第一節(jié)課程
課程名稱：QCC品管圈活動概述
課程目標：初步了解QCC品管圈的基本運作和思路。
課程內(nèi)容：
QCC 起源及發(fā)展
QCC 品管小組（性質(zhì)、特點、類型及管理）
品管圈活動的內(nèi)容和要求
品管圈活動的程序和步驟
QCC項目案例介紹
QCC項目案例的初步評估
第二節(jié)課程
課程名稱：統(tǒng)計技術(shù)與數(shù)據(jù)收集
課程內(nèi)容：
數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的分類
統(tǒng)計特性值
現(xiàn)場調(diào)查與數(shù)據(jù)收集方法
第一步：課題選擇
現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析
如何評估、確認QCC項目案例
第三節(jié)課程
課程名稱：現(xiàn)狀調(diào)查與數(shù)據(jù)整理
課程內(nèi)容：
現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務
現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具
定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法
數(shù)據(jù)分析的演示和輔導 (案例分析)
每個小組根據(jù)各自的項目，實作調(diào)查表
第四節(jié)課程
課程名稱：QCC課題與目標
課程內(nèi)容：
課題的目標與確定方法
QCC目標選擇的要求
QCC課題選擇的目標
目標值的確定
目標制定的原則
目標制定的方法
可行性分析方法
品管圈QC工具——排列圖
每個小組根據(jù)各自的項目，實作排列圖
第五節(jié)課程
課程名稱：原因分析方法與工具
課程內(nèi)容：
原因分析的要點
原因分析的基本工具
每個小組根據(jù)各自的項目，實作因果圖、系統(tǒng)圖等
第六節(jié)課程
課程內(nèi)容：要因確認與驗證
末端原因的分析與識別
要因識別與確認方法
要因確認的工具
要因驗證
每個小組根據(jù)各自的項目，實作要因確認與驗證表
布置課后作業(yè)
第七節(jié)課程
課程名稱：對策的實施與控制
課程內(nèi)容：
點評作業(yè)（15分鐘）
實施過程的控制
實施過程的協(xié)調(diào)
對策效果的初步驗證
品管圈QC工具——甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡圖
每個小組根據(jù)各自的項目，實作甘特圖
第八節(jié)課程
課程名稱：QCC項目實施效果驗證與確認
課程內(nèi)容：
QCC活動的對比
QCC活動的分析
目標的驗證與確認
制定鞏固措施
品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計過程控制
每個小組根據(jù)各自的項目，實作直方圖、控制圖
第九節(jié)課程
課程名稱：QC成果的編寫說明及課堂提問
課程內(nèi)容：
QCC活動的程序與注意點
QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路
QCC活動總結(jié)與提高
QCC活動工具與方法綜述
課堂由由提問
布置課后作業(yè)