中國培訓易(duoleduo02.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
1、 了解和認識通信企業(yè)進行市場調研的目的及其現(xiàn)實意義
2、 掌握通信企業(yè)進行市場調研的分析模型及其方法、工具
3、 提升學員從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術實操技巧,提高運作市場整體競爭力
課程詳情
一、市場調研的基本概念
1、市場調研的相關術語和概念
2、明確市場調研的目的
3、明確市場調研的目標與任務
4、自行市場調研與聘請專業(yè)咨詢公司調研的利弊
5、聘請專門調研公司與咨詢公司調研的區(qū)別。
案例：維珍集團
二、市場調研的前期準備工作
1、市場調研的計劃制訂
2、市場調研的費用預算
3、通信企業(yè)市場調研的問卷設計
討論：你們在市場調研中遇到的最大問題是什么？
三、通信企業(yè)市場調研的特征
1、通信企業(yè)市場調研的內容是廣泛的。
2、通信企業(yè)市場調研是按每一個企業(yè)的具體情況“量體裁衣”的。
3、通信企業(yè)市場調研的方法是多樣的。調
4、通信企業(yè)市場調研開展的程度是有伸縮性的
5、通信企業(yè)市場調研的結果是有效的。
6、通信企業(yè)市場調研是有局限性的。
7、通信企業(yè)市場調研的結論不是完美無缺的。
8、通信企業(yè)市場調研不能直接指示決定。
9、通信企業(yè)市場調研的特征與特殊性
案例：江門移動的渠道調研
四、通信企業(yè)市場調研的內容界定
1、問題界定：我們?yōu)槭裁匆稣{查研究？要做什么樣的調查研究？值得做這個調查研究嗎如何設計方案以達到所要求的調研目標？怎樣作進一步的研究？
2、調研問題界定流程：
3、新產品調研界定：
4、成熟產品調研界定：
3、產品的競爭研究；
4、渠道與終端研究；
5、促銷與推廣研究；
6、產品與價格研究；
7、品牌與傳播研究
8、消費者行為測試等。
案例：某企業(yè)老人手機的消費者調研
五、調研執(zhí)行
（一）調研實施準備：
1、補充問卷部分；
2、復印調研問卷；
3、禮品準備；
4、招聘調研員；
5、了解當?shù)厥袌龌经h(huán)境；
（二）訪問員培訓：
1、項目介紹：
2、職業(yè)道德培訓：
3、問卷講解：
4、訪問技巧：
5、區(qū)域分布：
6、模擬訓練：
六、調查問卷與訪談的實施與監(jiān)督
1、到主要現(xiàn)場檢查訪問員的工作；
2、現(xiàn)場解決訪問員遇到的問題；
3、問卷復核
4、經銷商訪談與座談
5、零售商訪談與座談
6、消費者訪談與座談
7、業(yè)務員訪談與座談
8、店員或者導購員訪談與座談
案例：某某通信專賣連鎖
七、定量研究方法
1、聚類分析
2、判別分析
3、鑒別分析（Discriminant Analysis）
4、因子分析（Factor Analysis）
5、對應分析（Correspondence Analysis）
6、回歸分析
7、多維偏好分析
8、多維尺度分析
9、結合分析
案例：恒波的調研分析
八、定性技術
1、乘積分組/品牌繪制圖
2、問句完整
3、品牌擬人化
4、拼圖
5、構想繪圖
6、文字聯(lián)想/構想繪圖
7、想象情景
8、對假定投影提問
9、品牌空間
10、關系圖
11、品牌堆積
12、市場調整
案例：波導手機
九、市場研究模型
1、品牌定位模型
2、價格敏感度模型
3、品牌轉移模型；
案例：諾基亞手機
十、市場調研工具
1、為營銷所面臨的挑戰(zhàn)選擇,最佳調研方式(決策樹狀圖)
2、以結果為導向的調研大綱的準備步驟
3、理解樣品結構和基本統(tǒng)計數(shù)據
4、調查表的設計
5、定性調研
6、對態(tài)度和特征(品牌形象)進行測評
7、綜合分析方法和產出(包括權衡品牌/價格,價格靈敏測量)
8、利用調研探求客戶的心理
案例：三星手機
十一、通信企業(yè)如何利用調研報告
1、通信企業(yè)利用調研報告做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與調整
