模塊一：從員工到主管
引言：中國(guó)的社會(huì)背景
培訓(xùn)導(dǎo)入：名言分析、問(wèn)卷調(diào)查。
一、先要學(xué)會(huì)做人
1、做人要有做人的道德規(guī)則；2、正確認(rèn)識(shí)自己；3、心態(tài)決定一切；4、應(yīng)該作什么樣的員工。
二、要學(xué)會(huì)做事
案例： 《奇跡》 、《使自己成為珍珠》、《你本來(lái)就有一座金礦》。

第一講 直面現(xiàn)實(shí)，心態(tài)決定人生成敗
案例：刷墻的年輕人；案例：學(xué)生和老鼠的故事。
一、職場(chǎng)心態(tài)現(xiàn)狀
案例：中國(guó)職場(chǎng)快樂(lè)指數(shù)令人憂
二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花；2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生；案例：文化大革命官員、文人的遭遇；3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局。
三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？
案例：“中國(guó)第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚；案例：少年科技班張亞勤
四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)力

第二講 贏在態(tài)度，新任主管需要培養(yǎng)五種職場(chǎng)心態(tài)
一、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作
1．、改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度；2．發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀豁達(dá)；3．知足常樂(lè)，正確比較；4．只看自己擁有的，不看自己沒有的。
二、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)
1．弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)；2．正確處理好三件事；3．積極行動(dòng)，拒絕拖延；4．給自己積極地提問(wèn)；3．失去太陽(yáng)，擁抱星星。
三、老板心態(tài)——多快好省
1．把老板當(dāng)成第一顧客；2．結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)；3．效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)；4．質(zhì)量意識(shí)——總是好一點(diǎn)；5．成本意識(shí)——總是省一點(diǎn)；6．職業(yè)成功的兩大定律。
四、共贏心態(tài)——修煉情商
1．別人和自己一樣重要；2．情商比智商重要；3．學(xué)會(huì)寬容；4．控制憤怒；5．修煉自己的同理心；6．懂得分享；7．團(tuán)隊(duì)精神：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示錄。
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
1．感恩是一種幸福生活的方式；2．感恩國(guó)家和社會(huì)；3．感恩家人；4．感恩公司和老板；5．感恩所有的人們。
實(shí)戰(zhàn)：學(xué)唱《感恩的心》

第三講 新任主管的角色與管理能力
一、新任主管的幾種角色
通過(guò)視頻組織角色模擬。
1. 作為上司：(1)主管的日常工作事項(xiàng)；(2)主管管理的對(duì)象；(3)實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)。2. 作為下屬： (1)具有全局觀；(2)做正確的事情；(3)實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。3. 作為同事。
二、新任主管的管理能力
1. 角色認(rèn)知能力；2. 時(shí)間管理能力；3. 溝通能力；4. 目標(biāo)管理能力；5. 教練技能；6. 授權(quán)；7. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

第四講 管理者的創(chuàng)新思維
案例：美國(guó)人 、法國(guó)人和猶太人的故事；案例：秀才進(jìn)京趕考；案例：分粥的故事。
一、博弈的思維方法
1．診斷問(wèn)題所在，確定目標(biāo)。2．探索和擬定各種可能的備選方案。3．從各種備選方案中選出最合適的方案。
二、理性化思考的方法
模式1：發(fā)生什么事？——WHAT；模式2：這事為什么發(fā)生？——WHY；模式3：我在采取哪一條行動(dòng)路線？——WHICH；模式4：前途如何？——HOW
三、創(chuàng)新法：創(chuàng)造性思維
1. 創(chuàng)造性思維；2. 創(chuàng)造性思維的激發(fā)： (1)非理性因素； (2)經(jīng)驗(yàn)因素。

模塊二：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
第五講 口才與演講
視頻點(diǎn)評(píng)
一、成功口才的優(yōu)勢(shì)
二、成功講演的必要準(zhǔn)備
1．思考講話的目的；2．分析聽眾；3．收集足夠多的材料；4．用一個(gè)句子精確概括你的演講目標(biāo)；5.制定提綱；6．添加論據(jù)；7．準(zhǔn)備好所有輔助性的視覺教具；8．精心準(zhǔn)備一篇富有沖擊力的開場(chǎng)白；9．提煉結(jié)論；10．寫講演稿，反復(fù)錘煉和修改；11．控制演講時(shí)間；12．制定出最后需要明確的事項(xiàng)清單。
三、六個(gè)主要的講話誤區(qū)
1．目的不清；2．缺乏清晰的組織和駕馭能力；3．充斥過(guò)多信息；4．對(duì)思想、概念和信息的支撐不夠；5．聲音單調(diào)，應(yīng)付了事；6．未滿足聽眾的真正需求。
四、五個(gè)難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)
1．開頭；2．結(jié)尾；3．過(guò)渡；4．問(wèn)題和答案；5．形象化的輔助工具。
五、自我測(cè)量