課程詳情
一、勝戰(zhàn)計——實戰(zhàn)應(yīng)酬的核心定律
中國人喜歡什么形象的人？
幫人創(chuàng)造快樂
以面子為核心
人為什么會相互吸引？
言必信，行必果
趁火打劫與聲東擊西，交往的距離與頻率
應(yīng)酬中的潛規(guī)則
——視頻解析《胡雪巖與左宗棠》
二、勝戰(zhàn)計——形象創(chuàng)造價值
滿天過海，不同著裝與應(yīng)酬場合如何適配
瞞天過海，控制好應(yīng)酬中的體態(tài)語言
微笑是應(yīng)酬的催化劑
瞞天過海，如何提升自己的風(fēng)度與氣質(zhì)？
以逸待勞，如何增強自己的影響力
三、攻敵計——應(yīng)酬中如何說對話？
李代桃僵，與客戶語言文字同步的技巧
隔岸觀火，講與不講之間
笑里藏刀，投其所好——我說的，就是你喜歡的
笑里藏刀，巧用贊美
無中生有，幽默是極高的社交智慧
學(xué)會巧妙地對客戶說“不”
順手牽羊，中國人語言中的“太極”文化
四、并戰(zhàn)計——應(yīng)酬中如何做對事？
以“尊重”為核心
以“愛”為基礎(chǔ)
假癡不癲，擁有一顆寬容的心態(tài)
幫助身邊的人
反客為主，在“低調(diào)”與“高調(diào)”間平衡
君子坦蕩蕩，小人長戚戚 五、攻敵計——禮品，甜蜜的炮彈
擒賊擒王，給誰送禮的效果最好？
拋磚引玉，為送禮創(chuàng)造一個好理由
特別的愛給特別的你——禮品與對象的適配
打草驚蛇，關(guān)注對方的感受
欲擒故縱，選擇合理的送禮時間
調(diào)虎離山，選擇合理的送禮地點
六、混戰(zhàn)計——酒桌應(yīng)酬技巧
假道伐虢，合適的人坐在合適的位置——“坐”的技巧
如何倒茶？
點菜三原則：面子+成本+吃好
吃菜的藝術(shù)
酒局——沒有硝煙的戰(zhàn)爭
如何選擇酒的品種搭配？
遠(yuǎn)交近攻，怎么敬酒？
碰杯與祝酒詞的使用
金蟬脫殼，如何在酒桌上展現(xiàn)個人的良好品質(zhì)？
渾水摸魚，如何讓客戶喝的開心、盡興？
七、敗戰(zhàn)計——應(yīng)酬中的禁忌
案例分析：《大客戶張小姐為什么不開心？》
苦肉計，心理因素分析
美人計，文化因素分析
連環(huán)計，社會因素分析
空城計，個人因素分析
品牌認(rèn)知分析
案例研討與評比：如何贏得大客戶張小姐的芳心？
中國人喜歡什么形象的人？
幫人創(chuàng)造快樂
以面子為核心
人為什么會相互吸引？
言必信，行必果
趁火打劫與聲東擊西，交往的距離與頻率
應(yīng)酬中的潛規(guī)則
——視頻解析《胡雪巖與左宗棠》
二、勝戰(zhàn)計——形象創(chuàng)造價值
滿天過海，不同著裝與應(yīng)酬場合如何適配
瞞天過海，控制好應(yīng)酬中的體態(tài)語言
微笑是應(yīng)酬的催化劑
瞞天過海，如何提升自己的風(fēng)度與氣質(zhì)？
以逸待勞，如何增強自己的影響力
三、攻敵計——應(yīng)酬中如何說對話？
李代桃僵，與客戶語言文字同步的技巧
隔岸觀火，講與不講之間
笑里藏刀，投其所好——我說的，就是你喜歡的
笑里藏刀，巧用贊美
無中生有，幽默是極高的社交智慧
學(xué)會巧妙地對客戶說“不”
順手牽羊，中國人語言中的“太極”文化
四、并戰(zhàn)計——應(yīng)酬中如何做對事？
以“尊重”為核心
以“愛”為基礎(chǔ)
假癡不癲，擁有一顆寬容的心態(tài)
幫助身邊的人
反客為主，在“低調(diào)”與“高調(diào)”間平衡
君子坦蕩蕩，小人長戚戚 五、攻敵計——禮品，甜蜜的炮彈
擒賊擒王，給誰送禮的效果最好？
拋磚引玉，為送禮創(chuàng)造一個好理由
特別的愛給特別的你——禮品與對象的適配
打草驚蛇，關(guān)注對方的感受
欲擒故縱，選擇合理的送禮時間
調(diào)虎離山，選擇合理的送禮地點
六、混戰(zhàn)計——酒桌應(yīng)酬技巧
假道伐虢，合適的人坐在合適的位置——“坐”的技巧
如何倒茶？
點菜三原則：面子+成本+吃好
吃菜的藝術(shù)
酒局——沒有硝煙的戰(zhàn)爭
如何選擇酒的品種搭配？
遠(yuǎn)交近攻，怎么敬酒？
碰杯與祝酒詞的使用
金蟬脫殼，如何在酒桌上展現(xiàn)個人的良好品質(zhì)？
渾水摸魚，如何讓客戶喝的開心、盡興？
七、敗戰(zhàn)計——應(yīng)酬中的禁忌
案例分析：《大客戶張小姐為什么不開心？》
