序曲、熱身
1、 相見歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo)
第一部分、自我管理篇
模塊一、管理認(rèn)知：資源VS目標(biāo)
 三個(gè)鸚鵡的啟示
 管理內(nèi)涵
 生產(chǎn)管理基本原則
 PDCA循環(huán)
 案例：三個(gè)班長的表現(xiàn)點(diǎn)評
模塊二、角色定位：明確做什么，為什么
 一線班組長存在的價(jià)值
 一線班組長四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心
 管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理
 案例：班長李健犯了哪些錯(cuò)誤？
模塊三、職業(yè)心態(tài)：觀念的改變是偉大的
 態(tài)度與能力的演變
 個(gè)體生存：陽光思維、承擔(dān)責(zé)任
 影響團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、心存感恩
 人生發(fā)展：自我超越、老板心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)
 視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘
 學(xué)員分享：感恩經(jīng)歷
第二部分、團(tuán)隊(duì)管理篇
模塊四、溝通協(xié)調(diào)：溝通也是生產(chǎn)力
 討論：美女老太圖
 游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識你）
 高效溝通五項(xiàng)基本功
 體態(tài)：你的身體會說話
 同理心：溝通的品格
 傾聽：像對方一樣思考
 有效詢問：讓對方跟著你的思路走
 準(zhǔn)確的說：說的清楚，聽的明白
 公司實(shí)戰(zhàn)案例分析：和諧職場有方法
 如何讓上司接受自己的建議？
 如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)？
 如何有藝術(shù)的批評下屬？
 如何贏得跨部門的合作？
 如何處理工作中的沖突
 有效溝通寶典
◇用別人喜歡的方式對待他 ◇先處理心情，再處理事情
◇多媒介運(yùn)用，建立同理心 ◇要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
 視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）
模塊五、激勵(lì)技術(shù)：提升團(tuán)隊(duì)士氣
 活動：問候三步曲
 案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？
 激勵(lì)的定義
 馬斯洛層次需求論、雙因素理論
 激勵(lì)建立信任與關(guān)懷
 讓員工驕傲的工作著
 讓員工感受到你的人情味
 有目標(biāo)和夢想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)
 讓員工自動自發(fā)
 做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”
 激勵(lì)的三大方法
 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 威脅激勵(lì) 精神激勵(lì)
 精神激勵(lì)的“天龍八部”
 目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 尊重激勵(lì) 參與激勵(lì)
 榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 競爭激勵(lì) 成就激勵(lì)
 視頻：許三多的“轉(zhuǎn)會”儀式
 激勵(lì)的策略
 及時(shí)性 適度性 針對性
 案例：如何調(diào)動王二全的工作積極性？
 案例：老王的困惑，三個(gè)不太“聽話”的新生代（85后）員工
模塊六、教練水平：造就精英下屬
 活動：小鴨保健操
 培育下屬的動機(jī)
 訓(xùn)練四步曲：
 準(zhǔn)備——功夫花在訓(xùn)練之前
 呈現(xiàn)——講究標(biāo)準(zhǔn)而不是速度
 試做——贊美，糾偏，耐心
 追蹤——維持標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注結(jié)果
 輔導(dǎo)六步曲
 陳述目的——避免云山罩霧
 描述問題——行為而非個(gè)性/修正性反饋
 積極聆聽——詢問/鼓勵(lì)/身體語言
 同意問題——下屬自己找原因
 解決問題——下屬自己提方案
 員工總結(jié)
模塊七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：贏未來，靠團(tuán)隊(duì)
 活動：群龍取水
 群體≠團(tuán)隊(duì)
 巨人“史玉柱”重新崛起的啟示 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)特征
 團(tuán)隊(duì)成員角色診斷和管理
 世間萬物各有功用 沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)研討和決策技術(shù)
 5WHY 頭腦風(fēng)暴 六頂思考帽
視頻：雁行團(tuán)隊(duì)的啟示 總結(jié)：高績效團(tuán)隊(duì)的特征
第三部分、工作管理篇
模塊八、效能管理：提升執(zhí)行力
 執(zhí)行：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程
 班組長一日全貌
 車間部門日常管理
 高效率班前會
 班組業(yè)績與目標(biāo)管理
 授權(quán)原則
 流程管理：標(biāo)準(zhǔn)決定成功
模塊九、問題解決：結(jié)構(gòu)化思考，群策群力
 問題的定義和分類
 問題分析與解決的流程
 團(tuán)隊(duì)研討和決策技術(shù)
 頭腦風(fēng)暴
 團(tuán)隊(duì)列名
 六頂思考帽
 深度匯談
 會議管理規(guī)則
第四部分、領(lǐng)導(dǎo)提升篇
模塊十、新生代員工管理：領(lǐng)導(dǎo)＞管理
 新生代員工成長背景
 新生代員工的特點(diǎn)
 新生代員工心中的好主管
 領(lǐng)導(dǎo)大于管理
 改變我們的思維
案例：小王的離職，誰的責(zé)任？
模塊十一、領(lǐng)導(dǎo)力的提升
 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力的基礎(chǔ)
 診斷：下屬成熟度如何
 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
 員工發(fā)展的四個(gè)層次
 三種不同類型的人才特征
 統(tǒng)領(lǐng)：彈性選擇領(lǐng)導(dǎo)方法
 兩種領(lǐng)導(dǎo)行為：指揮性行為VS支持性行為
 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支持、教練、命令、授權(quán)
結(jié)束
案例討論：小和尚撞鐘的困境
課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評選 職業(yè)生涯明言