課程詳情
第一篇 培訓師必須精通的工具與方法
第一章 培訓師的職業(yè)常識
一.培訓師的職責與角色
二.培訓師的素質
三.培訓師的技能
四.杰出培訓師的特性
五.培訓師的職業(yè)生涯規(guī)劃
第二章 培訓師的工具
一.培訓師的理論工具
1.成人學習理論
2.經語言程式理論（NLP）
3.潛意識理論
4.體驗式培訓理論
二.培訓師的方法工具
1.戶外拓展2.沙盤模擬3.行動學習法4.教練技術（coaching）
5.角色扮演6.頭腦風暴7.游戲法8.深度詢問
9.行為模型10.個案研究11.診所12.觀點與視角對比
13.爭論14.演示15.對話16.討論
17.操練18.實地考查19.論壇20.指導下的想象
21.一攬子方法22.手段和方法23.工作流程培訓24.演講
25.聽課小組26.馬拉松27.矩陣分析28.構思
29.名義群體技巧30.開放空間技巧31.專門小組32.同僚支持的學習
33.兩個極端34.實際練習35.程式化課程36.項目
37.提問和回答38.小測驗39.閱讀40.反思
41.敏感性訓練42.模擬43.滑稽短劇44.故事分類組合
45.講故事46.學習指南47.組成小組學習48.電話會議
第二篇 培訓師的授課實戰(zhàn)技能
第三章 培訓師的課前技能
一.培訓需求分析
二.課前狀況調查
三.課程開發(fā)
四.資料的收集與整理
五.培訓單元與教案設計
六.培訓師助理的選撥和培訓
七.培訓工具的選擇、準備與使用
八.場地安排和活動道具
九.課堂音樂的選擇與使用
十.上場之前的狀態(tài)調節(jié)
第四章 培訓師的課堂技能
一.開場的技巧
二.贏的學員信任的技巧
三.有效講授的技巧
四.掌控課堂的技巧
五.培訓內容的回顧與總結
六.應對偶然問題與突發(fā)場面
七.互動式的信息反饋
八.提問技巧
九.解答技巧
十.培訓氛圍的維護
十一.操作小組活動
十二.巧用幽默
十三.培訓師的感染力
十四.陳述技巧
十五.激勵技巧
十六.細節(jié)觀察的技巧
十七.結尾的技巧
第五章 培訓師的課后技能
一.培訓評估的層次
二.培訓評估的方法
三.培訓師的自我評估
第六章 培訓師的不斷自我修煉
一.培訓師的語速訓練
二.培訓師的嗓子演練
三.培訓師的發(fā)聲訓練
四.培訓師的手勢、眼神及站立演練
五.培訓師的心態(tài)調整
六.培訓師的幽默感培養(yǎng)
七.專業(yè)培訓師自我提升“三重法”
第三篇 培訓師的經驗教訓與教案分享
第七章 培訓師實戰(zhàn)的經驗與教訓
一.培訓師的20個錯誤
二.培訓師的七大“死穴”
三.讓學員滿意的訣竅
四.如何講好一個故事
五.如何說服學員行動
六.如何做好講述的開頭和結尾
七.如何對頑固型學員講課
八.培訓師應該進行的自我反省
第八章 培訓教案分享
一.講授式培訓教案
基本概述
案例：目標管理課程講解過程
二.演示法培訓教案
基本概述
案例：思維模式、行為模式的轉變演示課程
三.研討法培訓教案
基本概述
案例：市場定位研討會課程
四.視聽法培訓教案
基本概述
案例：質量管理視聽課程
五.角色扮演式培訓教案
基本概述
案例：客戶服務角色扮演課程
六.案例分析法培訓教案
基本概述
案例：時間管理案例分析課程
七.模擬與游戲法培訓教案
基本概述
案例：團隊戶外拓展訓練模擬與游戲課程
結束語：培訓師的精彩人生
第一章 培訓師的職業(yè)常識
一.培訓師的職責與角色
二.培訓師的素質
三.培訓師的技能
四.杰出培訓師的特性
五.培訓師的職業(yè)生涯規(guī)劃
第二章 培訓師的工具
一.培訓師的理論工具
1.成人學習理論
2.經語言程式理論（NLP）
3.潛意識理論
4.體驗式培訓理論
二.培訓師的方法工具
1.戶外拓展2.沙盤模擬3.行動學習法4.教練技術（coaching）
5.角色扮演6.頭腦風暴7.游戲法8.深度詢問
9.行為模型10.個案研究11.診所12.觀點與視角對比
13.爭論14.演示15.對話16.討論
17.操練18.實地考查19.論壇20.指導下的想象
21.一攬子方法22.手段和方法23.工作流程培訓24.演講
25.聽課小組26.馬拉松27.矩陣分析28.構思
29.名義群體技巧30.開放空間技巧31.專門小組32.同僚支持的學習
33.兩個極端34.實際練習35.程式化課程36.項目
37.提問和回答38.小測驗39.閱讀40.反思
41.敏感性訓練42.模擬43.滑稽短劇44.故事分類組合
45.講故事46.學習指南47.組成小組學習48.電話會議
第二篇 培訓師的授課實戰(zhàn)技能
第三章 培訓師的課前技能
一.培訓需求分析
二.課前狀況調查
三.課程開發(fā)
四.資料的收集與整理
五.培訓單元與教案設計
六.培訓師助理的選撥和培訓
七.培訓工具的選擇、準備與使用
八.場地安排和活動道具
九.課堂音樂的選擇與使用
十.上場之前的狀態(tài)調節(jié)
