中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
系統(tǒng)分析80、90后員工成長經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素
幫助管理者掌握后80、90后員工行為并適當(dāng)引導(dǎo)
運用教練式的管理風(fēng)格，有效的管理80、90后員工
使管理者做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長，助力企業(yè)發(fā)展
課程詳情
第一模塊：對管理現(xiàn)狀和80、90后透徹的認(rèn)識
1、認(rèn)識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改
你是不是�？吹健�
70后與80后特征沖突
80、90后經(jīng)典語錄分析
80、90后的“缺點”與“優(yōu)點”
80、90后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價值觀
2、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8090后聲音：我要民主與自由
員工流失嚴(yán)重
團(tuán)隊管理難度增加
情緒與態(tài)度的管理增大
3、80、90后員工管理的原則
重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力
多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主
要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能
常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時與分明
做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長
第二模塊：從傳統(tǒng)管理者到8090后管理教練
1、為何要成為8090后管理教練？
使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來
充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
世界500強的先進(jìn)管理理念
2、什么是管理教練？
四種管理風(fēng)格認(rèn)知
教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
管理教練的定義
3、如何成為管理教練？
教練的工作核心及原理
教練的信念原則
教練與被教練者的關(guān)系
教練的三大角色定位
小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”
第三模塊：8090后管理教練的四大能力
能力一：聆聽—挖掘員工智慧
先診斷，再開方
挖掘潛能的“約哈利窗”模型
聆聽的五個層次
如何聆聽下屬的心聲
是什么造成了聆聽的干擾
全面聆聽的3R技巧
能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
區(qū)分事實/真相/演繹
從假設(shè)中抽取事實
從推論回溯數(shù)據(jù)
解除限制性信念區(qū)分法
能力三：發(fā)問—方向性的思考
發(fā)問的類型與常見錯誤
改變無效的問話模式
有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動力
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”
小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時性的改善
誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話
教練“回應(yīng)”的三種方式
建設(shè)性回應(yīng)的核心要點
教練回應(yīng)的情緒鏈接
抗拒回應(yīng)的實用技巧
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬的即時性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動的回應(yīng)技術(shù)
第四模塊：對8090后員工管理的四大步驟
第一步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素
個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現(xiàn)場案例：績效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識到盲點對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的溝通面談
第四步：計劃行動
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計劃—行動
行動的檢視及評估
跟進(jìn)中的ABC教練技巧
跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動計劃檢查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運用
課程結(jié)尾：答疑回顧
1、檢視回顧
兩天的學(xué)習(xí)要點是什么？
你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？
兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？
通過這個收獲你準(zhǔn)備采取什么行動？
2、學(xué)員提問
3、結(jié)束寄語
1、認(rèn)識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改
你是不是�？吹健�
70后與80后特征沖突
80、90后經(jīng)典語錄分析
80、90后的“缺點”與“優(yōu)點”
80、90后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價值觀
2、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8090后聲音：我要民主與自由
員工流失嚴(yán)重
團(tuán)隊管理難度增加
情緒與態(tài)度的管理增大
3、80、90后員工管理的原則
重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力
多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主
要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能
常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時與分明
做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長
第二模塊：從傳統(tǒng)管理者到8090后管理教練
1、為何要成為8090后管理教練？
使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來
充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
世界500強的先進(jìn)管理理念
2、什么是管理教練？
四種管理風(fēng)格認(rèn)知
教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
管理教練的定義
3、如何成為管理教練？
教練的工作核心及原理
教練的信念原則
教練與被教練者的關(guān)系
教練的三大角色定位
小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”
第三模塊：8090后管理教練的四大能力
能力一：聆聽—挖掘員工智慧
先診斷，再開方
挖掘潛能的“約哈利窗”模型
聆聽的五個層次
如何聆聽下屬的心聲
是什么造成了聆聽的干擾
全面聆聽的3R技巧
能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
區(qū)分事實/真相/演繹
從假設(shè)中抽取事實
從推論回溯數(shù)據(jù)
解除限制性信念區(qū)分法
能力三：發(fā)問—方向性的思考
發(fā)問的類型與常見錯誤
改變無效的問話模式
有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動力
