中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、幫助中層干部梳理自我角色定位
2、確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)
3、提供中層管理者有效管理的思路與方法
4、掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
5、學(xué)會(huì)樹立自己的威信以及如何授權(quán)
6、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
課程詳情
第一部分 知己者明——中層干部的自我認(rèn)知與角色定位
1、 中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換——由戰(zhàn)斗員到指揮員
(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
(2)專業(yè)帶頭人
(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
(4)下屬心態(tài)建設(shè)者
(5)下屬行為監(jiān)控者
(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
2、 中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征
3、 中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有的意識(shí)
4、 基本技能修煉
5、 贏在中層關(guān)鍵在于中層管理者的執(zhí)行能力
6、 成功的中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)
7、 既要留下情也要留下威——威信建立的重要性
第二部分 中層干部的權(quán)力運(yùn)用技巧
1、 權(quán)有權(quán)道——中層管理者的權(quán)力運(yùn)用
層次管理與有限交叉的原則
沒有權(quán)力要想辦法借
借權(quán)要有勇有謀
自己份內(nèi)的事不能讓下屬去做
掌握運(yùn)權(quán)的最高境界
2、 用好手中的權(quán)力，獲得更高的業(yè)績(jī)
權(quán)力的作用就看領(lǐng)導(dǎo)怎么用
權(quán)力使用講技巧
濫用權(quán)力造成的后果
3、有效授權(quán)，事半功倍
授權(quán)的原則
授權(quán)的方法
授權(quán)效果要好，細(xì)節(jié)處理很重要
權(quán)責(zé)對(duì)等——授權(quán)要防止失控
4、大膽授權(quán)，有效控權(quán)
對(duì)下屬越權(quán)行為的控制
減少下屬因?yàn)橹瓶諜?quán)的抵觸
有效制空權(quán)來源于流程的規(guī)范
控權(quán)的藝術(shù)體現(xiàn)管理的實(shí)力
第三部分 管人管心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、 中層管理者的用人之道
慧眼識(shí)英才——做對(duì)事之前先要找對(duì)人
考查下屬的方法
選才的誤區(qū)要避免
2、 用好人是管理的目標(biāo)
能崗相配，人盡其能
不同用人時(shí)機(jī)的選擇往往得到完全不同的結(jié)果
3、 讓人才發(fā)揮最大的作用
量才使用
專才的使用
哪些人不宜提拔
4、 中層管理者的育人方略
制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃
做好新員工的崗前培訓(xùn)
培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力
創(chuàng)造成才的環(huán)境
5、 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是留任員工的法寶
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自尊與自強(qiáng)
第四部分 中層干部沖突解決之道
1、 內(nèi)部的解難之道
如何向下屬分配工作
如何處理害群之馬
如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)老化現(xiàn)象
如何對(duì)待新來的上級(jí)
如何解決危機(jī)
2、 從容應(yīng)對(duì)管理難題
對(duì)待不服從命令下屬的技巧
管理恃才傲物的下屬
管理下屬不規(guī)范行為
避免強(qiáng)迫命令產(chǎn)生的逆反
管理好“老上級(jí)”
3、 處理矛盾沖突的藝術(shù)
沒有沖突的組織是沒有活力的組織
沖突有時(shí)比一致更可靠
巧妙處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
把握和快速解決與同級(jí)同事之間的矛盾
化解下屬及團(tuán)隊(duì)的沖突
第五部分 激勵(lì)產(chǎn)生高效生產(chǎn)力
1、激勵(lì)是一項(xiàng)重要且不可或缺的管理手段
激勵(lì)下屬的原則
激勵(lì)應(yīng)該這樣做——激勵(lì)的方法千千萬
獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心動(dòng)，罰要罰得心痛
2、激勵(lì)從心出發(fā)——情感激勵(lì)的藝術(shù)
建立情感賬戶，收獲豐厚回報(bào)
情感激勵(lì)的根本建立在真誠(chéng)
3、細(xì)節(jié)決定成敗——激勵(lì)無小事
需要是員工積極性的基礎(chǔ)
讓員工看到希望
給員工發(fā)揮實(shí)力的機(jī)會(huì)
良性競(jìng)爭(zhēng)是員工動(dòng)力的重要來源
4、這樣激勵(lì)措施適得其反
第六部分 中層干部的有效溝通
1、 溝通的效果在于事先的準(zhǔn)備
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
成功溝通的準(zhǔn)備
2、 與上級(jí)的溝通藝術(shù)
思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步
了解上司的真正期望
讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法
3、 與同級(jí)的溝通相處之道
水平溝通為什么總是這么難？
水平溝通要換位思考
注意溝通細(xì)節(jié)
4、與下級(jí)的溝通藝術(shù)
有哪些內(nèi)容需要和下級(jí)溝通？
與下級(jí)溝通掌握火候
批評(píng)下屬的藝術(shù)
創(chuàng)造與下屬談話的和諧氣氛
