中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、透過學(xué)習(xí)， 重新厘清績效管理的誤區(qū)
2、透過學(xué)習(xí)， 對績效的實際應(yīng)用有深入認(rèn)識
3、透過學(xué)習(xí)， 掌握組織績效、崗位績效的結(jié)合及運(yùn)用
課程詳情
前言：績效管理的幾個問題
1、績效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績效的解釋與認(rèn)知
第一單元、KPI的認(rèn)識
什么是KPI
概念理解
KPI分類
KPI應(yīng)用的SAMRT原則
KPI指標(biāo)來源
KPI指標(biāo)應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：純KPI的使用
結(jié)合案例：深圳上市汽車軸承企業(yè)：光洋軸承基層績效案例及亞洲大型APP工
廠KPI案例
什么是BSC-KPI？
（一）BSC-KPI
BSC就是平衡計分卡：一套體系
BSC發(fā)展歷史與應(yīng)用：二階段應(yīng)用
BSC以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，到KPI：三層次分解
化戰(zhàn)略為行動-戰(zhàn)略地圖
化戰(zhàn)略為行動-關(guān)鍵成功要素
化戰(zhàn)略為行動-深化KPI
BSC四個維度：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
BSC五個要點(diǎn)
（二）BSC-KPI的應(yīng)用
參與部門的應(yīng)用
人力資源的應(yīng)用
直線經(jīng)理的應(yīng)用
其他部門的應(yīng)用用
財務(wù)類指標(biāo)的設(shè)定與使用
非財務(wù)指標(biāo)的設(shè)定與使用
業(yè)績改善表的作用
KPI與HEILIGHT在績效中的應(yīng)用
績效辭典的作用
例外考核的應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：BSC與KPI的關(guān)系、結(jié)構(gòu)及實際應(yīng)用
結(jié)合案例：跨國集團(tuán)-高麗制鋼BSC-KPI在各職能部門的應(yīng)用，實際分部門的
BSC-KPI案例研討分享
第三單元、績效考核實際操作環(huán)節(jié)與流程
一、計劃溝通
理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、細(xì)化目標(biāo)
績效U形圖
二、計劃確認(rèn)
個人承諾
組織目標(biāo)到個人
有效的績效模式
溝通準(zhǔn)備
如何設(shè)定有效的非財務(wù)指標(biāo)
考核評價
考核等級及分配
價值觀評價
績效溝通
面談作用
異議處理
記錄應(yīng)用
問題反饋中出現(xiàn)的問題
人力資源經(jīng)理的作用
循環(huán)改進(jìn)環(huán)節(jié)
本節(jié)小結(jié)：通過了解績效實際操作的環(huán)節(jié)流程實戰(zhàn)性地開展績效應(yīng)用，使參訓(xùn)者學(xué)會如
何分解指標(biāo)，如何運(yùn)用績效考核，如何面談激勵員工。
方法結(jié)合：用友大學(xué)績效運(yùn)用環(huán)節(jié)步驟及視頻題材
第四單元、績效執(zhí)行中的問題與改進(jìn)方法
績效管理中經(jīng)常遇到的問題
環(huán)境條件變化怎么辦？
數(shù)據(jù)收集互相不配合怎么辦？
怎樣變paperwork 為public force？
。。。。。。。。。。。。
設(shè)計過程、實施過程、改善過程的績效提升技巧
1、績效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績效的解釋與認(rèn)知
第一單元、KPI的認(rèn)識
什么是KPI
概念理解
KPI分類
KPI應(yīng)用的SAMRT原則
KPI指標(biāo)來源
KPI指標(biāo)應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：純KPI的使用
結(jié)合案例：深圳上市汽車軸承企業(yè)：光洋軸承基層績效案例及亞洲大型APP工
廠KPI案例
什么是BSC-KPI？
（一）BSC-KPI
BSC就是平衡計分卡：一套體系
BSC發(fā)展歷史與應(yīng)用：二階段應(yīng)用
BSC以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，到KPI：三層次分解
化戰(zhàn)略為行動-戰(zhàn)略地圖
化戰(zhàn)略為行動-關(guān)鍵成功要素
化戰(zhàn)略為行動-深化KPI
BSC四個維度：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
BSC五個要點(diǎn)
（二）BSC-KPI的應(yīng)用
參與部門的應(yīng)用
人力資源的應(yīng)用
直線經(jīng)理的應(yīng)用
其他部門的應(yīng)用用
財務(wù)類指標(biāo)的設(shè)定與使用
非財務(wù)指標(biāo)的設(shè)定與使用
業(yè)績改善表的作用
