課程詳情
第一部分 做為上級的管理者角色
一、夾心餅
1、員工與管理者之間的角色區(qū)別
2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的角色區(qū)別
3、管理者既要做好人也要做壞人
二、指揮官
1、管理者提升個人影響力的123工程
2、提升下屬執(zhí)行力的141工程
3、情境領(lǐng)導(dǎo)：管理的5種適配
三、培訓(xùn)者
1、管理者培訓(xùn)員工的心理障礙
2、OJT糾偏及指導(dǎo)員工的八個步驟
四、協(xié)助者
1、管理者的四個等級
2、像風箏一樣學(xué)會授權(quán)
3、管理者完成任務(wù)的三個關(guān)鍵
五、協(xié)調(diào)者
1、如何友好地反駁對方的觀點
2、如何讓對方改變對事物的看法
3、如何進行潛意識說服
六、興奮劑
1、管理者導(dǎo)致員工士氣低落的原因分析
2、管理者激勵員工的實用技巧
第二部分 做為下級的管理者角色
一、上司的“替身
1、管理者的四種角色錯位
2、與上司相處的七大原則
二、執(zhí)行者
1、執(zhí)行過程中的四好心態(tài)：
（凡事好一點，凡事省一點，凡事快一點，凡事多一點）
2、把任務(wù)轉(zhuǎn)換成目標是下屬的天職
三、反饋者
1、匯報不等于回報，回報讓領(lǐng)導(dǎo)放心
2、向上級反饋情況的5個注意事項
四、學(xué)生
第三部分 做為同事的管理者角色
一、把同事當做客戶
1、什么是客戶？
2、誰是你的客戶？
3、服務(wù)客戶的五項基本要求：（五動、五心、五樣、五聲、五勤）
二、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效
1、合作才能共羸
2、人與人的相處，貴在包容
3、善解人意，換位思考
第四部分 總結(jié)
一、夾心餅
1、員工與管理者之間的角色區(qū)別
2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的角色區(qū)別
3、管理者既要做好人也要做壞人
二、指揮官
1、管理者提升個人影響力的123工程
2、提升下屬執(zhí)行力的141工程
3、情境領(lǐng)導(dǎo)：管理的5種適配
三、培訓(xùn)者
1、管理者培訓(xùn)員工的心理障礙
2、OJT糾偏及指導(dǎo)員工的八個步驟
四、協(xié)助者
1、管理者的四個等級
2、像風箏一樣學(xué)會授權(quán)
3、管理者完成任務(wù)的三個關(guān)鍵
五、協(xié)調(diào)者
1、如何友好地反駁對方的觀點
2、如何讓對方改變對事物的看法
3、如何進行潛意識說服
六、興奮劑
1、管理者導(dǎo)致員工士氣低落的原因分析
2、管理者激勵員工的實用技巧
第二部分 做為下級的管理者角色
一、上司的“替身
1、管理者的四種角色錯位
2、與上司相處的七大原則
二、執(zhí)行者
1、執(zhí)行過程中的四好心態(tài)：
（凡事好一點，凡事省一點，凡事快一點，凡事多一點）
2、把任務(wù)轉(zhuǎn)換成目標是下屬的天職
三、反饋者
1、匯報不等于回報，回報讓領(lǐng)導(dǎo)放心
2、向上級反饋情況的5個注意事項
四、學(xué)生
第三部分 做為同事的管理者角色
一、把同事當做客戶
1、什么是客戶？
2、誰是你的客戶？
3、服務(wù)客戶的五項基本要求：（五動、五心、五樣、五聲、五勤）
二、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效
1、合作才能共羸
2、人與人的相處，貴在包容
3、善解人意，換位思考
第四部分 總結(jié)
講師簡介
練登龍 老師
深圳工會大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家協(xié)會培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)講師
曾就職于：
●中國最大的手機綜合服務(wù)商—天音通信（手機行業(yè)）
●中國服務(wù)企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖（手機行業(yè)）
●國內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團（家居行業(yè)）
●中國一汽集團馬自達4S服務(wù)店（汽車行業(yè)）
十幾年國內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了零售管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程：《職業(yè)化店長的六項修煉》、《金牌導(dǎo)購實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。
授課風格：
演講風格親和、生動，娓娓道來，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗課程的精髓.課程內(nèi)容實用性強，深受學(xué)員好評。
擅長領(lǐng)域：
汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國千強講師
2014年度中國500強講師
深圳工會大學(xué)特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會/聯(lián)合會特約講師
二十年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進行過500多場次培訓(xùn)，累計培訓(xùn)學(xué)員達七萬多人，學(xué)員遍及全國各地。
●福田企業(yè)家協(xié)會培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)講師
曾就職于：
●中國最大的手機綜合服務(wù)商—天音通信（手機行業(yè)）
●中國服務(wù)企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖（手機行業(yè)）
●國內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團（家居行業(yè)）
●中國一汽集團馬自達4S服務(wù)店（汽車行業(yè)）
十幾年國內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了零售管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程：《職業(yè)化店長的六項修煉》、《金牌導(dǎo)購實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。
授課風格：
演講風格親和、生動，娓娓道來，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗課程的精髓.課程內(nèi)容實用性強，深受學(xué)員好評。
擅長領(lǐng)域：
汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國千強講師
2014年度中國500強講師
深圳工會大學(xué)特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會/聯(lián)合會特約講師
二十年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進行過500多場次培訓(xùn)，累計培訓(xùn)學(xué)員達七萬多人，學(xué)員遍及全國各地。
課程對象
備 注
課程名稱：認清角色才能做對事情
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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