1、 中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換——由戰(zhàn)斗員到指揮員
(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
(2)專業(yè)帶頭人
(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
(4)下屬心態(tài)建設(shè)者
(5)下屬行為監(jiān)控者
(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
2、 中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征
3、 中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有的意識(shí)
4、 基本技能修煉
5、 贏在中層關(guān)鍵在于中層管理者的執(zhí)行能力
6、 成功的中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)
7、 既要留下情也要留下威——威信建立的重要性
第二部分 中層干部的權(quán)力運(yùn)用技巧
1、 權(quán)有權(quán)道——中層管理者的權(quán)力運(yùn)用
層次管理與有限交叉的原則
沒有權(quán)力要想辦法借
借權(quán)要有勇有謀
自己份內(nèi)的事不能讓下屬去做
掌握運(yùn)權(quán)的最高境界
2、 用好手中的權(quán)力，獲得更高的業(yè)績(jī)
權(quán)力的作用就看領(lǐng)導(dǎo)怎么用
權(quán)力使用講技巧
濫用權(quán)力造成的后果
3、有效授權(quán)，事半功倍
授權(quán)的原則
授權(quán)的方法
授權(quán)效果要好，細(xì)節(jié)處理很重要
權(quán)責(zé)對(duì)等——授權(quán)要防止失控
4、大膽授權(quán)，有效控權(quán)
對(duì)下屬越權(quán)行為的控制
減少下屬因?yàn)橹瓶諜?quán)的抵觸
有效制空權(quán)來源于流程的規(guī)范
控權(quán)的藝術(shù)體現(xiàn)管理的實(shí)力
第三部分 管人管心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、 中層管理者的用人之道
慧眼識(shí)英才——做對(duì)事之前先要找對(duì)人
考查下屬的方法
選才的誤區(qū)要避免
2、 用好人是管理的目標(biāo)
能崗相配，人盡其能
不同用人時(shí)機(jī)的選擇往往得到完全不同的結(jié)果
3、 讓人才發(fā)揮最大的作用
量才使用
專才的使用
哪些人不宜提拔
4、 中層管理者的育人方略
制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃
做好新員工的崗前培訓(xùn)
培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力
創(chuàng)造成才的環(huán)境
5、 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是留任員工的法寶
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自尊與自強(qiáng)
第四部分 中層干部沖突解決之道
1、 內(nèi)部的解難之道
如何向下屬分配工作
如何處理害群之馬
如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)老化現(xiàn)象
如何對(duì)待新來的上級(jí)
如何解決危機(jī)
2、 從容應(yīng)對(duì)管理難題
對(duì)待不服從命令下屬的技巧
管理恃才傲物的下屬
管理下屬不規(guī)范行為
避免強(qiáng)迫命令產(chǎn)生的逆反
管理好“老上級(jí)”
3、 處理矛盾沖突的藝術(shù)
沒有沖突的組織是沒有活力的組織
沖突有時(shí)比一致更可靠
巧妙處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
把握和快速解決與同級(jí)同事之間的矛盾
化解下屬及團(tuán)隊(duì)的沖突
第五部分 激勵(lì)產(chǎn)生高效生產(chǎn)力
1、激勵(lì)是一項(xiàng)重要且不可或缺的管理手段
激勵(lì)下屬的原則
激勵(lì)應(yīng)該這樣做——激勵(lì)的方法千千萬
獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心動(dòng)，罰要罰得心痛
2、激勵(lì)從心出發(fā)——情感激勵(lì)的藝術(shù)
建立情感賬戶，收獲豐厚回報(bào)
情感激勵(lì)的根本建立在真誠(chéng)
3、細(xì)節(jié)決定成敗——激勵(lì)無小事
需要是員工積極性的基礎(chǔ)
讓員工看到希望
給員工發(fā)揮實(shí)力的機(jī)會(huì)
良性競(jìng)爭(zhēng)是員工動(dòng)力的重要來源
4、這樣激勵(lì)措施適得其反
第六部分 中層干部的有效溝通
1、 溝通的效果在于事先的準(zhǔn)備
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
成功溝通的準(zhǔn)備
2、 與上級(jí)的溝通藝術(shù)
思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步
了解上司的真正期望
讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法
3、 與同級(jí)的溝通相處之道
水平溝通為什么總是這么難？
水平溝通要換位思考
注意溝通細(xì)節(jié)
4、與下級(jí)的溝通藝術(shù)
有哪些內(nèi)容需要和下級(jí)溝通？
與下級(jí)溝通掌握火候
批評(píng)下屬的藝術(shù)
創(chuàng)造與下屬談話的和諧氣氛
講師簡(jiǎn)介
賀文靜 老師
高級(jí)商務(wù)禮儀專家
連鎖經(jīng)營(yíng)門店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國(guó)際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師
中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國(guó)第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過專業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長(zhǎng)期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
