中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代終端銷(xiāo)售特色：以服務(wù)和體驗(yàn)促進(jìn)銷(xiāo)售；
2、對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)理念及購(gòu)物行為有全新感知；
3、贏在終端——標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售服務(wù)流程及要點(diǎn)把控；
4、掌握賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售禮儀與客戶溝通技巧；
5、使銷(xiāo)售服務(wù)為產(chǎn)品增值、為企業(yè)增值，打造終端銷(xiāo)售的藝術(shù)。
課程詳情
第一部分 終端導(dǎo)購(gòu)人員的角色認(rèn)知與能力架構(gòu)
討論：什么樣的導(dǎo)購(gòu)才叫“好”？
1、 導(dǎo)購(gòu)的角色
產(chǎn)品解說(shuō)員
形象代言人
品牌傳播者
業(yè)績(jī)加速器
2、 導(dǎo)購(gòu)的能力要求
業(yè)績(jī)導(dǎo)向的結(jié)果意識(shí)
同理心的溝通意識(shí)
積極樂(lè)觀的態(tài)度
學(xué)會(huì)欣賞別人，你也會(huì)變的更受歡迎
要能受點(diǎn)委屈
第二部分 超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)
1、形態(tài)即心態(tài)——導(dǎo)購(gòu)的儀容與儀表禮儀
妝容
服飾
2、形象即心像——導(dǎo)購(gòu)的儀態(tài)舉止禮儀
站、坐、走、蹲、微笑、握手、交談、引領(lǐng)等的要求及訓(xùn)練
3、金牌導(dǎo)購(gòu)心態(tài)修煉
第三部分 溝通力，就是銷(xiāo)售力
1、 顧客溝通與服務(wù)的目標(biāo)——功能服務(wù)與心理服務(wù)
2、 不同類(lèi)型顧客的心理分析
3、 掌握恰當(dāng)?shù)牧奶旒记?
4、 溝通方式ABC
5、 溝通小技巧——看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)
第四部分 終端導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
1、讓顧客說(shuō)是的藝術(shù)
2、解除客戶的抗拒和疑義
3、讓客戶喜歡你
4、銷(xiāo)售技巧舉例
商品的FAB介紹法
3F引導(dǎo)消費(fèi)法
臨門(mén)一腳成交法
ABC商品推薦法
T型分析說(shuō)服法
真情打動(dòng)感人法
專家顧問(wèn)強(qiáng)勢(shì)法
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借勢(shì)法
行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)法
心理暗示促銷(xiāo)法
第五部分 贏在終端——門(mén)店銷(xiāo)售流程天龍八部
1、精心備戰(zhàn)——引客入門(mén)
2、迎賓接待——熱情有禮
3、尋機(jī)觀察——積極主動(dòng)
4、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)——友好親切
5、需求探詢——真誠(chéng)關(guān)懷
6、產(chǎn)品介紹——獨(dú)特深刻
7、連帶銷(xiāo)售——錦上添花
8、送客有方——回味悠長(zhǎng)
討論：什么樣的導(dǎo)購(gòu)才叫“好”？
1、 導(dǎo)購(gòu)的角色
產(chǎn)品解說(shuō)員
形象代言人
品牌傳播者
業(yè)績(jī)加速器
2、 導(dǎo)購(gòu)的能力要求
業(yè)績(jī)導(dǎo)向的結(jié)果意識(shí)
同理心的溝通意識(shí)
積極樂(lè)觀的態(tài)度
學(xué)會(huì)欣賞別人，你也會(huì)變的更受歡迎
要能受點(diǎn)委屈
第二部分 超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)
1、形態(tài)即心態(tài)——導(dǎo)購(gòu)的儀容與儀表禮儀
妝容
服飾
2、形象即心像——導(dǎo)購(gòu)的儀態(tài)舉止禮儀
站、坐、走、蹲、微笑、握手、交談、引領(lǐng)等的要求及訓(xùn)練
3、金牌導(dǎo)購(gòu)心態(tài)修煉
第三部分 溝通力，就是銷(xiāo)售力
1、 顧客溝通與服務(wù)的目標(biāo)——功能服務(wù)與心理服務(wù)
2、 不同類(lèi)型顧客的心理分析
3、 掌握恰當(dāng)?shù)牧奶旒记?
