課程詳情
第一部分 禮貌
——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，也不要把自己的意見強(qiáng)加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補(bǔ)了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習(xí)慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。
——當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。
禮貌的慣用語
跟別人打招呼
介紹你的朋友
如何尊重別人
如何展現(xiàn)自己的魅力
如何跟別人說話
關(guān)于禮貌
第二部分 商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗
——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
——愛默生
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。
儀態(tài)禮儀
——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等�！罢救缢�，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，是中國傳統(tǒng)禮儀的要求，在當(dāng)今社會(huì)中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對(duì)外交往的深入，我們要學(xué)會(huì)用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對(duì)方的姿態(tài)，更要學(xué)會(huì)通過完善自我的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。
——儀態(tài)是一種“無聲的語言”
——儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露
——儀態(tài)的習(xí)慣性
笑姿
站姿
行姿
坐姿
蹲姿
手勢
儀表禮儀
——儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。
——儀表禮儀應(yīng)注意四點(diǎn)：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。
著裝的具體規(guī)范
商務(wù)人員著裝忌諱
著裝要考慮場合
會(huì)議著裝
著裝要避免出現(xiàn)的情況
男人西裝
女士著裝
公共禮儀
——形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來。
鞠躬
引路
搭乘電梯
座位安排的五大原則
電話禮儀
會(huì)面的四個(gè)基本要素
名片的使用
握手的要求
文明待客實(shí)際操作要求
通用的禮儀法則
各種禮儀分類
——“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”；
——孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮；
——“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”；
——“禮儀是人際交往的通行證”；
——“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡” 。
日常見面禮儀
接待禮儀
通信禮儀
宴請禮儀
儀式禮儀
社交禮儀
談判禮儀
各國商務(wù)禮儀習(xí)俗
——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，也不要把自己的意見強(qiáng)加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補(bǔ)了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習(xí)慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。
——當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。
禮貌的慣用語
跟別人打招呼
介紹你的朋友
如何尊重別人
如何展現(xiàn)自己的魅力
如何跟別人說話
關(guān)于禮貌
第二部分 商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗
——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
——愛默生
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。
儀態(tài)禮儀
——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等�！罢救缢�，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，是中國傳統(tǒng)禮儀的要求，在當(dāng)今社會(huì)中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對(duì)外交往的深入，我們要學(xué)會(huì)用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對(duì)方的姿態(tài)，更要學(xué)會(huì)通過完善自我的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。
——儀態(tài)是一種“無聲的語言”
——儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露
——儀態(tài)的習(xí)慣性
笑姿
站姿
行姿
坐姿
蹲姿
手勢
儀表禮儀
——儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。
——儀表禮儀應(yīng)注意四點(diǎn)：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。
著裝的具體規(guī)范
商務(wù)人員著裝忌諱
著裝要考慮場合
會(huì)議著裝
著裝要避免出現(xiàn)的情況
男人西裝
女士著裝
公共禮儀
——形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來。
鞠躬
引路
搭乘電梯
座位安排的五大原則
電話禮儀
會(huì)面的四個(gè)基本要素
名片的使用
握手的要求
文明待客實(shí)際操作要求
通用的禮儀法則
各種禮儀分類
——“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”；
——孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮；
——“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”；
——“禮儀是人際交往的通行證”；
——“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡” 。
日常見面禮儀
接待禮儀
通信禮儀
宴請禮儀
儀式禮儀
社交禮儀
談判禮儀
各國商務(wù)禮儀習(xí)俗
講師簡介
鮑愛中 老師
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士；復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問；國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授；北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時(shí)代光華、影響力、幾十家公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問；十多年國有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷，擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管，并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：
案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲
鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)
從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）
——上海申伸強(qiáng)
有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）
——撫順石化
對(duì)服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）
——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》）
——上海號(hào)百（電信）
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）
——東北電網(wǎng)
對(duì)中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）
——上海臨港新城
真的請對(duì)了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）
——可口可樂
本來打算睡覺的，沒有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）
——島津國際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用，對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）
——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）
——揭西電力
4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒有睡覺。講的非常好�。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》）
——伊利原奶事業(yè)部
培訓(xùn)課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：
案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲
鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)
從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）
——上海申伸強(qiáng)
有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）
——撫順石化
對(duì)服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）
——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》）
——上海號(hào)百（電信）
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）
——東北電網(wǎng)
對(duì)中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）
——上海臨港新城
真的請對(duì)了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）
——可口可樂
本來打算睡覺的，沒有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）
——島津國際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用，對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）
——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）
——揭西電力
4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒有睡覺。講的非常好�。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》）
——伊利原奶事業(yè)部
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：禮儀決定成敗
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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