苦肉計，心理因素分析
美人計，文化因素分析
連環(huán)計，社會因素分析
空城計，個人因素分析
品牌認(rèn)知分析
案例研討與評比：如何贏得大客戶張小姐的芳心？
講師簡介
冷超 老師
曾任數(shù)家企業(yè)行政、營銷主管，科龍電器區(qū)域營銷經(jīng)理，科龍電器營銷培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理，美國友邦保險公司培訓(xùn)經(jīng)理，建、中、工、農(nóng)、上浦發(fā)、招商、深發(fā)展等數(shù)家銀行特聘講師。在銷售及員工職業(yè)化領(lǐng)域有著豐富的訓(xùn)練經(jīng)驗。
建設(shè)銀行總行2006-2010香港培訓(xùn)班《客戶心理及行為分析》 主講講師
建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開發(fā)項目組 顧問/講師
四川省建行/安徽省建行/山東建行等客戶經(jīng)理千里馬項目組 講師顧問
廣東省移動“金獎臺課程研發(fā)”項目組 顧問講師
中國銀行佛山分行客戶經(jīng)理咨詢式培訓(xùn)項目組 顧問講師
廣西移動內(nèi)部講師體系建立及教材開發(fā)項目組 顧問
深圳移動素質(zhì)類課程開發(fā)項目組 顧問
東莞移動內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)項目組 顧問
中國移動公司舉辦百場大型“商務(wù)論壇” 主講嘉賓/主持
擅長課題
《理財產(chǎn)品銷售能力提升》、《經(jīng)營人脈，經(jīng)營成功》、《對公客戶經(jīng)理全流程銷售》
《銀行客戶心理及行為分析》、《陽光心態(tài)，快樂工作》
培訓(xùn)客戶
金融行業(yè)：
中國建設(shè)銀行總行、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國建設(shè)銀行四川省分行、中國建設(shè)銀行安徽省分行、中國建設(shè)銀行福建寧德分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、中國建設(shè)銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行廣東中山分行、中國建設(shè)銀行湖北省分行、中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行、中國建設(shè)銀行云南省分行、中國建設(shè)銀行廣西區(qū)桂林分行、中國建設(shè)銀行貴州省分行、中國建設(shè)銀行浙江湖州分行、中國建設(shè)銀行浙江紹興分行、中國建設(shè)銀行天津分行、中國銀行湖北分行、中國銀行江蘇南通分行、中國銀行江蘇常州分行、中國銀行天津分行、山東省交行、中國銀行廣東佛山分行、中國銀行河北張家口分行、中國工商銀行湖北省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廈門分行、中國交通銀行廣州分行、浦東發(fā)展銀行重慶分行、招商銀行北京分行、廣東發(fā)展銀行中山分行、中信銀行信用卡中心、南寧郵政儲蓄銀行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村信用社、美國友邦保險公司、中國平安保險公司、中國人民財產(chǎn)保險公司、大地保險、招商信諾人壽保險公司、南方基金、聯(lián)合證券、招商證券……
通信行業(yè)：
廣東省移動、深圳電信、上海移動、中山聯(lián)通、�？诼�(lián)通、江蘇省移動、河南平頂山移動、廣東佛山移動、廣東陽江移動、深圳移動、廣西北海移動、廣東梅州移動、吉林移動、江蘇泰州移動、江蘇常州移動、廣東中山移動、深圳電信 、重慶移動等
其它行業(yè)：
海信科龍集團(tuán)、秦山核電、絡(luò)道科技、中國石化、龍浩鞋業(yè)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳邁瑞、佛山日豐膠管、深圳中原地產(chǎn)、徐州電力、鷹派陶瓷等
培訓(xùn)風(fēng)格
