管理層面
即使使用描繪業(yè)務(wù)流程圖的工具，管理層對人員、機(jī)器、技術(shù)和組織文化如何有機(jī)地組合在一起，并獲得一定水平的績效仍然可能知之甚少。
 管理者要面對不確定性、復(fù)雜性和沖突
 如何培育加寬和加深知識載體的能力
 如何從知識載體中構(gòu)造更多獨(dú)特和靈活的思路來處理競爭力問題
 如何辨別哪些是優(yōu)勢，哪些是劣勢；培育與外部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有關(guān)的因果關(guān)系的邏輯思維能力
 如何從內(nèi)部價值鏈上看問題，學(xué)會通過改變原來的秩序來提高創(chuàng)造能力，不斷使事情變得更好
 如何通過組織、控制和激勵來不斷加快創(chuàng)新速度，來壓縮競爭的時間空間
技術(shù)層面
傳統(tǒng)設(shè)計“大而全”的模式往往與企業(yè)有限的設(shè)計能力發(fā)生矛盾，這樣顧此失彼和人員交叉使用會嚴(yán)重制約產(chǎn)品整體性能的穩(wěn)定與提高。
 提高知識儲存的能力
 掌握技術(shù)領(lǐng)先的程度
 增加保密度和防止模仿
 如何從存儲的知識中構(gòu)造技能網(wǎng)絡(luò)和提高設(shè)計布局的能力
 如何對不同技能進(jìn)行有效組合來加快知識交流的能力
 如何在元件-架構(gòu)的層面上建立系統(tǒng)集成能力；處理好技術(shù)專業(yè)化、外包和合作的關(guān)系
 如何對技術(shù)層次的協(xié)調(diào)進(jìn)行減省，增加適應(yīng)能力
市場層面
質(zhì)量上乘的產(chǎn)品并不保證有好的銷路。企業(yè)在銷售方面出現(xiàn)的問題意味著，這家企業(yè)面對的是一個充滿不確定性而又錯綜復(fù)雜的未來。
 尋查成本的成因，提高成本的吸收能力，
 提高質(zhì)量改善能力
 如何提高市場拓展能力
 如何建立銜接管理、技術(shù)和市場的綜合平臺
建立階段性的核心競爭力模型

以上內(nèi)容根據(jù)課堂進(jìn)度情況適當(dāng)調(diào)整。