組練習(xí)及發(fā)表
●新七大手法之系統(tǒng)圖
①定義
②系統(tǒng)圖的作用
③系統(tǒng)圖的繪制方法
④系統(tǒng)圖作為分析原因和尋找手段的具體操作方法
⑤系統(tǒng)圖評價(jià)和尋找最佳手段的方法
⑥系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、魚骨圖的異同分析
⑦系統(tǒng)圖和魚骨圖的轉(zhuǎn)化
⑧系統(tǒng)圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
⑨分小組練習(xí)及發(fā)表
新七大手法之矩陣圖
①定義
②矩陣圖的作用
③矩陣圖的繪制方法
④矩陣圖的分類及其使用領(lǐng)域
⑤矩陣圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
●新七大手法之矩陣數(shù)據(jù)解析法
●新七大手法之箭頭圖
①定義
②箭頭圖的作用
③箭頭圖和甘特圖的異同分析
④箭頭圖術(shù)語介紹
作業(yè)
結(jié)點(diǎn)
虛作業(yè)
先行作業(yè)及后繼作業(yè)
并行作業(yè)
⑤箭頭圖不可使用的表現(xiàn)形式
⑥箭頭圖的繪圖方法
⑦箭頭圖中最佳日程的尋找方法
⑧最佳日程計(jì)劃在品質(zhì)及生產(chǎn)管理中的意義
⑨箭頭圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
⑩練習(xí)
●新七大手法之PDPC法
①定義
②PDPC法的作用
③PDPC法的種類
④PDPC法的繪圖方法
⑤PDPC法中各記號的含義
⑥PDPC法在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
●活用新七種工具的注意點(diǎn)
①改善要充滿干勁
②迎難而上，具有解決問題的意識
③各部門通力合作
●各手法在市場開發(fā)、公司業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、在庫管理、財(cái)務(wù)管理、銷售中的應(yīng)用
●參考：各手法的來歷
◆第四部分 現(xiàn)場指導(dǎo)
●關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖安排學(xué)員從現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)進(jìn)行演
●品質(zhì)管理發(fā)展歷程
●質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析
●品質(zhì)管理的重要性
●現(xiàn)場質(zhì)量管理之屋
●TQM全面質(zhì)量管理介紹：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識強(qiáng)化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
●F質(zhì)量成本分析：質(zhì)量控制不好所付的代價(jià)
預(yù)防成本分析：
失敗成本分析：
●現(xiàn)場質(zhì)量管理應(yīng)具備的管理意識
①顧客第一的思想：
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理：
案例：盲人摸象
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
案例： 神醫(yī)扁鵲的故事帶來的質(zhì)量控制啟示
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
從東西方吃飯文化的差異說中國企業(yè)質(zhì)量管理的過程控制思想
⑦現(xiàn)場質(zhì)量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
●質(zhì)量損失的概念及其特性分析
◆第二部分 數(shù)據(jù)的收集與整理
●數(shù)據(jù)的分類
●總體和樣本的構(gòu)成原則
●隨機(jī)抽樣的方法
①簡單隨機(jī)抽樣
②系統(tǒng)隨機(jī)抽樣
③分層抽樣
④整群抽樣
案例：隨機(jī)抽樣
●隨機(jī)抽樣的原則
●樣本的抽取時(shí)機(jī)
◆第三部分 QC新七種工具
●什么是QC新七種工具
●QC新七種工具誕生的背景
●新老QC七種工具介紹
①舊七法介紹：檢查表、分層法、魚骨圖、排列圖、直方圖、管理圖、散布圖
（可根據(jù)客戶需求重點(diǎn)指導(dǎo)其中的手法）
●新老QC七種工具及其他質(zhì)量控制手法應(yīng)用領(lǐng)域，異同點(diǎn)的介紹
●新七種工具各手法概要
●新七大手法之親和圖講解
①定義
②語言資料的收集方法
②頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用及其使用原則
③親和圖的作用
④親和圖作圖方法
⑤親和卡片的作成及其注意點(diǎn)
⑥親和圖和分層法的異同點(diǎn)分析及運(yùn)用指導(dǎo)
⑥親和圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)
⑦分小組練習(xí)及發(fā)表
●新七大手法之關(guān)聯(lián)圖
①定義
②關(guān)聯(lián)圖的作用
③關(guān)聯(lián)圖的繪制方法
④原因卡片的作成原則
⑤關(guān)聯(lián)圖的種類
⑥末端原因及主要原因的尋找方法
⑦關(guān)聯(lián)圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
⑧分小組練習(xí)及發(fā)表
●新七大手法之系統(tǒng)圖
①定義
②系統(tǒng)圖的作用
③系統(tǒng)圖的繪制方法
④系統(tǒng)圖作為分析原因和尋找手段的具體操作方法
⑤系統(tǒng)圖評價(jià)和尋找最佳手段的方法
⑥系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、魚骨圖的異同分析
