第一天：
◆序言 認(rèn)識班組長；管理意識的提升
●你為何能升為班組長
●班組長在公司中的定位
●班組長的逆境如何轉(zhuǎn)變?yōu)轫樉?
●班組長的角色和主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
●管理者必備的2種知識，3個(gè)技能
工作的知識 、職責(zé)的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI
●現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
◆ JI部分（指導(dǎo)的技能）提升對員工的教育指導(dǎo)能力
●進(jìn)修的基本觀念
●培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
●培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
●指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
●指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
●指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
●指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
●指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
●指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
●指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
JI- 工作指導(dǎo)的方法 ① 不完善的指導(dǎo)方法演練 （打領(lǐng)帶）
僅講給他聽
僅做給他看
②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員）） ③工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段：讓對方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：讓對方做做看
第四階段：看看教導(dǎo)之后 ④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場
●提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動(dòng)指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
●技能指導(dǎo)的基本技巧
① 作業(yè)練習(xí)法
②角色扮演法
③臨床實(shí)習(xí)法
④ 緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
●分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)
◆JM部分（改善的技能） 提升生產(chǎn)線的管理能力
●為何要改善
●如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題
●改善的方向及著眼點(diǎn)
●如何實(shí)施改善
●現(xiàn)場改善的障礙
●改善方法的講解（四階段法）--JM第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問
②4M法進(jìn)行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
消除法、結(jié)合法、重排列法、簡化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開
第四階段：實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
●改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
●案例：組立作業(yè)方法變更演練
引申出：成本控制、物料安排、生產(chǎn)線布置、作業(yè)手法改善、設(shè)備治具的合理利用
第二天◆JR部分（管理人的技能）
●管理者定義
●管理者的職責(zé)
①管理者管理能力的構(gòu)成
②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價(jià)、人才開發(fā)
④管理者職責(zé)的理解
●現(xiàn)場管理：管事和管人
●現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
●現(xiàn)場管理的良好管理方式
●管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
●部下的分類及分析方法
●管理者與部下的關(guān)系圖
●現(xiàn)場工作關(guān)系處理（沖突管理）
①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段 第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現(xiàn)好時(shí)給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對方
第四：讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關(guān)系的原則
●現(xiàn)場員工管理的四階段法 第一：掌握事實(shí)
第二、詳加思考再決定
第三、采取措施
第四、事后確認(rèn)
◆生產(chǎn)管理的技能提升 案例分析：富田的故事
----引伸出
●班組長的設(shè)備管理
①設(shè)備管理的內(nèi)容
②設(shè)備的保養(yǎng)：“三好”、“四會”
③設(shè)備的運(yùn)行管理
管理的要點(diǎn)
對操作人員的管理
④設(shè)備異常時(shí)的解決；設(shè)備的處理、產(chǎn)品的處理
⑤設(shè)備的安全操作管理
⑦設(shè)備管理的TPM思想
●班組長的品質(zhì)管理技巧
①品質(zhì)的定義
②全面品質(zhì)管理的特點(diǎn)及要求：三全、一多樣
③品質(zhì)的二元特性分析
④制造過程的品質(zhì)控制
⑤現(xiàn)場管理之屋
加強(qiáng)4M的管理；Q、C、D管理
⑥基本品質(zhì)控制工具：QC新舊七大手法
⑦開展班組QC小組活動(dòng)
●生產(chǎn)計(jì)劃的跟蹤及交貨期的管理
①每日生產(chǎn)計(jì)劃的跟蹤
②機(jī)器的合理安排
③生產(chǎn)異常的處理
④生產(chǎn)柔性化：多能工的培養(yǎng)
●班組長的安全管理
①班組長的安全意識
②班組長的安全管理責(zé)任
③安全生產(chǎn)的基本要求
④如何對員工進(jìn)行安全教育
⑤工傷事故的處理
⑥消除安全隱患
⑦消防安全的基本管理
◆班組長管理素養(yǎng)的提升
●5S管理及早會制度
●90后員工的管理技巧
①90后員工的特點(diǎn)
②90后員工的管理方法
●現(xiàn)場管理中激勵(lì)部下，提升績效的方法
●現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求
●現(xiàn)場管理中時(shí)間分配的方法
●班組長的溝通技巧：上下平如何溝通
●壓力管理
●班組長職業(yè)生涯規(guī)劃
◆ 建設(shè)第五級班組模式—班組建設(shè)的最高形態(tài)
1.第五級班組的概念及特征
●班組建設(shè)的五個(gè)層次
個(gè)人管理為核心
以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)楹诵?
以知識管理為核心
2. 如何建設(shè)第五級班組
●三基管理：
①基層組織人本化
②基礎(chǔ)管理體系精細(xì)化
③基層人員勝任力提升
●三全管理
●三整合管理：文化管理、精細(xì)管理、知識管理
3. 第五級班組的操作方法
●全員管理
●目視管理
●成就舞臺建設(shè)
●分享式學(xué)習(xí)法
◆班組日常業(yè)務(wù)處理成功案例演示
某公司班組長日常工作開展指南