2、通信企業(yè)利用調研報告做產品開發(fā)規(guī)劃與產品改進建議
3、通信企業(yè)利用調研報告做品牌與傳播規(guī)劃與改進建議
4、通信企業(yè)利用調研報告做渠道與終端規(guī)劃與渠道變革方案
5、通信企業(yè)利用調研報告做區(qū)域市場開拓規(guī)劃與市場布局
6、通信企業(yè)利用調研報告進行市場細分與選擇目標市場
7、通信企業(yè)利用調研報告做營銷組織變革
8、通信企業(yè)利用調研報告進行管理提升
案例：TCL
十二、市場調研效果評估與總結
1、調研總結
2、調研效果評估
課程特色：
1、實戰(zhàn)本色：從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術到執(zhí)行，實戰(zhàn)經驗與營銷理論緊密結合、融會貫通；
2、激情互動：運用寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種手法，激情幽默、互動體驗，牢固掌握訓練知識與技能點；
1、市場調研的相關術語和概念
2、明確市場調研的目的
3、明確市場調研的目標與任務
4、自行市場調研與聘請專業(yè)咨詢公司調研的利弊
5、聘請專門調研公司與咨詢公司調研的區(qū)別。
案例：維珍集團
二、市場調研的前期準備工作
1、市場調研的計劃制訂
2、市場調研的費用預算
3、通信企業(yè)市場調研的問卷設計
討論：你們在市場調研中遇到的最大問題是什么？
三、通信企業(yè)市場調研的特征
1、通信企業(yè)市場調研的內容是廣泛的。
2、通信企業(yè)市場調研是按每一個企業(yè)的具體情況“量體裁衣”的。
3、通信企業(yè)市場調研的方法是多樣的。調
4、通信企業(yè)市場調研開展的程度是有伸縮性的
5、通信企業(yè)市場調研的結果是有效的。
6、通信企業(yè)市場調研是有局限性的。
7、通信企業(yè)市場調研的結論不是完美無缺的。
8、通信企業(yè)市場調研不能直接指示決定。
9、通信企業(yè)市場調研的特征與特殊性
案例：江門移動的渠道調研
四、通信企業(yè)市場調研的內容界定
1、問題界定：我們?yōu)槭裁匆稣{查研究？要做什么樣的調查研究？值得做這個調查研究嗎如何設計方案以達到所要求的調研目標？怎樣作進一步的研究？
2、調研問題界定流程：
3、新產品調研界定：
4、成熟產品調研界定：
3、產品的競爭研究；
4、渠道與終端研究；
5、促銷與推廣研究；
6、產品與價格研究；
7、品牌與傳播研究
8、消費者行為測試等。
案例：某企業(yè)老人手機的消費者調研
五、調研執(zhí)行
（一）調研實施準備：
1、補充問卷部分；
2、復印調研問卷；
3、禮品準備；
4、招聘調研員；
5、了解當?shù)厥袌龌经h(huán)境；
（二）訪問員培訓：
1、項目介紹：
2、職業(yè)道德培訓：
3、問卷講解：
4、訪問技巧：
5、區(qū)域分布：
6、模擬訓練：
六、調查問卷與訪談的實施與監(jiān)督
1、到主要現(xiàn)場檢查訪問員的工作；
2、現(xiàn)場解決訪問員遇到的問題；
3、問卷復核
4、經銷商訪談與座談
5、零售商訪談與座談
6、消費者訪談與座談
7、業(yè)務員訪談與座談
8、店員或者導購員訪談與座談
案例：某某通信專賣連鎖
七、定量研究方法
1、聚類分析
2、判別分析
3、鑒別分析（Discriminant Analysis）
4、因子分析（Factor Analysis）
5、對應分析（Correspondence Analysis）
6、回歸分析
7、多維偏好分析
8、多維尺度分析
9、結合分析
案例：恒波的調研分析
八、定性技術
1、乘積分組/品牌繪制圖
2、問句完整
3、品牌擬人化
4、拼圖
5、構想繪圖
6、文字聯(lián)想/構想繪圖
7、想象情景
8、對假定投影提問
9、品牌空間
10、關系圖
11、品牌堆積
12、市場調整
案例：波導手機
九、市場研究模型
1、品牌定位模型
2、價格敏感度模型
3、品牌轉移模型；
案例：諾基亞手機
十、市場調研工具
1、為營銷所面臨的挑戰(zhàn)選擇,最佳調研方式(決策樹狀圖)
2、以結果為導向的調研大綱的準備步驟
3、理解樣品結構和基本統(tǒng)計數(shù)據