KPI與HEILIGHT在績效中的應(yīng)用
績效辭典的作用
例外考核的應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：BSC與KPI的關(guān)系、結(jié)構(gòu)及實際應(yīng)用
結(jié)合案例：跨國集團(tuán)-高麗制鋼BSC-KPI在各職能部門的應(yīng)用，實際分部門的
BSC-KPI案例研討分享
第三單元、績效考核實際操作環(huán)節(jié)與流程
一、計劃溝通
理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、細(xì)化目標(biāo)
績效U形圖
二、計劃確認(rèn)
個人承諾
組織目標(biāo)到個人
有效的績效模式
溝通準(zhǔn)備
如何設(shè)定有效的非財務(wù)指標(biāo)
考核評價
考核等級及分配
價值觀評價
績效溝通
面談作用
異議處理
記錄應(yīng)用
問題反饋中出現(xiàn)的問題
人力資源經(jīng)理的作用
循環(huán)改進(jìn)環(huán)節(jié)
本節(jié)小結(jié)：通過了解績效實際操作的環(huán)節(jié)流程實戰(zhàn)性地開展績效應(yīng)用，使參訓(xùn)者學(xué)會如
何分解指標(biāo)，如何運(yùn)用績效考核，如何面談激勵員工。
方法結(jié)合：用友大學(xué)績效運(yùn)用環(huán)節(jié)步驟及視頻題材
第四單元、績效執(zhí)行中的問題與改進(jìn)方法
績效管理中經(jīng)常遇到的問題
環(huán)境條件變化怎么辦？
數(shù)據(jù)收集互相不配合怎么辦？
怎樣變paperwork 為public force？
。。。。。。。。。。。。
設(shè)計過程、實施過程、改善過程的績效提升技巧
講師簡介
關(guān)彬 老師
關(guān)彬，企業(yè)管理專家，北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘講師，幾十家培訓(xùn)咨詢公司特邀咨詢專家。具有15年以上世界500強(qiáng)國企、民企和外資企業(yè)管理實操經(jīng)驗，對于人力資源成熟度管理、策略性人力資源規(guī)劃、以及人力資源對標(biāo)管理有著豐富的經(jīng)驗。在整個人力資源領(lǐng)域的實踐上，走過了中國人事管理的初級階段，并走到了高端操作領(lǐng)域。能夠很好地對企業(yè)實際進(jìn)行高度提煉，借助人力資源的各項功能傳遞企業(yè)組織的理念和使命。
任職經(jīng)歷
1994年10月-2004年4月 臺灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長、管理部經(jīng)理
任職期間主管企業(yè)管理運(yùn)營的各個部門，負(fù)責(zé)公司的行政、物料、采購等職能工作以及全部人力資源工作。成功導(dǎo)入并完成了360度績效管理在公司層面和部門層面的兩級考核體系；在公司有效地建立了和諧的勞動關(guān)系和激勵機(jī)制，考核體系，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績?nèi)〉茫?br>2004年4月-2009年11月 韓國高麗制鋼中國區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)中國區(qū)域內(nèi)所有下屬廠和公司的人力資源年度預(yù)算、年度BSC-KPI考核、戰(zhàn)略管理與推進(jìn)、薪酬體系、年度培訓(xùn)計劃的推進(jìn)等全部人力資源工作;在韓國總部指導(dǎo)下搭建全部人力資源框架，包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計、體系建立、制度制訂、人力需求補(bǔ)充等；
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)西北五省的全部人力資源管理、福利、行政資源管理與服務(wù)，根據(jù)中糧集團(tuán)統(tǒng)一要求，全面推進(jìn)二級集團(tuán)共享人力資源中心業(yè)務(wù)的體系化管理，在人力預(yù)算、P2W績效平臺推進(jìn)、人力成本管控、二級培訓(xùn)體系等方面取得很大突破。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績效考核》《戰(zhàn)略績效管理》《KPI的設(shè)計與建立》
《績效考核管理體系設(shè)計與實施》 《績效考核與績效管理》
《薪酬制定與設(shè)計》《招聘與面試實戰(zhàn)訓(xùn)練》 《組織行為學(xué)》
《招、選、育、用、留》 《勝任素質(zhì)能力模型建立與應(yīng)用》
培訓(xùn)風(fēng)格
博采眾長，經(jīng)實踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗、全程互動等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動力。
課程特色
專 業(yè)——多年來一直致力于企業(yè)人力資源管理體系建立的研究、實踐。
實 用——生動豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情
