課程詳情

講師簡介

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  陳文業(yè) 老師
工商管理碩士、資深咨詢師、資深培訓(xùn)師（十五年）
歷任知名企業(yè)和電信運(yùn)營商 市場、銷售、培訓(xùn)、大客戶等部門業(yè)務(wù)主管、總監(jiān)職務(wù)
長期從事營銷咨詢顧問、管理咨詢顧問和培訓(xùn)工作。

擅長電信市場營銷策劃、營銷管理類培訓(xùn)（固網(wǎng)及移動(dòng)運(yùn)營商）
1、電信市場營銷策劃方面：市場分析、營銷策劃、產(chǎn)品策劃、渠道管理、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)營銷、品牌管理等
2、電信銷售管理方面：銷售技能培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)管理、大客戶服務(wù)營銷、渠道管控、營銷現(xiàn)場管理、促銷管理、營業(yè)廳銷售等
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多年從事企業(yè)管理咨詢工作，曾參與國內(nèi)多家知名企業(yè)的營銷模設(shè)計(jì)和市場策略實(shí)施咨詢，主持咨詢項(xiàng)目20余項(xiàng)，并擔(dān)任多間企業(yè)長年管理顧問。得到了咨詢企業(yè)的高度認(rèn)同。講授公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)千余場，理論結(jié)合實(shí)際且幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格受到客戶和學(xué)員的一致好評。
2000年，應(yīng)咨詢客戶邀請加入某電信運(yùn)營商，歷任大客戶總監(jiān)、市場部總監(jiān)，參與并策劃了某知名電信產(chǎn)品從市場策劃到市場活動(dòng)實(shí)施的全過程。在電信產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃、市場運(yùn)作和銷售組織方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
至此，專注于電信市場研究。

多年一線銷售、銷售管理、市場策劃與運(yùn)營以及培訓(xùn)和培訓(xùn)管理經(jīng)歷，使文業(yè)先生在市場與銷售、培訓(xùn)與有效解決方面具有相當(dāng)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而作為咨詢顧問，對市場和管理的研究使文業(yè)先生對于結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略更加有著自己獨(dú)到的見解。

課程對象

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備    注

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課程名稱：重點(diǎn)客戶關(guān)系管理與服務(wù)營銷