中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
明確門店（專賣店）經(jīng)理的角色定位和職責(zé)界定，在個(gè)人管理能力被支持和提升的前提下，出色地完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。并掌握針對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)協(xié)調(diào)崗位人員生產(chǎn)力，控制貨品的進(jìn)、銷、存，創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)氛圍，為顧客提供最佳的服務(wù)支持，獲得目標(biāo)營(yíng)業(yè)額及合理的利潤(rùn)。
課程詳情
店經(jīng)理的角色定位
——利潤(rùn)中心管理者角色、經(jīng)營(yíng)者角色、顧客的角色；店經(jīng)理的崗位職責(zé)分析；
——如何確定門店（專賣店）經(jīng)理工作績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；
——營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有、顧客滿意、標(biāo)準(zhǔn)、人力資源、設(shè)備及物料。
——店經(jīng)理的崗位職責(zé)
店面行政管理介紹
全面營(yíng)運(yùn)質(zhì)量管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、人員訓(xùn)練管理、能源設(shè)備管理、店內(nèi)行銷管理、公共關(guān)系管理、保全管理。
店鋪日常運(yùn)營(yíng)及值班管理
日常運(yùn)營(yíng)管理的定義和基本內(nèi)容
值班管理流程（值班前／值班中／值班后）
值班管理的執(zhí)行模式（觀察、判斷并選擇方案、采取改變）
——運(yùn)用有效的觀察手段和工具（值班巡視路線，值班檢查表，交接留言，營(yíng)
業(yè)報(bào)告，促銷計(jì)劃，個(gè)人管理技能）
——判斷并選擇方案的原則（這是個(gè)問(wèn)題嗎？影響與危害性如何？執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)
是什么？決定將對(duì)什么有影響？解決的優(yōu)先原則？）
——采取改變的結(jié)果是什么？（立即行動(dòng)和長(zhǎng)期行動(dòng)）
門店（專賣店）運(yùn)營(yíng)危機(jī)管理
營(yíng)運(yùn)中的危機(jī)狀況及企業(yè)內(nèi)危機(jī)狀況處理系統(tǒng)
危機(jī)狀況的種類及解決方案（面對(duì)新聞關(guān)注、公眾要求、員工受到傷害、性騷擾、搶劫、“難纏”的顧客）
如何成為出色的店經(jīng)理
兩種值班經(jīng)理角色的分析：消極的和積極的；
門店（專賣店）經(jīng)理的能力素質(zhì)要求
如何設(shè)計(jì)門店（專賣店）經(jīng)理個(gè)人能力提升階梯計(jì)劃。
——利潤(rùn)中心管理者角色、經(jīng)營(yíng)者角色、顧客的角色；店經(jīng)理的崗位職責(zé)分析；
——如何確定門店（專賣店）經(jīng)理工作績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；
——營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有、顧客滿意、標(biāo)準(zhǔn)、人力資源、設(shè)備及物料。
——店經(jīng)理的崗位職責(zé)
店面行政管理介紹
全面營(yíng)運(yùn)質(zhì)量管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、人員訓(xùn)練管理、能源設(shè)備管理、店內(nèi)行銷管理、公共關(guān)系管理、保全管理。
店鋪日常運(yùn)營(yíng)及值班管理
日常運(yùn)營(yíng)管理的定義和基本內(nèi)容
值班管理流程（值班前／值班中／值班后）
值班管理的執(zhí)行模式（觀察、判斷并選擇方案、采取改變）
——運(yùn)用有效的觀察手段和工具（值班巡視路線，值班檢查表，交接留言，營(yíng)
業(yè)報(bào)告，促銷計(jì)劃，個(gè)人管理技能）
——判斷并選擇方案的原則（這是個(gè)問(wèn)題嗎？影響與危害性如何？執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)
是什么？決定將對(duì)什么有影響？解決的優(yōu)先原則？）
——采取改變的結(jié)果是什么？（立即行動(dòng)和長(zhǎng)期行動(dòng)）
門店（專賣店）運(yùn)營(yíng)危機(jī)管理
營(yíng)運(yùn)中的危機(jī)狀況及企業(yè)內(nèi)危機(jī)狀況處理系統(tǒng)
危機(jī)狀況的種類及解決方案（面對(duì)新聞關(guān)注、公眾要求、員工受到傷害、性騷擾、搶劫、“難纏”的顧客）
如何成為出色的店經(jīng)理
兩種值班經(jīng)理角色的分析：消極的和積極的；
門店（專賣店）經(jīng)理的能力素質(zhì)要求
如何設(shè)計(jì)門店（專賣店）經(jīng)理個(gè)人能力提升階梯計(jì)劃。
講師簡(jiǎn)介
龐靜 老師
高級(jí)培訓(xùn)師\企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國(guó)建設(shè)教育協(xié)會(huì)房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)
中國(guó)房地產(chǎn)教育網(wǎng)國(guó)家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國(guó)人力資源社會(huì)保障部資格認(rèn)證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
河南省勞動(dòng)廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問(wèn)
《大學(xué)生就業(yè)》《職場(chǎng)》《中國(guó)婦女報(bào)》《職業(yè)經(jīng)理人》《紅地產(chǎn)》等雜志報(bào)刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂(lè)部創(chuàng)始人
基本綜述：
中國(guó)人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，15年以上的工作經(jīng)歷；在集團(tuán)公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績(jī)。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險(xiǎn)控制；熟悉房地產(chǎn)開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程；具有一線操盤和總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗(yàn)。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個(gè)不同專業(yè)的人士在職場(chǎng)中發(fā)揮其個(gè)人潛能，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗，擅于激發(fā)個(gè)人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場(chǎng)中盡顯風(fēng)采。
