一 管理 　　

◆ 管理的基本職責 　　

◆ 管理者與骨干員工的區(qū)別 　　

◆ 優(yōu)秀領(lǐng)導的行為與特質(zhì) 　　

◆ 成功經(jīng)理的職責檢查 　　

◆ 出色經(jīng)理的4種角色 　　

二 企業(yè)文化建設(shè) 　　

◆ 什么是企業(yè)文化 　　

◆ 組織的企業(yè)文化的產(chǎn)生的原因 　　

◆ 惠普車庫法則 　　

◆ 價值觀落地分享 　　

◆ 案例：惠普愿景五子登科的分享 　　

三 目標管理 　　

◆ 目標分解舉例 　　

◆ 目標管理介紹 　　

◆ 發(fā)展共同計劃的重要性 　

◆ 如何設(shè)定目標 　　

◆ 評估衡量的樣本 　　

◆ OPTS 分析 　　

◆ 實際案例分享 　　

◆ 長短期目標的平衡 四 計劃與執(zhí)行 　　

◆ 計劃的概念 　　

◆ 為什么要制定計劃 　

◆ 制定計劃的基本要求 　

◆ 制定計劃的關(guān)鍵要素 　　

◆ 對客戶的分析 　　

◆ 案例研究 　　

五 有效溝通 　　

◆ 溝通相關(guān)關(guān)系的理解 　　

◆ 高效溝通應遵循的技巧 　　

◆ 高效溝通的步驟 　　

◆ 與上司關(guān)系的理解 　　

◆ 與同事有效的溝通 　　

◆ 與下屬有效的溝通 　　

六、培訓輔導 　　

◆ 培訓輔導的重要性 　

◆ 培育下屬的目的 　　

◆ 輔導下屬的最佳時機 　　

◆ 如何培育新員工 　　

◆ 如何培育老員工 　　

◆ 如何做員工輔導 　

◆ 如何培育儲備干部 　　

七、績效考評 　　

◆ 設(shè)定績效目標的方法 　

◆ 關(guān)鍵績效目標的分解 　　

◆ 及時的績效溝通 　　

◆ 掌握使用評估矩陣表

◆ 有效的績效監(jiān)控 　　

◆ 有效的員工輔導 　　

八、激勵員工 　

◆ 員工激勵的重要性 　　

◆ 建立結(jié)構(gòu)化的獎勵系統(tǒng) 　

◆ 員工激勵各種方法 　　

◆ 有效的贊賞 　　

◆ 員工工作滿意因素分析

九、持續(xù)改善 　　

◆ 員工激勵的行為 　　

◆ 如何有效地與員工溝通 　　

◆ 掌握使用評估矩陣表 　　

◆ 評估結(jié)果和過程 　　

◆ 持續(xù)改善 　　

十、總結(jié)與匯報 　　

◆工作總結(jié)的特點 　　

◆ 工作總結(jié)的種類 　　

◆ 總結(jié)撰寫前的準備 　　

◆ 總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及內(nèi)容 　

◆ 總結(jié)文字表述的要求 　　

◆ 工作匯報的要點