有豐富的營銷與管理工作經(jīng)驗，授課風(fēng)格生動活潑，內(nèi)容貼近工作實際。講求課程的系統(tǒng)性與邏輯性，授課形式富于變化、實操性強，學(xué)員在互動和分享中很容易吸收課程的精髓。
建設(shè)銀行總行2006-2010香港培訓(xùn)班《客戶心理及行為分析》 主講講師
建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開發(fā)項目組 顧問/講師
四川省建行/安徽省建行/山東建行等客戶經(jīng)理千里馬項目組 講師顧問
廣東省移動“金獎臺課程研發(fā)”項目組 顧問講師
中國銀行佛山分行客戶經(jīng)理咨詢式培訓(xùn)項目組 顧問講師
廣西移動內(nèi)部講師體系建立及教材開發(fā)項目組 顧問
深圳移動素質(zhì)類課程開發(fā)項目組 顧問
東莞移動內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)項目組 顧問
中國移動公司舉辦百場大型“商務(wù)論壇” 主講嘉賓/主持
擅長課題
《理財產(chǎn)品銷售能力提升》、《經(jīng)營人脈，經(jīng)營成功》、《對公客戶經(jīng)理全流程銷售》
《銀行客戶心理及行為分析》、《陽光心態(tài)，快樂工作》
培訓(xùn)客戶
金融行業(yè)：
中國建設(shè)銀行總行、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國建設(shè)銀行四川省分行、中國建設(shè)銀行安徽省分行、中國建設(shè)銀行福建寧德分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、中國建設(shè)銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行廣東中山分行、中國建設(shè)銀行湖北省分行、中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行、中國建設(shè)銀行云南省分行、中國建設(shè)銀行廣西區(qū)桂林分行、中國建設(shè)銀行貴州省分行、中國建設(shè)銀行浙江湖州分行、中國建設(shè)銀行浙江紹興分行、中國建設(shè)銀行天津分行、中國銀行湖北分行、中國銀行江蘇南通分行、中國銀行江蘇常州分行、中國銀行天津分行、山東省交行、中國銀行廣東佛山分行、中國銀行河北張家口分行、中國工商銀行湖北省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廈門分行、中國交通銀行廣州分行、浦東發(fā)展銀行重慶分行、招商銀行北京分行、廣東發(fā)展銀行中山分行、中信銀行信用卡中心、南寧郵政儲蓄銀行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村信用社、美國友邦保險公司、中國平安保險公司、中國人民財產(chǎn)保險公司、大地保險、招商信諾人壽保險公司、南方基金、聯(lián)合證券、招商證券……
通信行業(yè)：
廣東省移動、深圳電信、上海移動、中山聯(lián)通、�？诼�(lián)通、江蘇省移動、河南平頂山移動、廣東佛山移動、廣東陽江移動、深圳移動、廣西北海移動、廣東梅州移動、吉林移動、江蘇泰州移動、江蘇常州移動、廣東中山移動、深圳電信 、重慶移動等
其它行業(yè)：
海信科龍集團(tuán)、秦山核電、絡(luò)道科技、中國石化、龍浩鞋業(yè)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳邁瑞、佛山日豐膠管、深圳中原地產(chǎn)、徐州電力、鷹派陶瓷等
培訓(xùn)風(fēng)格
有豐富的營銷與管理工作經(jīng)驗，授課風(fēng)格生動活潑，內(nèi)容貼近工作實際。講求課程的系統(tǒng)性與邏輯性，授課形式富于變化、實操性強，學(xué)員在互動和分享中很容易吸收課程的精髓。
課程對象
備 注
課程名稱：實戰(zhàn)應(yīng)酬三十六計
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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