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”
小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時性的改善
誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話
教練“回應(yīng)”的三種方式
建設(shè)性回應(yīng)的核心要點
教練回應(yīng)的情緒鏈接
抗拒回應(yīng)的實用技巧
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬的即時性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動的回應(yīng)技術(shù)
第四模塊：對8090后員工管理的四大步驟
第一步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素
個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現(xiàn)場案例：績效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識到盲點對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的溝通面談
第四步：計劃行動
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計劃—行動
行動的檢視及評估
跟進(jìn)中的ABC教練技巧
跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動計劃檢查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運用
課程結(jié)尾：答疑回顧
1、檢視回顧
兩天的學(xué)習(xí)要點是什么？
你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？
兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？
通過這個收獲你準(zhǔn)備采取什么行動？
2、學(xué)員提問
3、結(jié)束寄語
講師簡介
張高睿 老師
清華總裁班教練技術(shù)特聘講師，企業(yè)銷售競爭力研究院特聘講師，《三力團(tuán)隊模型》創(chuàng)始人，“團(tuán)隊打造訓(xùn)練專家”，《動力溝通六力模型》創(chuàng)始人，九型人格與企業(yè)績效教練。曾任黑龍江維美思乳業(yè)有限公司副總，一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總。
【講師介紹】
長期從事企業(yè)教練與企業(yè)培訓(xùn)，致力于為企業(yè)提供專業(yè)化的教練及培訓(xùn)，并將NLP、教練技術(shù)等融入課程體系中，曾服務(wù)過中國人壽、一正藥業(yè)集團(tuán)、太安建筑集團(tuán)、晶弘集團(tuán)等近百家大型集團(tuán)和企業(yè)。
憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合自己多年帶領(lǐng)團(tuán)隊及服務(wù)企業(yè)的心得體會，采用“教練式”的授課原則，本著“培訓(xùn)+教練”=“知道+做到”的培訓(xùn)理念，以成果為導(dǎo)向的培訓(xùn)原則，從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點評”六大授課形式，目的讓學(xué)員能在實際工作中快速轉(zhuǎn)化及運用。
【授課風(fēng)格】
互動、案例、視頻、游戲等多種培訓(xùn)手法融合
觀點新穎獨到，一針見血，發(fā)人深思
深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟
理論與實踐完美結(jié)合，實戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向
精準(zhǔn)式的點評，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧
【品牌課程】
《管理教練技術(shù)系列》——培育激勵下屬，打造精英團(tuán)隊
杰克•韋爾奇說過：“偉大的CEO就是偉大的教練”，知識經(jīng)濟(jì)就是“發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價值”。企業(yè)的根本是人，但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問，唯有教練是關(guān)注人的學(xué)問。知識經(jīng)濟(jì)時代管理者必須要從對事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對人的關(guān)注！企業(yè)管理工作者如果掌握了教練工具，就可以通過獨特的語言，運用聆聽、觀察、強有力的發(fā)問等專業(yè)的教練技巧，幫助下屬清晰目標(biāo)，激發(fā)潛能，發(fā)現(xiàn)可能性，充分利用可用資源，讓下屬以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。
《教練式卓越團(tuán)隊打造》——激發(fā)團(tuán)隊的無限潛能
被譽為最具震撼力的課程！這個課程為何能讓銷售團(tuán)隊在三個月內(nèi)提升企業(yè)30%以上的業(yè)績？面對市場銷售業(yè)績下滑，同行業(yè)競爭的激烈，為何銷售團(tuán)隊表現(xiàn)不佳？企業(yè)教練之父——添·高威說：“人的表現(xiàn)=潛能—干擾”，所以要想銷售業(yè)績更佳，先要化解團(tuán)隊成員的內(nèi)在干擾，使其發(fā)揮最佳的狀態(tài)。
本課程以人為本，改變?nèi)斯逃械男闹悄Ｊ�、行為模式，幫助一線銷售人員清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、充分利用現(xiàn)有資源，以最佳狀態(tài)去達(dá)成銷售業(yè)績。
《80-90后員工管理》—8090后員工的管理之道
“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙�。邯毶优�、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… “后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。通過本課程我們會知道，如何做一個新型的領(lǐng)導(dǎo)者，去管理這個群體，使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七個習(xí)慣》—自我管理及成長法寶
《高效能人士的七個習(xí)慣》課程通過幫助個人發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則，提供實用途徑來解決企業(yè)發(fā)展、個人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。《高效能人士的七個習(xí)慣》課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。為期兩天的集中、全面培訓(xùn)是為幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。
【客戶代表】
清華工商管理總裁班 中國人壽保險公司 中國移動天津分公司
修正藥業(yè)集團(tuán) 一正藥業(yè)集團(tuán) 好朋友連鎖超市集團(tuán)
安徽晶弘集團(tuán) 黑龍江省婦聯(lián) 北京博物收藏
遠(yuǎn)洋地產(chǎn) 濱才房地產(chǎn) 陽光酒店集團(tuán)
北京金地物業(yè) 魯能集團(tuán) 吉野家
衛(wèi)華集團(tuán) 東易日盛 西洋集團(tuán)
國泰百貨 北京鳴仁裝飾 佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)
納通醫(yī)療集團(tuán) 中鋁集團(tuán) 理想國際
天地重型機械制造有限公司 ……
課程對象
備 注
課程名稱：《80、90后員工管理教練》 ——強硬管理時代已經(jīng)過去，教練時代到來
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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