一.項目及項目管理概念
案例：現(xiàn)代項目管理理念
案例：從恐龍到哺乳動物的進(jìn)化
案例：理解項目的環(huán)境
什么是項目？
案例：項目的主要特征
案例：項目的三個常見約束條件
項目管理的要素（項目三角的平衡）
T、Q、C的三角平衡
什么叫管理
什么叫項目管理
案例：項目型組織
案例：矩陣型組織
案例：職能型組織
案例：項目管理的一般技能
項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
案例：項目經(jīng)理的職責(zé)
案例：項目中投資人與項目經(jīng)理的關(guān)系
理解項目的關(guān)鍵點
PMBOK（項目管理知識體系指南）
項目的相關(guān)術(shù)語
項目與日常運作不同
課堂練習(xí)
二.項目的啟動
案例：項目選擇和批準(zhǔn)的理由
項目選擇標(biāo)準(zhǔn)
Market Investigation
收益衡量法之經(jīng)濟模型
案例：項目選擇方法
項目管理的系統(tǒng)方法
案例：影響項目成敗的主要原因
案例：項目管理的目標(biāo)
完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點
案例：頭腦風(fēng)暴——項目構(gòu)思的常用辦法
項目申請書的基本方面
項目章程——項目啟動階段的正式文件
項目預(yù)研流程
案例：識別項目的模糊需求與未來需求
項目需求評估方法
案例：如何編寫項目需求建議書
案例：投標(biāo)決策與投標(biāo)流程
案例：如何編制項目建議書
案例：項目決策流程及其關(guān)鍵步驟
項目建議書評估方法
三.項目的計劃編制
項目生命周期的階段
案例：項目管理工作過程
案例：項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系
項目范圍定義Scope Definition
Work Breakdown Structure (WBS)
WBS——項目管理過程的基礎(chǔ)
編號并理解任務(wù)
案例：WBS示例——某投資項目
案例：WBS字典
小組論劍：進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解WBS
Case study
課堂練習(xí)
編制時間進(jìn)度計劃
活動
依賴關(guān)系
Network Diagram
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
案例：Critical Path Method
案例：Program Evaluation Review Tech
考慮不確定性
案例：使用甘特圖進(jìn)行計劃進(jìn)度安排
案例：甘特圖示例
Case Study
小組論劍：實戰(zhàn)案例分析
案例：縮短關(guān)鍵路徑的措施
項目的質(zhì)量管理的定義
案例：質(zhì)量在項目中的概念（質(zhì)量計劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制）
質(zhì)量計劃的特征
質(zhì)量保證的哲學(xué)定義
案例：質(zhì)量控制的七大工具
質(zhì)量屬性抽樣
質(zhì)量屬性變量
項目風(fēng)險管理
風(fēng)險的定義
案例：相關(guān)概念
風(fēng)險管理規(guī)劃
項目的風(fēng)險管理
小組論劍：制定風(fēng)險管理計劃
風(fēng)險識別
案例：風(fēng)險識別的關(guān)鍵
案例：誰、何時識別風(fēng)險？
案例：頭腦風(fēng)暴法識別風(fēng)險
案例：德爾菲法識別風(fēng)險
案例：訪談法
案例：SWOT分析
案例：根本原因分析與過程流程分析
Project communication
溝通障礙
案例：溝通分析
案例：有效的溝通
案例：有效的溝通從傾聽開始
注意反饋
溝通方法與方式
會議