第一講 時間管理的誤區(qū)
案例：CEO時間管理法、杰克·韋爾奇的時間管理方法
引言：三忙現(xiàn)象與中國企業(yè)；
一、時間管理的現(xiàn)狀
（一）常見的浪費時間的行為示例1、自我因素：2、環(huán)境因素。
（二）病因：授權(quán)不足、猶豫不決、半途而廢、故意縱容、擔心遺忘。
（三）對策
（四）為什么拖延？
二、時間管理誤區(qū)
誤區(qū)之一：工作缺乏計劃；誤區(qū)之二：組織工作不當；誤區(qū)之三：時間控制不夠；誤區(qū)四：整理整頓不足；誤區(qū)五：進取意識不強。
第二講 做好時間規(guī)劃
一、做好計劃
1．正確設(shè)定工作優(yōu)先級：首先確定哪些事更為重要；2．平衡員工的行動：各項活動是否搭配合理。
二、檢查你的目標
1．員工日常目標；2．企業(yè)目標。
三、確定工作優(yōu)先級別
四、保持良好的平衡
1．任務(wù)——完成工作任務(wù)；2．團隊——建立和維護團隊；3．員工——監(jiān)督、激勵、培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員。
第三講 提高利用時間的效率
一、積極主動與自信果斷
埃利諾羅斯福說，沒人能讓你感到低人一等，除非你自己這樣做。
1．喜歡主動行事的人；2．自信果斷的人。
二、建立自信
1．學會說“不”。坦亞：我曾經(jīng)是膽小鬼，但現(xiàn)在的我非常自信。2．說出你的要求；案例：農(nóng)夫的故事；3．不要浪費時間；4．學會應(yīng)付打擾。
三、掌握時間管理的技巧
案例：你知道這些數(shù)據(jù)嗎？
四、加強有效溝通
（一）溝通的內(nèi)涵
1、何為溝通2、溝通的三大要素3、溝通的三個行為4、溝通的四大原則
（二）溝通的重要性
（三）溝通的三要素
1．溝通的基本問題是心態(tài)2．溝通的基本原理是關(guān)心3．溝通的基本要求是主動
（四）溝通的目的
1．引導員工的行為。員工需要不斷的教育和引導。2．激勵員工改善績效。3．表達情感。要學會用同理心，說出你的真實感受，獲得認同。4．傳遞信息。
（五）高效溝通的技巧
五、科學授權(quán)
1、授權(quán)有道；2、給誰授權(quán)？3、哪些事情可以授權(quán)？4、授權(quán)為什么困難？
第四講 時間管理原則
一、目標；二、事先規(guī)劃好的行動；三、用清單明確目標；四、設(shè)定優(yōu)先次序；五、培養(yǎng)專注力；六、時間期限與獎勵；七、工時記錄；八、故意拖延的現(xiàn)象；九、授權(quán)；十、文山會海；十一、干擾事件；十二、關(guān)鍵成果領(lǐng)域；十三、分批作業(yè)；十四、利用零碎的時間；十五、連續(xù)的工時；十六、整潔；十七、電話；十八、準時；十九、簡化工作；二十、學會說不；二十一、為什么要時間管理。
第五講 高效時間管理
一、做好工作安排
1、工作分類；2、一般事件與重點事件；3、優(yōu)質(zhì)時間分配；4、評估你的時間管理水準。
二、情緒管理的內(nèi)涵
測試：你的情緒好嗎？
1、何為情緒？2、要學會與各種情緒相處案例：可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染3、情緒管理的三種狀態(tài)
三、職場情緒管理技巧
（一）情緒管理常用方法
1、身體減壓法——笑的魅力；游戲：快樂的動物園；2、心靈減壓法——人類行為密碼圖；3、藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)；4、冥想減壓法。
（二）情緒管理的常用技巧
1、加強溝通，消除負面情緒；案例：EMC大中華區(qū)總裁和他的秘書；2、請將你的個人情緒鎖在家里；案例：公文包被偷；3、主動加強企業(yè)情緒管理；案例：張總的情緒管理；4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”；案例：西方童謠。
四、職場壓力的解讀
1、壓力是什么?2、壓力的特性3、壓力與績效的關(guān)系
五、加強壓力管理應(yīng)對策略
（一）煉就非凡意志
1、壓力測試；覺察壓力的三個層次；2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認識與面對壓力。
（二）學會滿足和激勵自己
（三）融入團隊優(yōu)勢互補
（四）開動心理動力
案例：治人之道——治心