4、調查表的設計
5、定性調研
6、對態(tài)度和特征(品牌形象)進行測評
7、綜合分析方法和產出(包括權衡品牌/價格,價格靈敏測量)
8、利用調研探求客戶的心理
案例：三星手機
十一、通信企業(yè)如何利用調研報告
1、通信企業(yè)利用調研報告做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與調整
2、通信企業(yè)利用調研報告做產品開發(fā)規(guī)劃與產品改進建議
3、通信企業(yè)利用調研報告做品牌與傳播規(guī)劃與改進建議
4、通信企業(yè)利用調研報告做渠道與終端規(guī)劃與渠道變革方案
5、通信企業(yè)利用調研報告做區(qū)域市場開拓規(guī)劃與市場布局
6、通信企業(yè)利用調研報告進行市場細分與選擇目標市場
7、通信企業(yè)利用調研報告做營銷組織變革
8、通信企業(yè)利用調研報告進行管理提升
案例：TCL
十二、市場調研效果評估與總結
1、調研總結
2、調研效果評估
課程特色：
1、實戰(zhàn)本色：從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術到執(zhí)行，實戰(zhàn)經驗與營銷理論緊密結合、融會貫通；
2、激情互動：運用寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種手法，激情幽默、互動體驗，牢固掌握訓練知識與技能點；
講師簡介
李天 老師
聯(lián)縱智達咨詢集團培訓總監(jiān)、資深講師、高級咨詢師兼事業(yè)部總經理
【專業(yè)資質、教育背景及社會影響】：
◇ 中國連鎖經營協(xié)會會員、廣東省市場營銷學會戰(zhàn)略研究會理事
◇ 《商界評論》、《銷售與市場》、《酒世界》、《新財經》、《連鎖與與特許》等二十多家財經報刊特邀研究員、撰稿人。
◇ 《環(huán)球品牌報》副主編
◇ 復旦大學企業(yè)研究所特邀研究員
◇ 華西大學客座教授
◇ 中國總裁培訓網金牌培訓師、營銷中視網特聘講師、商戰(zhàn)名家簽約講師
◇ 中國企業(yè)經濟發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名專家”稱號
【曾咨詢與培訓過的主要客戶】
◇ 觀瀾高爾夫球會營銷規(guī)劃；
◇ 好邦客汽車營銷模式規(guī)劃；
◇ 美迪亞地板品牌規(guī)劃和渠道模式設計
◇ 江門移動渠道模式規(guī)劃；
◇ 勁嘉印刷集團；
◇珠江啤酒東莞市場業(yè)績打造項目
◇ TCL電話機渠道模式規(guī)劃
◇ 徐家地板；
◇中美日合資安慶ATG活塞環(huán)有限公司；
◇ 華潤化工控股有限公司
◇ LG化學事業(yè)部；
◇深圳沙河高爾夫營銷
◇大自然地板
◇天正電器集團
◇新疆建設兵團工業(yè)化創(chuàng)新人才培訓項目
◇太格爾集團
◇2007年糖煙酒峰會
◇大莊地板；
◇海通食品集團
◇華纓網連鎖
◇2007年全國禮品行業(yè)年會
◇標王地板區(qū)域市場
◇煙臺長城品牌與渠道規(guī)劃
◇江西農村信用合作聯(lián)社
◇石河子建設銀行
◇西安平安保險
◇無錫農業(yè)銀行
【行業(yè)經驗與背景】
◇ 工業(yè)品 / 汽車 / 旅游服務 / 培訓業(yè) / 農業(yè)產業(yè)化 / 電子商務 / 金融與通信 / 建材家居 / 房地產
【企業(yè)工作經歷】
◇ 某國某特大型集團公司處長、二級分公司總經理
◇ 深圳某中外合資涂料公司總經理
◇ 深圳某招商投資策劃公司總經理
【研究領域】
商業(yè)模式與連鎖體系 / 渠道與終端變革 / 組織變革 / 營銷戰(zhàn)略 / 團隊建設 / 企業(yè)商學院培訓體系建設
【研究成果】
◇專著：《企業(yè)文化導論》、《金融市場與營銷》、《成功商業(yè)模式揭秘》
◇論文：《好邦客車行邏輯》、《細說聯(lián)營體》、《低集中度行業(yè)突圍途徑》、《啤酒渠道模式創(chuàng)新》、《洋酒在中國市場面臨的困境》、《酒類企業(yè)營銷價值創(chuàng)新之道》、《煙臺長城品牌建設紀實》、等一百多篇論文發(fā)表在全國性財經報刊。并有多篇論文獲全國大獎。
