第一篇：管理角色與組織效能
第一章 管理角色與原則
什么是管理者，中高層管理者做什么？
管理者的角色與功能
中層角色的五個(gè)維度
管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
中層經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型？
案例分析：業(yè)務(wù)經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤
制度完善：崗位職責(zé)與職務(wù)說(shuō)明書(shū)
應(yīng)用工具：職場(chǎng)角色圖譜
情景演練：如何管理好上下級(jí)關(guān)系？
課堂點(diǎn)評(píng)：精彩與不足
行動(dòng)方案：改進(jìn)與提高
第二章 發(fā)揮組織效能
有效組織的原則
組織結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
組織設(shè)計(jì)與員工行為
管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
案例分析：傳統(tǒng)組織的弊端與改進(jìn)
應(yīng)用工具：組織四維度檢視表
情景演練 ：有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
課堂點(diǎn)評(píng)：精彩與不足
行動(dòng)方案：改進(jìn)與提高
第二篇：工作管理
第三章:計(jì)劃與執(zhí)行
工作的原則和步驟：條理化與簡(jiǎn)單化
通過(guò)員工完成工作
分派工作的原則和步驟
案例分析：工作難以執(zhí)行的根源在哪里？
應(yīng)用工具：《工作清單》
情景演練：有效工作分派
課堂點(diǎn)評(píng)：精彩與不足
改進(jìn)與提高
第四章 控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
控制的本質(zhì)
計(jì)劃——控制鏈
控制的原則與步驟
對(duì)組織績(jī)效的控制
平衡計(jì)分卡與標(biāo)桿管理
如何發(fā)現(xiàn)和界定問(wèn)題？
不要讓自己的經(jīng)驗(yàn)成為負(fù)資產(chǎn)
案例分析：沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題
應(yīng)用工具：系統(tǒng)思考問(wèn)題的工具應(yīng)用
情景演練：如何界定正確的問(wèn)題？
課堂點(diǎn)評(píng)：精彩與不足
改進(jìn)與提高
第三篇：人員管理
第五章 部屬培育與指導(dǎo)
人才培養(yǎng)的途徑
掌握培育的要點(diǎn)
OJT的運(yùn)用
新進(jìn)員工的教導(dǎo)
工作指導(dǎo)的步驟
案例分析：培育部屬工作的誤區(qū)
輔導(dǎo)工具：教練的六步模式
情景演練：如何有效進(jìn)行工作指導(dǎo)
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：精彩與不足
學(xué)員再練：改進(jìn)與提高
第六章 組織溝通技巧
溝通的管道
溝通的影響
克服溝通的障礙
組織溝通的原則與技巧
如何訓(xùn)練傾聽(tīng)技能 
案例分析：組織溝通存在的問(wèn)題
輔導(dǎo)工具：溝通的四大熱鍵
情景演練：如何與你的團(tuán)隊(duì)溝通
課堂點(diǎn)評(píng)：精彩與不足
改進(jìn)與提高
第七章 掌握人性的激勵(lì)
激勵(lì)的本質(zhì)
激勵(lì)的現(xiàn)狀和誤區(qū)
塑造行為的方法
提升員工心理資本
有效激勵(lì)的五大策略
實(shí)務(wù)案例：還有其他辦法調(diào)動(dòng)員工積極性嗎？
情景演練：如何贊美與積極反饋？
管理工具：《Q12管理水平測(cè)試》
行動(dòng)方案：領(lǐng)導(dǎo)力反思練習(xí)
第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
第八章 管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)角色
變革型領(lǐng)導(dǎo)
魅力型領(lǐng)導(dǎo)
測(cè)試：您的領(lǐng)導(dǎo)方式處在哪個(gè)階段
塑造領(lǐng)導(dǎo)者的心理定格能力
建立信任和影響力
建立信任的五個(gè)維度
塑造工作中的優(yōu)質(zhì)影響力
輔導(dǎo)工具：領(lǐng)導(dǎo)力模型
情景演練：如何積極影響下屬?
課堂點(diǎn)評(píng)：精彩與不足
改進(jìn)與提高
第九章 領(lǐng)導(dǎo)變革
激發(fā)創(chuàng)新的變量
推行有計(jì)劃的變革
領(lǐng)導(dǎo)變革的法則
克服變革阻力
掌握思維的力量
激發(fā)人性的力量
輔導(dǎo)工具：力場(chǎng)分析
案例分析：華為的變革與寶潔的系統(tǒng)創(chuàng)新
改進(jìn)與提高