課程詳情
第一講 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
1、剖析商務(wù)禮儀；
2、職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；
3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則；
第二講 儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1、儀容儀表的基礎(chǔ)；
2、修面：男士魅力的亮點！
3、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
4、職業(yè)女性的發(fā)型要求；
第三講 塑造您的職業(yè)形象---商務(wù)人士的個人形象設(shè)計
1、職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
2、常見著裝誤區(qū)點評；
3、服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
4、服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
5、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
6、儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
7、容易被忽略的禮節(jié)
第四講 言談禮儀---交流中的溝通技巧
1、言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
2、電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
第五講 舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
1、體態(tài)--無聲的語言
2、職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
3、商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
4、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
第六講 迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
1、商務(wù)拜訪與接待
2、迎送、引位與陪同、乘電梯、位次排序的禮儀
3、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
第七講 餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
1、中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
2、西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
第八講 商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
1、創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
2、適度的音量和語速
3、尊重他人的空間
4、與同事相處的技巧
1、剖析商務(wù)禮儀；
2、職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；
3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則；
第二講 儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1、儀容儀表的基礎(chǔ)；
2、修面：男士魅力的亮點！
3、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
4、職業(yè)女性的發(fā)型要求；
第三講 塑造您的職業(yè)形象---商務(wù)人士的個人形象設(shè)計
1、職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
2、常見著裝誤區(qū)點評；
3、服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
4、服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
5、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
6、儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
7、容易被忽略的禮節(jié)
第四講 言談禮儀---交流中的溝通技巧
1、言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
2、電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
第五講 舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
1、體態(tài)--無聲的語言
2、職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
3、商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
4、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
第六講 迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
1、商務(wù)拜訪與接待
2、迎送、引位與陪同、乘電梯、位次排序的禮儀
3、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
第七講 餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
1、中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
2、西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
第八講 商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
1、創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
2、適度的音量和語速
3、尊重他人的空間
4、與同事相處的技巧
講師簡介
楊波 老師
實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力管理提升導(dǎo)師
中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院總裁班講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS認(rèn)證培訓(xùn)師
情境領(lǐng)導(dǎo)®高效能人士的七個習(xí)慣®認(rèn)證講師
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會特約TTT講師
北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師
楊波老師，曾歷任三菱集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大型企業(yè)及外企高管、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。華夏銀行和中國移動管理學(xué)院等企業(yè)高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情境管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，贏得了業(yè)界的高度贊譽和良好口碑。企業(yè)美譽：“演說家的風(fēng)采，企業(yè)家的氣度，學(xué)者型的才華”。
培訓(xùn)風(fēng)格：
授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，運用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；
運用工具，實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。
通過情境模擬的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。
中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院總裁班講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS認(rèn)證培訓(xùn)師
情境領(lǐng)導(dǎo)®高效能人士的七個習(xí)慣®認(rèn)證講師
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會特約TTT講師
北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師
楊波老師，曾歷任三菱集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大型企業(yè)及外企高管、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。華夏銀行和中國移動管理學(xué)院等企業(yè)高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情境管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，贏得了業(yè)界的高度贊譽和良好口碑。企業(yè)美譽：“演說家的風(fēng)采，企業(yè)家的氣度，學(xué)者型的才華”。
培訓(xùn)風(fēng)格：
授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，運用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；
運用工具，實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。
通過情境模擬的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。
課程對象
備 注
課程名稱：商務(wù)禮儀與管理者形象設(shè)計
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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