咨詢優(yōu)勢(shì)和培訓(xùn)風(fēng)格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾為多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)公司做過(guò)咨詢及定制培訓(xùn)，得到客戶的高度評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長(zhǎng)時(shí)間的接觸工作實(shí)戰(zhàn)，理論聯(lián)系實(shí)際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長(zhǎng)以規(guī)范管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制的角度給予咨詢和判斷，從國(guó)際先進(jìn)理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動(dòng)方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹立意識(shí)和提高管理工作的技能、技巧。
擅長(zhǎng)咨詢和培訓(xùn)方向：
企業(yè)管理：母公司對(duì)子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、知識(shí)管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項(xiàng)目公司、跨地區(qū)）的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系（職前系列培訓(xùn)）、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績(jī)效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷與銷售系列：客戶市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系、客戶會(huì)建立和管理、如何寫營(yíng)銷計(jì)劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動(dòng)產(chǎn)店面管理、公寓寫字樓租賃技巧、營(yíng)銷經(jīng)理人等系列認(rèn)證課等。
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國(guó)建設(shè)教育協(xié)會(huì)房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)
中國(guó)房地產(chǎn)教育網(wǎng)國(guó)家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國(guó)人力資源社會(huì)保障部資格認(rèn)證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
河南省勞動(dòng)廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問(wèn)
《大學(xué)生就業(yè)》《職場(chǎng)》《中國(guó)婦女報(bào)》《職業(yè)經(jīng)理人》《紅地產(chǎn)》等雜志報(bào)刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂(lè)部創(chuàng)始人
基本綜述：
中國(guó)人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，15年以上的工作經(jīng)歷；在集團(tuán)公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績(jī)。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險(xiǎn)控制；熟悉房地產(chǎn)開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程；具有一線操盤和總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗(yàn)。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個(gè)不同專業(yè)的人士在職場(chǎng)中發(fā)揮其個(gè)人潛能，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗，擅于激發(fā)個(gè)人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場(chǎng)中盡顯風(fēng)采。
咨詢優(yōu)勢(shì)和培訓(xùn)風(fēng)格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾為多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)公司做過(guò)咨詢及定制培訓(xùn)，得到客戶的高度評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長(zhǎng)時(shí)間的接觸工作實(shí)戰(zhàn)，理論聯(lián)系實(shí)際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長(zhǎng)以規(guī)范管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制的角度給予咨詢和判斷，從國(guó)際先進(jìn)理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動(dòng)方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹立意識(shí)和提高管理工作的技能、技巧。
擅長(zhǎng)咨詢和培訓(xùn)方向：
企業(yè)管理：母公司對(duì)子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、知識(shí)管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項(xiàng)目公司、跨地區(qū)）的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系（職前系列培訓(xùn)）、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績(jī)效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷與銷售系列：客戶市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系、客戶會(huì)建立和管理、如何寫營(yíng)銷計(jì)劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動(dòng)產(chǎn)店面管理、公寓寫字樓租賃技巧、營(yíng)銷經(jīng)理人等系列認(rèn)證課等。
課程對(duì)象
店經(jīng)理、值班經(jīng)理、連鎖企業(yè)地區(qū)督導(dǎo)等
備 注
課程名稱：店經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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