4、 溝通方式ABC
5、 溝通小技巧——看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)
第四部分 終端導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
1、讓顧客說(shuō)是的藝術(shù)
2、解除客戶的抗拒和疑義
3、讓客戶喜歡你
4、銷(xiāo)售技巧舉例
商品的FAB介紹法
3F引導(dǎo)消費(fèi)法
臨門(mén)一腳成交法
ABC商品推薦法
T型分析說(shuō)服法
真情打動(dòng)感人法
專家顧問(wèn)強(qiáng)勢(shì)法
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借勢(shì)法
行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)法
心理暗示促銷(xiāo)法
第五部分 贏在終端——門(mén)店銷(xiāo)售流程天龍八部
1、精心備戰(zhàn)——引客入門(mén)
2、迎賓接待——熱情有禮
3、尋機(jī)觀察——積極主動(dòng)
4、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)——友好親切
5、需求探詢——真誠(chéng)關(guān)懷
6、產(chǎn)品介紹——獨(dú)特深刻
7、連帶銷(xiāo)售——錦上添花
8、送客有方——回味悠長(zhǎng)
講師簡(jiǎn)介
賀文靜 老師
高級(jí)商務(wù)禮儀專家
連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國(guó)際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師
中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門(mén)店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè)，有過(guò)多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來(lái)一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國(guó)第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過(guò)專業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長(zhǎng)期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)一直潛心專注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
2013年全新《連鎖經(jīng)營(yíng)課程包》
《決勝終端——店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》（2天）
《中層之聲——連鎖中層干部管理技能提升》（2天）
《攻心為上——連鎖門(mén)店選人用人之術(shù)》（2天）
《快樂(lè)工作坊——連鎖店員壓力管理》（1天）
《揚(yáng)帆遠(yuǎn)航——連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃》（1天）
《群狼共舞——連鎖門(mén)店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)修煉》（2天）
《唱念做打——超級(jí)導(dǎo)購(gòu)在行動(dòng)》（1-2天）
《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢K端門(mén)店銷(xiāo)售精英訓(xùn)練》（2天）
《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)——連鎖門(mén)店促銷(xiāo)與生動(dòng)化陳列技巧》（2天）
《熱炒熱賣(mài)——門(mén)店大型促銷(xiāo)活動(dòng)組織與營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2天）
《精英速成——連鎖TTT進(jìn)階特訓(xùn)》（2天）
《禮行天下——連鎖門(mén)店銷(xiāo)售禮儀與服務(wù)技巧》（1-2天）
《風(fēng)生水起——連鎖門(mén)店選址于開(kāi)店密碼》（1天）
商務(wù)禮儀系列：
《職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《接待禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《餐飲禮儀》 、《電話溝通禮儀》
《涉外（國(guó)際）商務(wù)禮儀》……等等涉及禮儀的培訓(xùn)都可單獨(dú)作為培訓(xùn)主題模塊或搭配組合授課。
綜合提升系列：
《有效的溝通》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階培訓(xùn)》、《目標(biāo)制定與執(zhí)行力》
培訓(xùn)企業(yè)名錄：
中國(guó)福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團(tuán)、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品、泰康人壽、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電……等上百家大中型企業(yè)客戶。
授課特點(diǎn)：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務(wù)實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)。
連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國(guó)際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師
中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門(mén)店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè)，有過(guò)多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來(lái)一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國(guó)第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過(guò)專業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長(zhǎng)期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)一直潛心專注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
2013年全新《連鎖經(jīng)營(yíng)課程包》
《決勝終端——店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》（2天）
《中層之聲——連鎖中層干部管理技能提升》（2天）
《攻心為上——連鎖門(mén)店選人用人之術(shù)》（2天）
《快樂(lè)工作坊——連鎖店員壓力管理》（1天）
《揚(yáng)帆遠(yuǎn)航——連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃》（1天）
《群狼共舞——連鎖門(mén)店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)修煉》（2天）
《唱念做打——超級(jí)導(dǎo)購(gòu)在行動(dòng)》（1-2天）
《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢K端門(mén)店銷(xiāo)售精英訓(xùn)練》（2天）
《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)——連鎖門(mén)店促銷(xiāo)與生動(dòng)化陳列技巧》（2天）
《熱炒熱賣(mài)——門(mén)店大型促銷(xiāo)活動(dòng)組織與營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2天）
《精英速成——連鎖TTT進(jìn)階特訓(xùn)》（2天）
《禮行天下——連鎖門(mén)店銷(xiāo)售禮儀與服務(wù)技巧》（1-2天）
《風(fēng)生水起——連鎖門(mén)店選址于開(kāi)店密碼》（1天）
商務(wù)禮儀系列：
《職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《接待禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《餐飲禮儀》 、《電話溝通禮儀》
《涉外（國(guó)際）商務(wù)禮儀》……等等涉及禮儀的培訓(xùn)都可單獨(dú)作為培訓(xùn)主題模塊或搭配組合授課。
綜合提升系列：
《有效的溝通》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階培訓(xùn)》、《目標(biāo)制定與執(zhí)行力》
培訓(xùn)企業(yè)名錄：
中國(guó)福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團(tuán)、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品、泰康人壽、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電……等上百家大中型企業(yè)客戶。
授課特點(diǎn)：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務(wù)實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)。
課程對(duì)象
終端門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、店面管理人員等
備 注
課程名稱：唱念做打——超級(jí)導(dǎo)購(gòu)在行動(dòng)
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|