第四章 培訓師的課堂技能
一.開場的技巧
二.贏的學員信任的技巧
三.有效講授的技巧
四.掌控課堂的技巧
五.培訓內容的回顧與總結
六.應對偶然問題與突發(fā)場面
七.互動式的信息反饋
八.提問技巧
九.解答技巧
十.培訓氛圍的維護
十一.操作小組活動
十二.巧用幽默
十三.培訓師的感染力
十四.陳述技巧
十五.激勵技巧
十六.細節(jié)觀察的技巧
十七.結尾的技巧
第五章 培訓師的課后技能
一.培訓評估的層次
二.培訓評估的方法
三.培訓師的自我評估
第六章 培訓師的不斷自我修煉
一.培訓師的語速訓練
二.培訓師的嗓子演練
三.培訓師的發(fā)聲訓練
四.培訓師的手勢、眼神及站立演練
五.培訓師的心態(tài)調整
六.培訓師的幽默感培養(yǎng)
七.專業(yè)培訓師自我提升“三重法”
第三篇 培訓師的經驗教訓與教案分享
第七章 培訓師實戰(zhàn)的經驗與教訓
一.培訓師的20個錯誤
二.培訓師的七大“死穴”
三.讓學員滿意的訣竅
四.如何講好一個故事
五.如何說服學員行動
六.如何做好講述的開頭和結尾
七.如何對頑固型學員講課
八.培訓師應該進行的自我反省
第八章 培訓教案分享
一.講授式培訓教案
基本概述
案例：目標管理課程講解過程
二.演示法培訓教案
基本概述
案例：思維模式、行為模式的轉變演示課程
三.研討法培訓教案
基本概述
案例：市場定位研討會課程
四.視聽法培訓教案
基本概述
案例：質量管理視聽課程
五.角色扮演式培訓教案
基本概述
案例：客戶服務角色扮演課程
六.案例分析法培訓教案
基本概述
案例：時間管理案例分析課程
七.模擬與游戲法培訓教案
基本概述
案例：團隊戶外拓展訓練模擬與游戲課程
結束語：培訓師的精彩人生
講師簡介
龐靜 老師
高級培訓師\企業(yè)管理高級顧問
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國建設教育協(xié)會房地產專業(yè)委員會副秘書長
中國房地產教育網國家房地產系列認證課特約講師
中國人力資源社會保障部資格認證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓學院院長
河南省勞動廳職業(yè)就業(yè)培訓中心首席顧問
《大學生就業(yè)》《職場》《中國婦女報》《職業(yè)經理人》《紅地產》等雜志報刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
基本綜述：
中國人民大學房地產MBA。PTT國際職業(yè)認證培訓師。歷任麥當勞集團、聯(lián)想控股地產公司、北生集團等國內外知名企業(yè)，15年以上的工作經歷；在集團公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項目管理、市場營銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風險控制；熟悉房地產開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務業(yè)管理流程；具有一線操盤和總部管理等方面的多維度復合經驗。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個不同專業(yè)的人士在職場中發(fā)揮其個人潛能，團隊建設和團隊角色研究方面能夠準確定位人才適崗，擅于激發(fā)個人積極性和培養(yǎng)團隊團結向上，提高工作效率和提升業(yè)績。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學以致用在職場中盡顯風采。
咨詢優(yōu)勢和培訓風格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實踐經驗，曾為多家國內外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓，得到客戶的高度評價和業(yè)內人士的認可。因較長時間的接觸工作實戰(zhàn)，理論聯(lián)系實際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長以規(guī)范管理和風險評估控制的角度給予咨詢和判斷，從國際先進理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓特色以案例分析和教練演練等互動方式幫助學員學習概念、樹立意識和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓方向：
