什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么特點？
人類的兩種理性——工具理性與價值理性
企業(yè)文化的定義與核心元素——是非感、榮辱感與使命感
企業(yè)文化的三種形態(tài)與企業(yè)文化模型
企業(yè)文化的載體
企業(yè)文化的微妙性、難交易性與難模仿性

四、企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化的作用機制
企業(yè)員工發(fā)揮作用的三種能量形式——體能、技能與智能
人的巨大潛能與委托代理關系的三大缺陷
企業(yè)發(fā)展三個階段的管理命題——功能化、系統(tǒng)化與有機化
現代企業(yè)管理的三大階段——經驗管理、科學管理與文化管理
企業(yè)形象的三大力量來源——傳播力、事實力與基因力
文化場——讓員工成為發(fā)動機而不是齒輪
討論：為什么企業(yè)競爭的最高形態(tài)是企業(yè)文化的競爭？如何理解文化管理是對制度管理的補充和超越？
企業(yè)文化與制度的差別——“公理”與“定理”，“養(yǎng)”與“治”
塑造文化與企業(yè)管理的差異——培植土壤與種植莊稼
“推動帆船前進的不是帆，而是看不見的風”


五、什么企業(yè)文化導致企業(yè)基業(yè)常青——優(yōu)秀企業(yè)文化的標準是什么？
親密感，是否能凝聚人心——企業(yè)文化的凝聚功能
案例分享——胡雪巖與摩托羅拉的啟示
創(chuàng)新，是否能適應環(huán)境——企業(yè)文化的調適功能
案例分享——神奇的3M公司
使命感，是否能激發(fā)干勁——企業(yè)文化的激發(fā)功能
案例分享——松下的文化密碼與默克的“美迪善計劃”
討論——如何評價和諧的企業(yè)文化？企業(yè)文化最重要而不可替代的作用是什么？——透視管理存在的組織根源與個體根源。

六、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)文化的形成機制
企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的
企業(yè)文化發(fā)端于少數人的倡導和示范
企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果
企業(yè)文化要經歷一個不斷完善、定型和深化的過程

七、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)文化建設模型及其應用

八、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)文化塑造的關鍵
企業(yè)文化的三種狀態(tài)—— “野生天然品”、“人造化妝品”與“人造滋補品”
討論——很多公司設計了很好的企業(yè)文化建設方案，為何得不到預期的效果？塑造優(yōu)秀企業(yè)文化最大的障礙是什么？
企業(yè)文化的關鍵作用——“歸心”
企業(yè)“靈魂”與企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念與核心價值觀
企業(yè)文化如何落地生根——提煉與優(yōu)化、普及與“內化”、實踐與“外化”、強化與“固化”、調適與進化
企業(yè)文化如何落地生根——價值觀的“視覺傳達”、“制度傳達”、“故事傳達”與“儀式傳達”
企業(yè)領導影響企業(yè)文化的主要途徑
案例分享——“空中門童”
分蘋果
威廉一世與磨坊
強生公司與泰諾膠蘘事件
3M公司如何刺激首創(chuàng)精神

九、如何塑造和保持優(yōu)秀的企業(yè)文化——具體實用的措施
提煉并明確公司的核心價值觀和理念
將企業(yè)的價值觀念與用人標準結合起來，招聘期間或雇傭的開始幾年實施嚴格的篩選程序
兼具理念與實際內容的新員工培訓以及后續(xù)培訓計劃，教導價值觀、標準、歷史和傳統(tǒng)，特別強調由同事和頂頭上司負責在職社會化
盡量嚴格執(zhí)行由內部逐級提升的政策——雇傭年輕人，從內部提升，盡早塑造員工心態(tài)
宣揚“英雄事跡”和公司典范
使用獨有的語言與名詞，如迪斯尼，強化身屬特殊精英團體的意識
用公司歌曲、肯定言辭和誓言，強化心理上的認同
將企業(yè)文化的要求要溶入員工的考核與評價中，采用的獎勵和升遷標準明確地與要求員工全心融入公司的理念并為一談
用獎賞、競賽和公開表揚獎勵盡力符合公司理念的人，用明顯、有形的懲罰懲處逾越理念界限的人
寬容不違反公司理念的誠實錯誤，嚴懲違反公司理念的行為（罪惡）與人員
運用財務或時間上的資源，設置誘導員工相信公司理念的機制
用慶祝的方式強化員工的成就感、歸屬感、自豪感
在工作環(huán)境塑造加強公司標準和理想的氛圍
用口頭和文字不斷強調公司的價值觀、傳統(tǒng)和身屬與眾不同的團體的意識
案例分享——