引言：企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀
一、執(zhí)行力普遍低下，其表現(xiàn)：
1．拖拉；2．死板；3．推諉；4．走樣；5．因人而異；6．細(xì)節(jié)缺失。
二、四大陋習(xí)
1．講過了；2．我不會；3．不可能；4．找借口。
三、執(zhí)行力不佳的8個原因
（1）虎頭蛇尾；（2）朝令夕改；（3）缺少針對性、可行性；（4）囿于條款，不知變通；（5）不會把工作分解匯總；（6）沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法；（7）忘了改造人的思想與心態(tài)；（8）沒有形成凝聚力。

第一講 執(zhí)行的主體----強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)
一、什么是執(zhí)行力
1、為什么說基業(yè)長青的公司，一定有核心競爭力？
2、什么是執(zhí)行？ 執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動。
二、什么是團(tuán)隊(duì)的“兩統(tǒng)一”
信仰一致，利益一致。
三、什么是團(tuán)隊(duì)的四個要素
1、領(lǐng)導(dǎo)；2、個人；3、文化；4、機(jī)制。

第二講 執(zhí)行力的要義與理念
一、執(zhí)行力的要義—自動自發(fā)、創(chuàng)造性地執(zhí)行
1、缺乏自動自發(fā)；2、缺乏創(chuàng)造性。
二、創(chuàng)造性執(zhí)行的三條底線
1、以法律與職業(yè)道德為底線
2、以規(guī)章制度的精神實(shí)質(zhì)和組織的最終目標(biāo)為底線
3、以上司的真實(shí)意圖為底線
三、執(zhí)行力的理念
1、理念的重要性；2、執(zhí)行力的兩個理念。

第三講 結(jié)果導(dǎo)向
一、不結(jié)果的根源
1、態(tài)度；2、認(rèn)知；3、能力；
二、任務(wù)與結(jié)果
1、什么是任務(wù)：完成“三事”，應(yīng)付了事，完成差事，按照程序辦完了事；2、什么是結(jié)果？結(jié)果有“三要素”，有時間，有價值，可考核。
三、結(jié)果行為訓(xùn)練

第四講 客戶價值
一、什么是客戶
二、什么是客戶價值
三、怎么提高客戶價值
基本的原則是高價值、低成本、能體驗(yàn)，可持續(xù)。敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。
四、什么是內(nèi)部客戶價值
1、公司內(nèi)部本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系，是內(nèi)部客戶關(guān)系；
2、只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
五、客戶價值的修煉
1、我這周為客戶做了什么？2、我做的是任務(wù)，還是結(jié)果？3、客戶為這個結(jié)果感動了嗎？4、你打算下周用什么結(jié)果感動客戶？

第五講 營造執(zhí)行氛圍
一、執(zhí)行的成本
1、公司最大的成本是什么？是無效的溝通。
2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。
二、開放分享的原則
1、“一對多”原則；2、對事不對人原則。
三、開放分享的結(jié)果
1、減少團(tuán)隊(duì)溝通成本；2、團(tuán)隊(duì)呈幾何級成長