引言 人力資源管理與企業(yè)成敗
透視企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
人力資源管理發(fā)展的階段
現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理差異
典型案例分析與問題探討
第一部分、人力資源系統(tǒng)介紹
1.認(rèn)識(shí)現(xiàn)代人力資源的3P模式
2.對(duì)3P模式進(jìn)行延伸，理解人力資源管理工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系
3.人力資源管理的核心是什么？?jī)r(jià)值管理
4.理解人力資源管理的四大機(jī)制
5.業(yè)務(wù)部門在人力資源管理職能的分工與各自價(jià)值
第二部分、選才-全面面試評(píng)估技術(shù)
1.定義人才標(biāo)準(zhǔn)：做到有的放矢
2.如何看簡(jiǎn)歷：提高選人效率
3.面試基本工作流程
4.STAR技巧：如何看人不走眼
5.三級(jí)結(jié)構(gòu)化面試
6.角色扮演：這樣的人你要嗎？
第三部分、育才-行為輔導(dǎo)，教練技術(shù)
面對(duì)員工的實(shí)際問題，如何尋找正確的做法，并且把正確的做法提煉成普遍化的方法論，這樣能夠把依賴于個(gè)人的“藝術(shù)”轉(zhuǎn)變成普通人可以掌握和運(yùn)用并且具有普遍適用性的方法，然后通過有效的傳授方式，確保員工掌握了普遍化的方法。
-案例討論：認(rèn)識(shí)你作為教練的角色（為什么你是管理者？）
有目的的開展行為輔導(dǎo)的流程：
-確定目的
-親身操作
-抽象方法
-傳授方法
-跟進(jìn)應(yīng)用
傳授方法：五步驟
- 練習(xí)：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)程序，傳授手機(jī)某功能
- 練習(xí)：針對(duì)真實(shí)工作問題，為自己或下屬制定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)
第四部分、用才-目標(biāo)管理與績(jī)效改進(jìn)面談
1.如何確定目標(biāo)？
-明確下屬崗位職責(zé)
-幫助下屬進(jìn)行工作規(guī)范化處理
-幫助下屬制定改進(jìn)性目標(biāo)
2.如何進(jìn)行PDCA計(jì)劃管理？
- 案例分析：布置電話推廣，如此行嗎？
- 計(jì)劃不等于指揮，分清兩者的差異和產(chǎn)生的不同后果。
- 利用PDCA分配任務(wù)：掌握大局，逐步釋放任務(wù)。
- 獲取信息了解進(jìn)展是控制的前提：避免變成瞎子和聾子
- 區(qū)分控制用信息和輔導(dǎo)用的信息：既及時(shí)收集信息又避免干擾下屬工作
3.績(jī)效改進(jìn)面談
-妥善開展業(yè)績(jī)對(duì)話，處理業(yè)績(jī)問題，正確開展批評(píng)
- 角色扮演：期末業(yè)績(jī)考核面談
* 面談的三個(gè)目標(biāo)
- 讓員工與你坦誠(chéng)相見 - 直面問題 - 達(dá)成一致目標(biāo)
* 糾正日常工作問題：如何開展批評(píng)
- 處理好下屬的話：事實(shí)、情緒和意見
第五部分、留才-激勵(lì)與溝通
1.通過雙向溝通，保證指令清晰
* 保證指令傳遞順利的最重要技能：雙向溝通
* 采取正確的下達(dá)指令方式
- 口頭指令和書面指令的作用，確定什么時(shí)候采用什么指令方式
- 口頭指令和書面指令的不同特性
- 溝通風(fēng)格測(cè)試，針對(duì)不同風(fēng)格溝通方法的區(qū)別
* 鼓勵(lì)員工在下達(dá)指令過程中提供反饋
2.激勵(lì)員工對(duì)工作任務(wù)做出承諾
* 先承諾態(tài)度
- 通過處理態(tài)度問題，獲得承諾的態(tài)度，嚴(yán)格但策略性地執(zhí)行紀(jì)律
* 再承諾技能
- 建立學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)負(fù)責(zé)
- 通過輔導(dǎo)處理技能問題
* 通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)下屬，獲得員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的承諾
- 練習(xí)：區(qū)分態(tài)度和技能類問題
* 及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行表?yè)P(yáng)和贊許
第六部分、裁才-如何進(jìn)行離職面談？
1.員工要離職你知道嗎？
2.你知道應(yīng)該淘汰哪個(gè)員工？
3.如何做主動(dòng)離職人員面談？
4.核心骨干走了，團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？