⑦系統(tǒng)圖和魚骨圖的轉(zhuǎn)化
⑧系統(tǒng)圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
⑨分小組練習(xí)及發(fā)表
新七大手法之矩陣圖
①定義
②矩陣圖的作用
③矩陣圖的繪制方法
④矩陣圖的分類及其使用領(lǐng)域
⑤矩陣圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
●新七大手法之矩陣數(shù)據(jù)解析法
●新七大手法之箭頭圖
①定義
②箭頭圖的作用
③箭頭圖和甘特圖的異同分析
④箭頭圖術(shù)語介紹
作業(yè)
結(jié)點(diǎn)
虛作業(yè)
先行作業(yè)及后繼作業(yè)
并行作業(yè)
⑤箭頭圖不可使用的表現(xiàn)形式
⑥箭頭圖的繪圖方法
⑦箭頭圖中最佳日程的尋找方法
⑧最佳日程計(jì)劃在品質(zhì)及生產(chǎn)管理中的意義
⑨箭頭圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
⑩練習(xí)
●新七大手法之PDPC法
①定義
②PDPC法的作用
③PDPC法的種類
④PDPC法的繪圖方法
⑤PDPC法中各記號的含義
⑥PDPC法在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)（案例）
●活用新七種工具的注意點(diǎn)
①改善要充滿干勁
②迎難而上，具有解決問題的意識
③各部門通力合作
●各手法在市場開發(fā)、公司業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、在庫管理、財(cái)務(wù)管理、銷售中的應(yīng)用
●參考：各手法的來歷
◆第四部分 現(xiàn)場指導(dǎo)
●關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖安排學(xué)員從現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)進(jìn)行演
講師簡介
丁展鵬 老師
東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)50強(qiáng)）生產(chǎn)制造課部
家樂福（世界500強(qiáng)法資公司） 質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理
中國質(zhì)量協(xié)會國家級 顧問師、診斷師
西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院 特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會 顧問
愛普生（中國）有限公司 高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、
公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長伴隨成長計(jì)劃負(fù)責(zé)人
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資等企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：人力資源、生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊(duì)并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)(為大冶有色、EPSON等多家公司實(shí)施過精益生產(chǎn)項(xiàng)目）
培訓(xùn)風(fēng)格
深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎。
現(xiàn)場咨詢特色
全景掃描診斷+知識導(dǎo)入+樣板示范+全面展開+制度設(shè)計(jì)+全面驗(yàn)收+防反彈維護(hù)服務(wù)
專注領(lǐng)域
全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場成本降低、班組建設(shè)、生產(chǎn)管理、管理能力提升等
咨詢項(xiàng)目
全面質(zhì)量管理、5S、品管圈管理活動輔導(dǎo)、精益生產(chǎn)、班組建設(shè)、現(xiàn)場改善、生產(chǎn)管理等
精品課程
《生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)》
《TQM-全面質(zhì)量管理》
《SPC》
《TPM》
《FMEA》
《QC新七種工具》
《信賴性（可靠性）》
《制造質(zhì)量控制》
《質(zhì)量成本分析及控制》
10.《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）》
11.《質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理》
12.《假設(shè)檢驗(yàn)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用》
13.《QCC品管圈》
14.《6西格瑪管理》
15.《QC小組活動推進(jìn)實(shí)務(wù)》
16.《QC七種工具》
17.《5S管理》
18.《6S管理》
19.《精益生產(chǎn)》
20.《生產(chǎn)現(xiàn)場改善推進(jìn)實(shí)務(wù)》
21.《一線主管技能培訓(xùn)(TWI)》
22.《班組建設(shè)》
23.《指導(dǎo)部下技巧》
24.《管理者的溝通》
25.《時(shí)間管理》
26.《贏在中層》
27.《80/90后員工管理》
28.《品管圈管理活動輔導(dǎo)咨詢》
29.《一線管理者管理技能提升咨詢》
30.《現(xiàn)場改善輔導(dǎo)咨詢》
31.《全面質(zhì)量管理輔導(dǎo)咨詢》
32.《員工入廠教育全攻略》
