一、 有行動才有結果
1、 快樂很重要，快樂是可以傳染的。
2、 目標：你到底在追求什么，你真正要的是什么？
3、 員工執(zhí)行力低下的原因：十不知
1) 不知道為何要執(zhí)行？
2) 不知道執(zhí)行的好處?
3) 不知道為誰執(zhí)行？
4) 不知道由誰來執(zhí)行？
5) 不知道什么時候執(zhí)行？
6) 不知道被要求執(zhí)行的任務是什么？
7) 不知道執(zhí)行的標準是什么？
8) 不知道如何來執(zhí)行？
9) 不知道自己缺乏執(zhí)行的能力？
10) 不知道執(zhí)行不力會有痛苦？
4、 全球第一CEO杰克*韋爾奇說過：人們不會做你希望他們要做的事 情，他們只會做你要檢查和監(jiān)督的事情。
5、 執(zhí)行力低下的更多深層原因：
1) 屈服于人類的惰性。
2) 恐懼心理/自信心不足。
3) 領導者沒有常抓不懈，虎頭蛇尾。
4) 管理者出臺管理制度不嚴謹，朝夕令改，讓員工無所適從。
5) 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
6) 執(zhí)行的過程過于繁瑣、不合理。
7) 在作業(yè)的過程中缺少良好的方法，資訊不能有效共享。
8) 工作中缺少科學的監(jiān)督考核機制（沒人監(jiān)督或監(jiān)督的方法不對）。
9) 沒有共同愿景，企業(yè)文化沒有一致性。
6、 理解執(zhí)行的含義和要求：
1) 執(zhí)行是戰(zhàn)略內在組成部分。
2) 執(zhí)行是企業(yè)領導者的工作。
3) 執(zhí)行是組織文化中的核心元素。
7、 執(zhí)行的核心：
1) 人員流程（用什么樣的人來做可以提高執(zhí)行力）。
2) 戰(zhàn)略流程（先做什么，再做什么）。
3) 運營流程（我們提供產品或服務的方式這個過程）。
8、 執(zhí)行是企業(yè)領導者的工作。
執(zhí)行關鍵是有所行動（行動就是力量）。
二、 打開無限寶藏的鑰匙
1、 你現(xiàn)在正是你所要的，從潛意識中每個人都是確認自己現(xiàn)在的身份。
2、 快樂是生產力（快樂的老板、快樂的員工、快樂的顧客）
3、 現(xiàn)代人的九大壓力：
1) 職業(yè)工作上的壓力。
2) 政治政策的壓力。
3) 家庭及家族關系的壓力。
4) 婚姻情感的壓力。
5) 經濟收入與財務的壓力。
6) 社會地位與人際關系的壓力。
7) 精神靈性、傳流道德與信仰的壓力。
8) 疾病與生理上的壓力。
9) 不斷變化的環(huán)境壓力。
三、 有效果比有道理重要
1、 NLP前提假設：
1) 有效果比有道理更重要（靈活）。
2) 沒有2個人是完全一樣的。
3) 一個人不能改變另外一個人。
4) 重復舊的做法，只會得到舊的結果。
5) 大腦與身體是同一個系統(tǒng)的兩個部分。
6) 把動機與行為分開。
7) 溝通的意義取決于對方的回應。
8) 所有人類的行為意圖都是積極的。
9) 沒有失敗，只有回饋信息。
10) 潛意識的心是仁慈的。
11) 在任何一個系統(tǒng)中，最靈活的部分就是最能影響大局的部分。
12) 動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。
13) 每個人都已經具備使自己成功快樂的資源。
14) 地圖不是實際的疆域，只是經由感官經驗所塑造出來的世界而沒有絕對真實的世界。
15) 凡事至少有三個解決方法。
16) 每個人都選擇給自己最佳利益的行為。
2、 有選擇就是有能力。
3、 有彈性有伸縮性。
四、 讓員工自動自發(fā)的秘密
1、 企業(yè)績效=外部溝通/內部溝通
1) 事實上一個管理者最重要的工作，就是創(chuàng)造一個好的內部溝通環(huán)境，近而可以 使溝通的精力花在這上面的時間可以降到最低，最高境界的溝通就是沒有溝通的溝通，做到心有靈犀一點通。
2) 外部溝通就是與客戶的溝通
