前言
1、 管理循環(huán)、QC手法與ISO
2、 傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的各自適用領(lǐng)域
3、 傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的關(guān)系
4、 傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的差異比較
5、 數(shù)據(jù)的應(yīng)用：定義、分類、整理方法、原則
6、 圖表的應(yīng)用：定義、種類、應(yīng)用條件、制作原則及要領(lǐng)、常見圖形介紹、易犯錯(cuò)誤
第一講 傳統(tǒng)品管七大手法之一:檢查表的應(yīng)用
　　1、 檢查表的基本概念
　　2、 檢查表的分類
　　3、 檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)
　　4、 檢查表的制作方法
　　5、 檢查表記載的項(xiàng)目
　　6、 檢查表的制作要點(diǎn)
7、 檢查表的應(yīng)用
【案例演練】汽車駕駛之檢查表、上班前服飾的查檢表、企業(yè)教育訓(xùn)練時(shí)班主任之查檢表、訓(xùn)練準(zhǔn)備的查檢表、生產(chǎn)成品外觀品質(zhì)判定基準(zhǔn)表、堆高機(jī)年度保養(yǎng)查檢表、汽車定期保養(yǎng)查檢表、合成樹脂加工品外觀、表示事項(xiàng)查檢表、5S現(xiàn)場診斷表、制程分布用查檢表、應(yīng)用于直方圓之次數(shù)分配查檢表、某檢驗(yàn)狀況記錄查檢表、收集數(shù)據(jù)用查檢表、缺點(diǎn)記錄查檢表、電視機(jī)故障狀況查檢表、研討改進(jìn)用查檢表例
【學(xué)員練習(xí)】1
第二講 傳統(tǒng)品管七大手法之二:散布圖的應(yīng)用
　　1、 前言
　　2、 散布圖的基本概念
　　3、 散布圖的制作的5大步驟和注意事項(xiàng)
　　4、 散布圖的判讀方法
5、 舉例說明的散布圖的判讀方法
【案例演練】真空蒸鍍的作業(yè)過程
第三講、傳統(tǒng)品管七大手法之三:層別法的應(yīng)用
　　1、 前言
　　2、 層別法的分類
　　3、 散布圖的制作的6大步驟
　　4、 散布圖的制作的注意事項(xiàng)
5、 層別法的應(yīng)用實(shí)例：各種圖形的層別
【案例演練】某造紙廠紙厚層別和分析
第四講 傳統(tǒng)品管七大手法之六四:直方圖的應(yīng)用
1、 直方圖的基本概念
2、 直方圖制作的9大步驟和七種常見形態(tài)特征與判定
　　3、 直方圖的應(yīng)用可以達(dá)到的7個(gè)目的
　　4、 制程能力的測算
5、 直方圖七種常見形態(tài)特征與判定
【案例演練】兩廠生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)；國校學(xué)生身高體重評(píng)價(jià)。
第五講 傳統(tǒng)品管七大手法之五:柏拉圖的應(yīng)用
　　1、 柏拉圖的由來和基本概念
　　2、 柏拉圖制作的七大步驟
　　3、 柏拉圖的例子
　　4、 柏拉圖的9大注意事項(xiàng)
　　5、 柏拉圖的使用
　　6、 范例
【案例演練】行政庶務(wù)費(fèi)用柏拉圖；工作分析柏拉圖
第六講 傳統(tǒng)品管七大手法之六:特性要因圖(因果圖)的應(yīng)用
　　1、 因果圖的基本分類
　　2、 因果圖的7大繪制要領(lǐng)
　　3、 制作因果圖的9大注意事項(xiàng)
　　4、 因果圖的5大應(yīng)用領(lǐng)域
5、 范例
【案例演練】電腦字鍵作動(dòng)力不良
第七講 傳統(tǒng)品管七大手法之七:管制圖的應(yīng)用
　　1、 管制圖的基本特征
　　2、 管制圖的原因
　　3、 管制圖的數(shù)據(jù)收集繪制
　　5、 各種管制圖制作的步驟和要點(diǎn)
　　6、 管制圖的判讀規(guī)則
7、 使用管制圖的注意事項(xiàng)
【案例演練】灌裝重量管制圖、磁磚廠不良率管制圖
個(gè)案研究：綜合運(yùn)用QC手法針對(duì)：如何提高特殊工作再生效益
第八講 新品管七大手法
引 言:
1、 團(tuán)隊(duì)的定義、基礎(chǔ)、技能、工作方式
2、 品管新七手法與PDCA管理循環(huán)關(guān)系
3、 品管新七手法特性
4、 品管新七手法與問題形態(tài)的對(duì)應(yīng)
5、 管新七大手法的效果分析
一、親和圖法
　　1、 親和圖(KJ法)定義和使用時(shí)機(jī)
　　2、 親和圖的使用步驟
3、 關(guān)系符號(hào)和注意事項(xiàng)
4、　案例：所謂具有魅力與信賴感的公司
【案例演練】兩個(gè)
二、關(guān)聯(lián)圖法
1、 關(guān)聯(lián)圖的定義和使用時(shí)機(jī)
2、 關(guān)連圖的制作原則
3、 關(guān)聯(lián)圖的示例
【案例演練】一個(gè)
三、系統(tǒng)圖法
　　1、 系統(tǒng)圖的定義、使用時(shí)機(jī)、二種形態(tài)
　　2、 系統(tǒng)圖的制作原則
　　3、 系統(tǒng)圖的使用步驟
　　4、 系統(tǒng)圖和機(jī)能展開的示例、經(jīng)營方針的對(duì)策展開系統(tǒng)圖
四、過程決定計(jì)劃圖(PDPC法)
1、 PDPC法的簡要說明
2、 汽車銷售成功的逐次展開型PDPC法例
五、矩陣圖法
1、 矩陣圖的簡要說明定義和類型
2、 矩陣圖的使用步驟和注意事項(xiàng)
3、 樹脂射出成型機(jī)設(shè)計(jì)之部分例
【案例演練】系統(tǒng)圖與矩陣圖并用以改善組立不良例
六、矩陣數(shù)據(jù)分析法
1、 矩陣數(shù)據(jù)分析法的定義
2、 固有值及固有向量值(寄與率)
3、 日本戶田氏調(diào)查日本人對(duì)食物之喜好例
4、 各評(píng)價(jià)群對(duì)各種食品的平均喜好
七、箭形圖法
1、 箭形圖的定義、使用時(shí)機(jī)
2、 箭形圖的符號(hào)應(yīng)用
3、 使用步驟
4、 案例：增加制品A生產(chǎn)模具