引子：培訓(xùn)師師德
一、前言：認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點
1）案例分析：他需要培訓(xùn)嗎
2）培訓(xùn)的505原則
3）何為TTT培訓(xùn)
4）培訓(xùn)工作對企業(yè)的發(fā)展效益
5）培訓(xùn)工作對個人的發(fā)展效益：福利和人類進(jìn)步的規(guī)律
6）培訓(xùn)和教育的區(qū)別
7）成人學(xué)習(xí)的特點
8）成人學(xué)習(xí)的6項概念
9）影響成人學(xué)習(xí)的動機因素
10）成人學(xué)習(xí)中師生關(guān)系的建立
11）成人學(xué)習(xí)的8項策略
12）學(xué)習(xí)的金字塔及學(xué)習(xí)曲線分析
13）拉斯威爾傳播模型
二、魅力講師的角色認(rèn)知
1）培訓(xùn)及培訓(xùn)師的定義
2）培訓(xùn)師的6大角色
3）三位一體：編、導(dǎo)、演
4）培訓(xùn)師應(yīng)有的特質(zhì)和素質(zhì)
5）培訓(xùn)師的職業(yè)使命：職業(yè)操守決定職業(yè)態(tài)度
6）卓越培訓(xùn)師的五大要素
7）學(xué)員上臺演習(xí)：自選命題每人上臺七分鐘練習(xí)
三、魅力培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng),塑造魅力風(fēng)范
1）培訓(xùn)師的心理條件
2）培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象設(shè)計：男先生&女先生
3）培訓(xùn)師形象自測
①外表
②服飾
③精神面貌
4）培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象：專業(yè)、權(quán)威、魅力
5）培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)
6）感性與理性
7）專業(yè)表達(dá)主體內(nèi)容（以案例和游戲演練）
①詞語
②聲音
③體態(tài)語
8）非語言傳遞職業(yè)態(tài)度
①站姿
②坐姿
③走姿
9）基本的非語言溝通技巧訓(xùn)練
10）眼神運用規(guī)范：仰視、平視、直視、環(huán)視等
11）眼神交流基本要求：要和不要
12）聲音控制的技巧（總要求）：語調(diào)、音量、語速、停頓
13）發(fā)音練習(xí)
14）聲音控制的5大方法
15）聲音控制的技巧:升降
16）面部表情
17）姿體動作的四大原則
①手勢運用12種技法
②姿勢的要與不要
③充分的身體移動
四、魅力培訓(xùn)師授課技巧
1）克服緊張建立自信（準(zhǔn)備比資歷重要）
①生理和心理準(zhǔn)備
②四大法則：
③學(xué)員希望你成功
2）開場目的：鳳頭
3）開場四字經(jīng)
4）開場9大技巧
5）培訓(xùn)的控場技巧
①培訓(xùn)過程：開始、主體、結(jié)束
②掌控技能
③處理學(xué)員的回答
④處理學(xué)員的提問
⑤各類型學(xué)員的互動技巧
⑥課堂突發(fā)狀況的處理
6）收尾技巧
五、魅力培訓(xùn)師課程組織實施技巧
1）培訓(xùn)師的5W1H
2）了解你的學(xué)員（一）分析學(xué)員
3）了解培訓(xùn)需求：知識、態(tài)度、技能
4）設(shè)計培訓(xùn)方案
廣義方案
狹義方案
5）設(shè)計培訓(xùn)方案的五線譜法
6）培訓(xùn)師用教案編寫技巧
7）學(xué)員用教案編寫技巧
8）編制教材（內(nèi)容設(shè)計）：確保教材正確的內(nèi)容和恰當(dāng)?shù)男问?
①內(nèi)容設(shè)計的三大方法：移植法、能力中心法、任務(wù)分析法
②內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
③PPT制作技巧及注意事項
9）理解教材，包括目標(biāo)，內(nèi)容和培訓(xùn)方法
10）采用合適的培訓(xùn)方法：14種培訓(xùn)方法講解
講授培訓(xùn)法（單向）
頭腦風(fēng)暴法
講師示范法
小組討論法
角色扮演表演法
案例分析法
游戲帶動法
影視培訓(xùn)法
拓展培訓(xùn)法
OJT
模擬培訓(xùn)法
參觀培訓(xùn)法
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
JI法
11）培訓(xùn)工具的自查
12）教學(xué)設(shè)備的作用
13）教學(xué)設(shè)備使用原則
①放映機的使用：操作時的小技巧
②教學(xué)掛圖的使用③白板的使用突出重點④計算機的使用
15）培訓(xùn)前要準(zhǔn)備什么
①一周前
②一天前
③開始前
16）培訓(xùn)結(jié)束后的活動
①培訓(xùn)評估的四個層次
②培訓(xùn)評估的方法
③培訓(xùn)師的自我評估