引言 生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀
案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一�！�
第一講 職場壓力解讀
案例：暴風(fēng)雨中的船；
測試：壓力測試。
一、壓力是什么?
1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受；誰來為你的杯子續(xù)水？
2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果；
3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭；
4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)。
二、壓力存在的意義
1．壓力給生活帶來樂趣；
案例：感覺剝奪實(shí)驗(yàn)；
2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展。
三、壓力的特性
1. 積極壓力與消極壓力；
2. 壓力的累積效應(yīng)；
案例：最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁；
3. 壓力與工作績效；
4. 控制力與壓力。
四、壓力與每個人的關(guān)系
1．壓力與身體健康；
2．壓力與心理狀態(tài)；
3．壓力與社會適應(yīng)；
4．壓力與家庭關(guān)系。
第二講 構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
1、壓力來源于工作本身；
2、壓力來源于工作中的人際關(guān)系；
3、壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景；
4、壓力來源于工作環(huán)境。
二、評估壓力水平
1、了解自己的壓力水平；
練習(xí)：壓力水平測試；
2、熟悉壓力預(yù)警信號；
3、建立健康新概念。
三、分析個體的壓力反應(yīng)機(jī)制
1、壓力應(yīng)對方式；
2、個性與壓力反應(yīng)。
四、超越工作壓力
1. 維持適當(dāng)?shù)膲毫λ�平�?
2. 減少壓力的消極影響；
3. 創(chuàng)造最佳工作績效；
4. 提高對各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力；
5. 建設(shè)高質(zhì)量健康生活。
第三講 壓力管理應(yīng)對策略
一、煉就非凡意志
1、壓力測試；覺察壓力的三個層次；
2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識與面對壓力。
二、學(xué)會滿足和激勵自己
案例：我能！
三、融入團(tuán)隊優(yōu)勢互補(bǔ)
游戲：迷失叢林；
四、開動心理動力
案例：治人之道——治心
五、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例：如何征服反對意見？
案例演練：溝通的技巧。
第四講 職場情緒解讀
測試：你的情緒好嗎？
一、何為情緒？
二、要學(xué)會與各種情緒相處
案例：可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染
三、感受情緒和表象情緒
案例：黃月英送扇的用義
四、情緒的三種狀態(tài)
1、心境；
2、激情；
3、應(yīng)激。
四、情緒是可以積累的
案例：劉備誤攻東吳。