中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
透析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為背后的因素
理解客戶(hù)的價(jià)值鏈
有效把握銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的心理變化
分析常見(jiàn)的客戶(hù)行為類(lèi)型以及在銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用



課程詳情
第一章：我們所面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
第二章：如何成為客戶(hù)眼中理想的客戶(hù)經(jīng)理
第三章：客戶(hù)為什么選擇金融產(chǎn)品？
1、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為背后的基本動(dòng)機(jī)
2、客戶(hù)人生之中不得不思考的八大問(wèn)題
第四章：客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為及影響要素 1、心理因素
2、文化因素
3、社會(huì)因素
4、個(gè)人因素
5、客戶(hù)的典型購(gòu)買(mǎi)流程
第五章：如何有效與客戶(hù)建立信任？
第六章：如何通過(guò)價(jià)值呈現(xiàn)吸引客戶(hù)
1、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度分析
2、客戶(hù)的需求點(diǎn)組合
3、如何通過(guò)價(jià)值呈現(xiàn)切中客戶(hù)核心利益點(diǎn)
第七章：成交過(guò)程中的客戶(hù)心理
1、客戶(hù)的基本成交心理分析
2、客戶(hù)為什么會(huì)有不同意見(jiàn)？
第八章：基于人性的銷(xiāo)售思考
1、客戶(hù)典型的四種行為風(fēng)格解析
2、面對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)采用不同的銷(xiāo)售與溝通方式
3、行為風(fēng)格在銀行業(yè)銷(xiāo)售與溝通過(guò)程中應(yīng)用案例研討


講師簡(jiǎn)介
  鄧赟 老師
過(guò)去十年來(lái)，鄧赟老師一直從事金融與通信行業(yè)營(yíng)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的研究。對(duì)員工的工作性質(zhì)、工作心態(tài)，以及企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理困惑與需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。鄧赟老師執(zhí)行過(guò)金融業(yè)、通信業(yè)等百余家地市的大型管理咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)于解決服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任及各崗位員工工作中的實(shí)際困惑，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鄧?yán)蠋熢跔I(yíng)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域有較深入的研究，擁有數(shù)門(mén)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理精品培訓(xùn)課程。
【金融行業(yè)課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】
十年專(zhuān)注金融行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)積累；
匯集全國(guó)各地金融業(yè)窗口問(wèn)題解決方案；
全程金融業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際案例，學(xué)員更容易理解掌握；
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問(wèn)題。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱(chēng)：客戶(hù)心理及行為分析


 

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