一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？
面對領(lǐng)導(dǎo)崗位，新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑
業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認(rèn)識誤區(qū)和錯誤做法
從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換
二、 認(rèn)知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
從案例看經(jīng)理：管理者是什么？
深入認(rèn)識經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用
從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)
新官上任三把火？――正確認(rèn)識升遷，迅速開展工作
如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？
如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者
態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復(fù)實踐，走向成功
優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練
三、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力概述
管理與領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)形象與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格力
領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)，形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
四、 管理者的人際溝通技巧
換位思考與人際知覺
趣味小測試：你看到了什么？
小練習(xí)：人際知覺體驗
人際溝通的杰哈瑞窗口
人際溝通的心理分析
溝通心理的PAC結(jié)構(gòu)分析
練習(xí)：繪制自我PAC圖
典型對話場景心理分析
生活對話心理分析
企業(yè)溝通心理分析
五、 身正令行：管理者的個人管理
個人管理的意義和內(nèi)容：案例：其身正，不令而行
個人管理三要素
目標(biāo)管理：管理者行動的燈塔
案例：目標(biāo)對人生的影響
目標(biāo)的SMART化和分解的方法
計劃管理：通向目標(biāo)的橋梁
計劃管理的PDCA循環(huán)
時間管理：步步為營，實現(xiàn)計劃
討論：“生命倒計時”