【主講課程】
◇ 《企業(yè)如何建立創(chuàng)新商業(yè)模式》 ◇《企業(yè)的渠道變革與聯(lián)營體揭秘》
◇ 《經銷商如何創(chuàng)建獨具的特色的盈利模式》 ◇《大客戶營銷與管理》
◇ 《企業(yè)與經銷商如何進行品牌營銷》 ◇《終端致勝的八大法寶》
◇ 《企業(yè)如何進行經營創(chuàng)新》 ◇《連鎖企業(yè)管理與營銷快速提升》
◇ 《經銷商大會策劃與培訓》 ◇《專賣店單店營業(yè)力提升》
◇ 《通信企業(yè)如何進行市場調研》 ◇《連鎖加盟招商策劃與實施》
◇ 《銀行對公業(yè)務營銷方法》 ◇《企業(yè)如何培育自己的核心競爭力》
◇ 《金融系統(tǒng)品牌與渠道創(chuàng)新》 ◇《如何進行區(qū)域市場營銷》
◇ 《通信企業(yè)與金融機構大客戶管理》 ◇《企業(yè)核心競爭的培育與打造》
◇ 《企業(yè)如何打造執(zhí)行力》 ◇《連鎖加盟打造高績效團隊》
◇ 《連鎖加盟渠道創(chuàng)新與變革》 ◇《通訊企業(yè)營銷價值創(chuàng)新》
◇ 《汽車經銷商如何區(qū)域市場營銷》 ◇《營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與管理》。。。。。。
【授課特色】：
咨詢式培訓=市場調研+診斷+咨詢+案例剖析+研討+培訓咨詢式培訓服務模式是以幫助企業(yè)解決實際問題的咨詢服務理念下由李天先生在國內率先提出并付諸實踐，深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓咨詢中與常規(guī)的培訓比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓效果。
“咨詢式培訓模式”實際上是咨詢+培訓的混合模式，其出發(fā)點不在培訓授課，而是幫助客戶解決問題，培訓授課只是過程和方法。
從事咨詢式培訓的培訓師，首先應該是一個優(yōu)秀的營銷實踐專家，一名優(yōu)秀的咨詢師，其次才是一名培訓師，應該是咨詢與培訓的雙棲專家。咨詢式培訓不在于課堂上的華而不實的培訓技巧，而在于課前與課后的市場調研與解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓模式”要以培訓客戶的培訓需求、背景及要達到的培訓目標、需要解決的問題為培訓的輸入和起點，分為四個階段來實施和完成：
第一階段：項目診斷階段：由李天老師組建培訓項目咨詢顧問專家組，針對客戶的需求和目標，針對客戶的營銷管理、競爭對手、各級經銷商與終端、最終的消費者、區(qū)域市場營銷資源整合與模式創(chuàng)新，與客戶營銷相關人員進行實地的訪談（含問卷調查），調研和分析，通過具有針對性的現(xiàn)場內外部的調研、訪談和診斷，并為培訓客戶的培訓提供方向與思路。
階段成果：《培訓客戶營銷與管理訓練體系建議》
第二階段：項目解決方案設計（培訓課程內容）：根據調研、診斷等專家組設計培訓客戶的具有針對性、屬于培訓客戶的培訓教材（解決方案）和培訓客戶內部的案例以及授課培訓技術和方法，并針對課程內容、授課方式和配置顧問講師以及就培訓的管理方式和課程效果轉化提出方案，通過授課和學習來實現(xiàn)預期的目標。
階段成果：《培訓客戶的培訓教材和培訓實施技術》
第三階段：培訓項目實施：此階段為授課與授課管理，采取6+1的培訓模式，每天面對面授課位6課時，采取學員與咨詢（培訓）師面對面進行交流，咨詢師現(xiàn)場輔導與咨詢1小時。說明：由于李天老師是具有豐富的、專業(yè)的、綜合性的營銷咨詢經驗的營銷實踐經驗的雙棲綜合專家，并非是純理論說教的講師，因此能夠確�，F(xiàn)場互動式的咨詢效果。
階段成果：解決方案的提供、知識的轉化并可以幫助培訓客戶培養(yǎng)內部的培訓課程。
第四階段：跟蹤輔導與行動改變計劃：布置案例研究與分析作業(yè)課，作業(yè)交給授課老師，由李天老師對作業(yè)進行評判，授課結束后一個月內，李天老師接受培訓客戶的電話、網絡等咨詢以及相關資料的交流。并提供簡易的《培訓客戶營銷診斷報告與建議書》。