33.《焊接（手工無鉛焊接）技能提升（理論+實(shí)操）》
34.《精益生產(chǎn)》
35.《5S》
36.《培訓(xùn)體系的建立》
37.《SOP體系建設(shè)》
38.《TPM建設(shè)》
部分服務(wù)客戶：
恒安集團(tuán)、湖北大冶有色、深圳睿德電子、松下、兄弟科技、美的電器、李寧服裝、深南電路、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院，深圳創(chuàng)藝佳實(shí)業(yè)、康乾工貿(mào)、深圳百思高真空科技、愛普生中國區(qū)所有分/子公司，家樂福、TCL，海信集團(tuán)，精電科技、高斯貝爾數(shù)碼科技，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，佛山冠華集團(tuán)，宏凱鞋業(yè)，光明維他（光明）食品、福建柒牌、海口水務(wù)局、武漢長飛、武漢凡谷、武漢招商局……
家樂福（世界500強(qiáng)法資公司） 質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理
中國質(zhì)量協(xié)會國家級 顧問師、診斷師
西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院 特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會 顧問
愛普生（中國）有限公司 高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、
公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長伴隨成長計(jì)劃負(fù)責(zé)人
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資等企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：人力資源、生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊(duì)并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)(為大冶有色、EPSON等多家公司實(shí)施過精益生產(chǎn)項(xiàng)目）
培訓(xùn)風(fēng)格
深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎。
現(xiàn)場咨詢特色
全景掃描診斷+知識導(dǎo)入+樣板示范+全面展開+制度設(shè)計(jì)+全面驗(yàn)收+防反彈維護(hù)服務(wù)
專注領(lǐng)域
全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場成本降低、班組建設(shè)、生產(chǎn)管理、管理能力提升等
咨詢項(xiàng)目
全面質(zhì)量管理、5S、品管圈管理活動輔導(dǎo)、精益生產(chǎn)、班組建設(shè)、現(xiàn)場改善、生產(chǎn)管理等
精品課程
《生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)》
《TQM-全面質(zhì)量管理》
《SPC》
《TPM》
《FMEA》
《QC新七種工具》
《信賴性（可靠性）》
《制造質(zhì)量控制》
《質(zhì)量成本分析及控制》
10.《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）》
11.《質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理》
12.《假設(shè)檢驗(yàn)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用》
13.《QCC品管圈》
14.《6西格瑪管理》
15.《QC小組活動推進(jìn)實(shí)務(wù)》
16.《QC七種工具》
17.《5S管理》
18.《6S管理》
19.《精益生產(chǎn)》
20.《生產(chǎn)現(xiàn)場改善推進(jìn)實(shí)務(wù)》
21.《一線主管技能培訓(xùn)(TWI)》
22.《班組建設(shè)》
23.《指導(dǎo)部下技巧》
24.《管理者的溝通》
25.《時(shí)間管理》
26.《贏在中層》
27.《80/90后員工管理》
28.《品管圈管理活動輔導(dǎo)咨詢》
29.《一線管理者管理技能提升咨詢》
30.《現(xiàn)場改善輔導(dǎo)咨詢》
31.《全面質(zhì)量管理輔導(dǎo)咨詢》
32.《員工入廠教育全攻略》
33.《焊接（手工無鉛焊接）技能提升（理論+實(shí)操）》
34.《精益生產(chǎn)》
35.《5S》
36.《培訓(xùn)體系的建立》
37.《SOP體系建設(shè)》
38.《TPM建設(shè)》
部分服務(wù)客戶：
恒安集團(tuán)、湖北大冶有色、深圳睿德電子、松下、兄弟科技、美的電器、李寧服裝、深南電路、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院，深圳創(chuàng)藝佳實(shí)業(yè)、康乾工貿(mào)、深圳百思高真空科技、愛普生中國區(qū)所有分/子公司，家樂福、TCL，海信集團(tuán)，精電科技、高斯貝爾數(shù)碼科技，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，佛山冠華集團(tuán)，宏凱鞋業(yè)，光明維他（光明）食品、福建柒牌、海口水務(wù)局、武漢長飛、武漢凡谷、武漢招商局……
課程對象
制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等
備 注
課程名稱：QC新七種工具
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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