企業(yè)管理：母公司對子公司的規(guī)范管理、風險評估與控制、知識管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項目公司、跨地區(qū)）的組織架構和人員組織、人員素質提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設與管理、新員工培訓體系（職前系列培訓）、職位描述和職責配置、招聘和績效考核、招聘面試技巧等。
地產行業(yè)營銷與銷售系列：客戶市場定位、客戶關系、客戶會建立和管理、如何寫營銷計劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務禮儀、商務談判、不動產店面管理、公寓寫字樓租賃技巧、營銷經理人等系列認證課等。
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國建設教育協(xié)會房地產專業(yè)委員會副秘書長
中國房地產教育網國家房地產系列認證課特約講師
中國人力資源社會保障部資格認證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓學院院長
河南省勞動廳職業(yè)就業(yè)培訓中心首席顧問
《大學生就業(yè)》《職場》《中國婦女報》《職業(yè)經理人》《紅地產》等雜志報刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
基本綜述：
中國人民大學房地產MBA。PTT國際職業(yè)認證培訓師。歷任麥當勞集團、聯(lián)想控股地產公司、北生集團等國內外知名企業(yè)，15年以上的工作經歷；在集團公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項目管理、市場營銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風險控制；熟悉房地產開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務業(yè)管理流程；具有一線操盤和總部管理等方面的多維度復合經驗。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個不同專業(yè)的人士在職場中發(fā)揮其個人潛能，團隊建設和團隊角色研究方面能夠準確定位人才適崗，擅于激發(fā)個人積極性和培養(yǎng)團隊團結向上，提高工作效率和提升業(yè)績。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學以致用在職場中盡顯風采。
咨詢優(yōu)勢和培訓風格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實踐經驗，曾為多家國內外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓，得到客戶的高度評價和業(yè)內人士的認可。因較長時間的接觸工作實戰(zhàn)，理論聯(lián)系實際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長以規(guī)范管理和風險評估控制的角度給予咨詢和判斷，從國際先進理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓特色以案例分析和教練演練等互動方式幫助學員學習概念、樹立意識和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓方向：
企業(yè)管理：母公司對子公司的規(guī)范管理、風險評估與控制、知識管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項目公司、跨地區(qū)）的組織架構和人員組織、人員素質提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設與管理、新員工培訓體系（職前系列培訓）、職位描述和職責配置、招聘和績效考核、招聘面試技巧等。
地產行業(yè)營銷與銷售系列：客戶市場定位、客戶關系、客戶會建立和管理、如何寫營銷計劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務禮儀、商務談判、不動產店面管理、公寓寫字樓租賃技巧、營銷經理人等系列認證課等。
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)培訓師的培訓（TTT）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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