根據培養(yǎng)目標，課程內容以及培訓客戶的行業(yè)特征和要求，特定設計培訓和學習的形式。將采用以練帶學、傳授“知”更注重傳授“識”、體驗式的、小組研討式的培訓方式。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲等。
根據培訓客戶參加培訓的學員的情況，培訓項目將采用團隊的學習方式，盡可能避免個人學習，即將劃定若干學習小組，利用小組的團隊學習而不是單純的個人學習方式。
【專業(yè)資質、教育背景及社會影響】：
◇ 中國連鎖經營協(xié)會會員、廣東省市場營銷學會戰(zhàn)略研究會理事
◇ 《商界評論》、《銷售與市場》、《酒世界》、《新財經》、《連鎖與與特許》等二十多家財經報刊特邀研究員、撰稿人。
◇ 《環(huán)球品牌報》副主編
◇ 復旦大學企業(yè)研究所特邀研究員
◇ 華西大學客座教授
◇ 中國總裁培訓網金牌培訓師、營銷中視網特聘講師、商戰(zhàn)名家簽約講師
◇ 中國企業(yè)經濟發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名專家”稱號
【曾咨詢與培訓過的主要客戶】
◇ 觀瀾高爾夫球會營銷規(guī)劃；
◇ 好邦客汽車營銷模式規(guī)劃；
◇ 美迪亞地板品牌規(guī)劃和渠道模式設計
◇ 江門移動渠道模式規(guī)劃；
◇ 勁嘉印刷集團；
◇珠江啤酒東莞市場業(yè)績打造項目
◇ TCL電話機渠道模式規(guī)劃
◇ 徐家地板；
◇中美日合資安慶ATG活塞環(huán)有限公司；
◇ 華潤化工控股有限公司
◇ LG化學事業(yè)部；
◇深圳沙河高爾夫營銷
◇大自然地板
◇天正電器集團
◇新疆建設兵團工業(yè)化創(chuàng)新人才培訓項目
◇太格爾集團
◇2007年糖煙酒峰會
◇大莊地板；
◇海通食品集團
◇華纓網連鎖
◇2007年全國禮品行業(yè)年會
◇標王地板區(qū)域市場
◇煙臺長城品牌與渠道規(guī)劃
◇江西農村信用合作聯(lián)社
◇石河子建設銀行
◇西安平安保險
◇無錫農業(yè)銀行
【行業(yè)經驗與背景】
◇ 工業(yè)品 / 汽車 / 旅游服務 / 培訓業(yè) / 農業(yè)產業(yè)化 / 電子商務 / 金融與通信 / 建材家居 / 房地產
【企業(yè)工作經歷】
◇ 某國某特大型集團公司處長、二級分公司總經理
◇ 深圳某中外合資涂料公司總經理
◇ 深圳某招商投資策劃公司總經理
【研究領域】
商業(yè)模式與連鎖體系 / 渠道與終端變革 / 組織變革 / 營銷戰(zhàn)略 / 團隊建設 / 企業(yè)商學院培訓體系建設
【研究成果】
◇專著：《企業(yè)文化導論》、《金融市場與營銷》、《成功商業(yè)模式揭秘》
◇論文：《好邦客車行邏輯》、《細說聯(lián)營體》、《低集中度行業(yè)突圍途徑》、《啤酒渠道模式創(chuàng)新》、《洋酒在中國市場面臨的困境》、《酒類企業(yè)營銷價值創(chuàng)新之道》、《煙臺長城品牌建設紀實》、等一百多篇論文發(fā)表在全國性財經報刊。并有多篇論文獲全國大獎。
【主講課程】
◇ 《企業(yè)如何建立創(chuàng)新商業(yè)模式》 ◇《企業(yè)的渠道變革與聯(lián)營體揭秘》
◇ 《經銷商如何創(chuàng)建獨具的特色的盈利模式》 ◇《大客戶營銷與管理》
◇ 《企業(yè)與經銷商如何進行品牌營銷》 ◇《終端致勝的八大法寶》
◇ 《企業(yè)如何進行經營創(chuàng)新》 ◇《連鎖企業(yè)管理與營銷快速提升》
◇ 《經銷商大會策劃與培訓》 ◇《專賣店單店營業(yè)力提升》
◇ 《通信企業(yè)如何進行市場調研》 ◇《連鎖加盟招商策劃與實施》
◇ 《銀行對公業(yè)務營銷方法》 ◇《企業(yè)如何培育自己的核心競爭力》
◇ 《金融系統(tǒng)品牌與渠道創(chuàng)新》 ◇《如何進行區(qū)域市場營銷》
◇ 《通信企業(yè)與金融機構大客戶管理》 ◇《企業(yè)核心競爭的培育與打造》
◇ 《企業(yè)如何打造執(zhí)行力》 ◇《連鎖加盟打造高績效團隊》