況靈活調(diào)整，量身定做互動式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗，開啟自身智慧。
服務(wù)客戶
國家海洋局北海分局、海爾集團(tuán)、中建集團(tuán)、LG集團(tuán)、山東航空、南方車輛集團(tuán)、華冶集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、得利斯集團(tuán)、中國華潤集團(tuán)、澳珂瑪集團(tuán)、陜西明珠國際家居、江蘇國信集團(tuán)，江蘇微密科技、江蘇金馬集團(tuán)、江蘇舜特集團(tuán)、陜西環(huán)宇機(jī)械、新疆海智實業(yè)、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、山東天源巾被、山東德石機(jī)械、山東常林機(jī)械、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青島即墨城建、青島鳳凰印染、青島華達(dá)纖維、高科通訊、昌隆文具、北極神生物工程等等。
任職經(jīng)歷
1994年10月-2004年4月 臺灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長、管理部經(jīng)理
任職期間主管企業(yè)管理運(yùn)營的各個部門，負(fù)責(zé)公司的行政、物料、采購等職能工作以及全部人力資源工作。成功導(dǎo)入并完成了360度績效管理在公司層面和部門層面的兩級考核體系；在公司有效地建立了和諧的勞動關(guān)系和激勵機(jī)制，考核體系，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績?nèi)〉茫?br>2004年4月-2009年11月 韓國高麗制鋼中國區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)中國區(qū)域內(nèi)所有下屬廠和公司的人力資源年度預(yù)算、年度BSC-KPI考核、戰(zhàn)略管理與推進(jìn)、薪酬體系、年度培訓(xùn)計劃的推進(jìn)等全部人力資源工作;在韓國總部指導(dǎo)下搭建全部人力資源框架，包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計、體系建立、制度制訂、人力需求補(bǔ)充等；
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)西北五省的全部人力資源管理、福利、行政資源管理與服務(wù)，根據(jù)中糧集團(tuán)統(tǒng)一要求，全面推進(jìn)二級集團(tuán)共享人力資源中心業(yè)務(wù)的體系化管理，在人力預(yù)算、P2W績效平臺推進(jìn)、人力成本管控、二級培訓(xùn)體系等方面取得很大突破。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績效考核》《戰(zhàn)略績效管理》《KPI的設(shè)計與建立》
《績效考核管理體系設(shè)計與實施》 《績效考核與績效管理》
《薪酬制定與設(shè)計》《招聘與面試實戰(zhàn)訓(xùn)練》 《組織行為學(xué)》
《招、選、育、用、留》 《勝任素質(zhì)能力模型建立與應(yīng)用》
培訓(xùn)風(fēng)格
博采眾長，經(jīng)實踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗、全程互動等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動力。
課程特色
專 業(yè)——多年來一直致力于企業(yè)人力資源管理體系建立的研究、實踐。
實 用——生動豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情
況靈活調(diào)整，量身定做互動式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗，開啟自身智慧。
服務(wù)客戶
國家海洋局北海分局、海爾集團(tuán)、中建集團(tuán)、LG集團(tuán)、山東航空、南方車輛集團(tuán)、華冶集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、得利斯集團(tuán)、中國華潤集團(tuán)、澳珂瑪集團(tuán)、陜西明珠國際家居、江蘇國信集團(tuán)，江蘇微密科技、江蘇金馬集團(tuán)、江蘇舜特集團(tuán)、陜西環(huán)宇機(jī)械、新疆海智實業(yè)、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、山東天源巾被、山東德石機(jī)械、山東常林機(jī)械、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青島即墨城建、青島鳳凰印染、青島華達(dá)纖維、高科通訊、昌隆文具、北極神生物工程等等。
課程對象
備 注
課程名稱：“基于BSC和KPI的績效管理”
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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