2013年全新《連鎖經(jīng)營(yíng)課程包》
《決勝終端——店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》（2天）
《中層之聲——連鎖中層干部管理技能提升》（2天）
《攻心為上——連鎖門店選人用人之術(shù)》（2天）
《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》（1天）
《揚(yáng)帆遠(yuǎn)航——連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃》（1天）
《群狼共舞——連鎖門店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)修煉》（2天）
《唱念做打——超級(jí)導(dǎo)購在行動(dòng)》（1-2天）
《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》（2天）
《視覺營(yíng)銷——連鎖門店促銷與生動(dòng)化陳列技巧》（2天）
《熱炒熱賣——門店大型促銷活動(dòng)組織與營(yíng)銷技巧》（2天）
《精英速成——連鎖TTT進(jìn)階特訓(xùn)》（2天）
《禮行天下——連鎖門店銷售禮儀與服務(wù)技巧》（1-2天）
《風(fēng)生水起——連鎖門店選址于開店密碼》（1天）
商務(wù)禮儀系列：
《職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《接待禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《餐飲禮儀》 、《電話溝通禮儀》
《涉外（國(guó)際）商務(wù)禮儀》……等等涉及禮儀的培訓(xùn)都可單獨(dú)作為培訓(xùn)主題模塊或搭配組合授課。
綜合提升系列：
《有效的溝通》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階培訓(xùn)》、《目標(biāo)制定與執(zhí)行力》
培訓(xùn)企業(yè)名錄：
中國(guó)福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團(tuán)、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品、泰康人壽、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電……等上百家大中型企業(yè)客戶。
授課特點(diǎn)：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務(wù)實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)。
連鎖經(jīng)營(yíng)門店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國(guó)際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師
中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國(guó)第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過專業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長(zhǎng)期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
2013年全新《連鎖經(jīng)營(yíng)課程包》
《決勝終端——店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》（2天）
《中層之聲——連鎖中層干部管理技能提升》（2天）
《攻心為上——連鎖門店選人用人之術(shù)》（2天）
《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》（1天）
《揚(yáng)帆遠(yuǎn)航——連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃》（1天）
《群狼共舞——連鎖門店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)修煉》（2天）
《唱念做打——超級(jí)導(dǎo)購在行動(dòng)》（1-2天）
《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》（2天）
《視覺營(yíng)銷——連鎖門店促銷與生動(dòng)化陳列技巧》（2天）
《熱炒熱賣——門店大型促銷活動(dòng)組織與營(yíng)銷技巧》（2天）
《精英速成——連鎖TTT進(jìn)階特訓(xùn)》（2天）
《禮行天下——連鎖門店銷售禮儀與服務(wù)技巧》（1-2天）
《風(fēng)生水起——連鎖門店選址于開店密碼》（1天）
商務(wù)禮儀系列：
《職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《接待禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《餐飲禮儀》 、《電話溝通禮儀》
《涉外（國(guó)際）商務(wù)禮儀》……等等涉及禮儀的培訓(xùn)都可單獨(dú)作為培訓(xùn)主題模塊或搭配組合授課。
綜合提升系列：
《有效的溝通》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階培訓(xùn)》、《目標(biāo)制定與執(zhí)行力》
培訓(xùn)企業(yè)名錄：
中國(guó)福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團(tuán)、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品、泰康人壽、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電……等上百家大中型企業(yè)客戶。
授課特點(diǎn)：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務(wù)實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)。
課程對(duì)象
連鎖門店中層管理者
備 注
課程名稱：中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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