一引言

螞蟻搬動巨蟒
亞馬遜河的螞蟻大軍
狼與獅子
沙子與混凝土
寶潔的秘密
名人名言
“我們都是只有一個翅膀的天使,只有相互擁抱才能飛翔.”
——（意）盧卡諾•德克雷申左

搶答
某旅游團到一個景點，有些人想多照像，多看看，有些人覺得無聊，想快點走。上車時間已到，某些人還姍姍來遲，引起其他人不滿。上車以后的位置安排，沒有合理的輪換，以致于有些人老是坐較差的位置，到最后，干脆誰先上車，便占好位置，前個人又抱怨，這是他的位置。
搶答：1、這個旅游團能否算是一個團隊？ 2、為什么？
3、指出文藝作品、中國歷史和現(xiàn)代社會中的經(jīng)典團隊。
二 團隊概述

1、什么是團隊
團隊是由少數(shù)有互補的技能、共同的目的、一致的績效目標和方式、相互承擔責任的人們組成的小規(guī)模群體。

案例討論
閱讀案例《福特公司第一次使用工作團隊》與《波音公司的設(shè)計團隊》，說明波音比福特的工作團隊有何關(guān)鍵的優(yōu)越之處？

2、團隊的特征
目標上的共同性
技能上的互補性
行為上的協(xié)作性
配合上的組織性
利益上的依存性
心理上的認同性

搶答
每年美國職業(yè)籃球隊結(jié)束后，常從各隊挑選出最優(yōu)秀的球員組成“夢之隊”赴各地比賽，為何夢之隊總是勝少負多？中國女排與明星聯(lián)隊。請說明至少2點原因。
團隊最關(guān)鍵的特征是什么？
團隊的優(yōu)點

3、團隊與群體的差別
討論
4、適合團隊的情形
需要單獨的個人難以具備綜合的知識、專長和觀點。
要求各人之間高度相互支持才能完成的任務(wù)和達到的共同目標。

5、團隊發(fā)展的四個階段
成立期團隊成員特征與問題
成立期團隊對策
震蕩期團隊成員特征與問題
震蕩期團隊對策
穩(wěn)定期團隊成員特征與問題
穩(wěn)定期團隊對策

6、高產(chǎn)期團隊成員特征與問題
搶答 高產(chǎn)期團隊存在的最主要問題是什么？


三 如何創(chuàng)建團隊

創(chuàng)建團隊:目標與愿景
創(chuàng)建團隊：挑選團隊成員
團隊成員的角色
高效團隊成員十種關(guān)鍵品質(zhì)
創(chuàng)建團隊：團隊規(guī)模與結(jié)構(gòu)
創(chuàng)建團隊：確定團隊章程與規(guī)范
創(chuàng)建團隊：確定決策原則
團隊建設(shè)的主要方法
案例分享
團隊建設(shè)方法：目標導(dǎo)向途徑
團隊建設(shè)方法：人際關(guān)系途徑
建設(shè)高效團隊的五大要訣
好團隊的7個特征
常見的三種團隊
老化團隊改造的五種方式

四 團隊精神與團隊文化

何謂“團隊精神”
團隊精神 “三要素 ”
“團隊精神”之凝聚力
影響團隊凝聚力的因素
案例思考
“團隊精神”之互信合作
最有價值的7種團隊合作規(guī)則
“團隊精神”之士氣
影響團隊士氣的因素
三種團隊運行狀態(tài)
有效團隊的特征
團隊失敗的可能原因
團隊的工作內(nèi)容
團隊競爭力建設(shè)六要素
影響團隊效能的因素

五 團隊領(lǐng)導(dǎo)技能

案例分享