2、 究竟是什么讓你的員工自動自發(fā)：
1) 誰是真正的領導者？
2) 愿景是企業(yè)永遠為之奮斗希望達到的圖景，這是一種意愿的表達，概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值。（企業(yè)靈魂）
3、 為什么愿景很重要？
任何一個企業(yè)要讓你的員工真正做到自動自發(fā)，必須要有明確清晰有效的愿景
1) 愿景可以團結人，吸引人才！
2) 愿景可以激勵人！
3) 愿景是企業(yè)困難時期或不斷變化時代的方向舵！
4) 愿景是競爭中取勝的有力武器！
5) 愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體！
4、 愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學中最核心的內容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。
1) 它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，指導著企業(yè)的經營策略、產品技術、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節(jié)，是企業(yè)的靈魂。
2) 所謂障礙就是那些當你不看目標時所看到的東西（明確人的領導不明確人）。
3) 偉大的企業(yè)之所以偉大，是因為它們能夠看到別人看不到的東西，將洞察力與策略相結合，描繪出獨一無二的企業(yè)愿景（如何明確企業(yè)愿景）。

五、 執(zhí)行力必須依托企業(yè)文化
1、 愿景------核心價值觀
1) 是一個組織的重要和永恒的信條，是不隨時間而改變的指導原則。
2) 關鍵不在組織應該擁有什么樣的價值觀，而在組織是否擁有核心價值觀。
2、 企業(yè)文化的定義
1) 書面和非書面的標準、程序、組織結構。
2) 管理作風、管理觀念和管理作為所形成的外在行為及氛圍。
3) 企業(yè)員工所共有的愿景、信念、價值觀、行為規(guī)范。
3、 企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化是塑造執(zhí)行力，是讓員工自動自發(fā)，最重要、最關鍵的基礎。
4、 企業(yè)文化的外觀2顆心
1) 贏得員工的心------（企業(yè)理念文化）內在個性。
2) 贏得客戶的心------（企業(yè)品牌文化）外在個性。
（只有滿意的員工，才會創(chuàng)造滿意的客戶）
六、 領導力比執(zhí)行力更重要
1、 離場管理之啟示：
當“您”離場時：
1) 告訴他該做什么；
2) 告訴他做好的標準是什么；
3) 訓練他如何做好；
4) 讓他做做看；
5) 反復修正直到你可以離場；
6) 你就可以去做更應該去做的事！
7) 讓他也學會并實踐1-7步驟！
舉例：麥當勞員工服務標準化
工作要規(guī)范化、標準化、流程化
2、 管理者就是教練：
管理者的核心作用之一：透過教會下屬，而完成更多的工作任務。
3、 猴子管理7點啟示：
1) 在組織中每個人都要熱愛“猴子”。
2) 不要將自己的“猴子”托付給別人。
3) 每個人都必須要明白要照看哪些猴子。
4) 更要懂得如何照看好它，以及好的標準是什么。
5) 不要出現(xiàn)無人照看的猴子。
6) 更不能出現(xiàn)有兩個以上主人的“猴子”。
培訓包括兩個方面，一個是態(tài)度，一個是能力。
4、 觀念提醒：人人都是教練。
企業(yè)最大的成本就是沒有經過培訓的員工。
不重視培訓-員工素質低-HR資本貶值-死拼物質資本競爭-企業(yè)虧損-拼力扭虧-無暇培訓-士氣低落-員工流失
5、 用人原則：
1) 要用能領導別人完成任務的人；
2) 要用能有效激勵下屬的人；
3) 要用能果敢進行決斷的人；
4) 要用能對計劃進行跟蹤的人。