◇ 《連鎖加盟渠道創(chuàng)新與變革》 ◇《通訊企業(yè)營銷價值創(chuàng)新》
◇ 《汽車經銷商如何區(qū)域市場營銷》 ◇《營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與管理》。。。。。。
【授課特色】：
咨詢式培訓=市場調研+診斷+咨詢+案例剖析+研討+培訓咨詢式培訓服務模式是以幫助企業(yè)解決實際問題的咨詢服務理念下由李天先生在國內率先提出并付諸實踐，深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓咨詢中與常規(guī)的培訓比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓效果。
“咨詢式培訓模式”實際上是咨詢+培訓的混合模式，其出發(fā)點不在培訓授課，而是幫助客戶解決問題，培訓授課只是過程和方法。
從事咨詢式培訓的培訓師，首先應該是一個優(yōu)秀的營銷實踐專家，一名優(yōu)秀的咨詢師，其次才是一名培訓師，應該是咨詢與培訓的雙棲專家。咨詢式培訓不在于課堂上的華而不實的培訓技巧，而在于課前與課后的市場調研與解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓模式”要以培訓客戶的培訓需求、背景及要達到的培訓目標、需要解決的問題為培訓的輸入和起點，分為四個階段來實施和完成：
第一階段：項目診斷階段：由李天老師組建培訓項目咨詢顧問專家組，針對客戶的需求和目標，針對客戶的營銷管理、競爭對手、各級經銷商與終端、最終的消費者、區(qū)域市場營銷資源整合與模式創(chuàng)新，與客戶營銷相關人員進行實地的訪談（含問卷調查），調研和分析，通過具有針對性的現(xiàn)場內外部的調研、訪談和診斷，并為培訓客戶的培訓提供方向與思路。
階段成果：《培訓客戶營銷與管理訓練體系建議》
第二階段：項目解決方案設計（培訓課程內容）：根據調研、診斷等專家組設計培訓客戶的具有針對性、屬于培訓客戶的培訓教材（解決方案）和培訓客戶內部的案例以及授課培訓技術和方法，并針對課程內容、授課方式和配置顧問講師以及就培訓的管理方式和課程效果轉化提出方案，通過授課和學習來實現(xiàn)預期的目標。
階段成果：《培訓客戶的培訓教材和培訓實施技術》
第三階段：培訓項目實施：此階段為授課與授課管理，采取6+1的培訓模式，每天面對面授課位6課時，采取學員與咨詢（培訓）師面對面進行交流，咨詢師現(xiàn)場輔導與咨詢1小時。說明：由于李天老師是具有豐富的、專業(yè)的、綜合性的營銷咨詢經驗的營銷實踐經驗的雙棲綜合專家，并非是純理論說教的講師，因此能夠確�，F(xiàn)場互動式的咨詢效果。
階段成果：解決方案的提供、知識的轉化并可以幫助培訓客戶培養(yǎng)內部的培訓課程。
第四階段：跟蹤輔導與行動改變計劃：布置案例研究與分析作業(yè)課，作業(yè)交給授課老師，由李天老師對作業(yè)進行評判，授課結束后一個月內，李天老師接受培訓客戶的電話、網絡等咨詢以及相關資料的交流。并提供簡易的《培訓客戶營銷診斷報告與建議書》。
根據培養(yǎng)目標，課程內容以及培訓客戶的行業(yè)特征和要求，特定設計培訓和學習的形式。將采用以練帶學、傳授“知”更注重傳授“識”、體驗式的、小組研討式的培訓方式。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲等。
根據培訓客戶參加培訓的學員的情況，培訓項目將采用團隊的學習方式，盡可能避免個人學習，即將劃定若干學習小組，利用小組的團隊學習而不是單純的個人學習方式。
課程對象
營銷總經理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售部經理、品牌經理、市場部經理、經銷商、市場與渠道管理人員、業(yè)務人員
備 注
課程名稱：通信企業(yè)如何開展市場調研提綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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