一、 有行動(dòng)才有結(jié)果
1、 快樂(lè)很重要，快樂(lè)是可以傳染的。
2、 目標(biāo)：你到底在追求什么，你真正要的是什么？
3、 員工執(zhí)行力低下的原因：十不知
1) 不知道為何要執(zhí)行？
2) 不知道執(zhí)行的好處?
3) 不知道為誰(shuí)執(zhí)行？
4) 不知道由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？
5) 不知道什么時(shí)候執(zhí)行？
6) 不知道被要求執(zhí)行的任務(wù)是什么？
7) 不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
8) 不知道如何來(lái)執(zhí)行？
9) 不知道自己缺乏執(zhí)行的能力？
10) 不知道執(zhí)行不力會(huì)有痛苦？
4、 全球第一CEO杰克*韋爾奇說(shuō)過(guò)：人們不會(huì)做你希望他們要做的事 情，他們只會(huì)做你要檢查和監(jiān)督的事情。
5、 執(zhí)行力低下的更多深層原因：
1) 屈服于人類(lèi)的惰性。
2) 恐懼心理/自信心不足。
3) 領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有常抓不懈，虎頭蛇尾。
4) 管理者出臺(tái)管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝夕令改，讓員工無(wú)所適從。
5) 制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
6) 執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣、不合理。
7) 在作業(yè)的過(guò)程中缺少良好的方法，資訊不能有效共享。
8) 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制（沒(méi)人監(jiān)督或監(jiān)督的方法不對(duì)）。
9) 沒(méi)有共同愿景，企業(yè)文化沒(méi)有一致性。
6、 理解執(zhí)行的含義和要求：
1) 執(zhí)行是戰(zhàn)略?xún)?nèi)在組成部分。
2) 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作。
3) 執(zhí)行是組織文化中的核心元素。
7、 執(zhí)行的核心：
1) 人員流程（用什么樣的人來(lái)做可以提高執(zhí)行力）。
2) 戰(zhàn)略流程（先做什么，再做什么）。
3) 運(yùn)營(yíng)流程（我們提供產(chǎn)品或服務(wù)的方式這個(gè)過(guò)程）。
8、 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作。
執(zhí)行關(guān)鍵是有所行動(dòng)（行動(dòng)就是力量）。
二、 打開(kāi)無(wú)限寶藏的鑰匙
1、 你現(xiàn)在正是你所要的，從潛意識(shí)中每個(gè)人都是確認(rèn)自己現(xiàn)在的身份。
2、 快樂(lè)是生產(chǎn)力（快樂(lè)的老板、快樂(lè)的員工、快樂(lè)的顧客）
3、 現(xiàn)代人的九大壓力：
1) 職業(yè)工作上的壓力。
2) 政治政策的壓力。
3) 家庭及家族關(guān)系的壓力。
4) 婚姻情感的壓力。
5) 經(jīng)濟(jì)收入與財(cái)務(wù)的壓力。
6) 社會(huì)地位與人際關(guān)系的壓力。
7) 精神靈性、傳流道德與信仰的壓力。
8) 疾病與生理上的壓力。
9) 不斷變化的環(huán)境壓力。
三、 有效果比有道理重要
1、 NLP前提假設(shè)：
1) 有效果比有道理更重要（靈活）。
2) 沒(méi)有2個(gè)人是完全一樣的。
3) 一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人。
4) 重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果。
5) 大腦與身體是同一個(gè)系統(tǒng)的兩個(gè)部分。
6) 把動(dòng)機(jī)與行為分開(kāi)。
7) 溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)。
8) 所有人類(lèi)的行為意圖都是積極的。
9) 沒(méi)有失敗，只有回饋信息。
10) 潛意識(shí)的心是仁慈的。
11) 在任何一個(gè)系統(tǒng)中，最靈活的部分就是最能影響大局的部分。
12) 動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效果而已。
13) 每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂(lè)的資源。
14) 地圖不是實(shí)際的疆域，只是經(jīng)由感官經(jīng)驗(yàn)所塑造出來(lái)的世界而沒(méi)有絕對(duì)真實(shí)的世界。
15) 凡事至少有三個(gè)解決方法。
16) 每個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為。
2、 有選擇就是有能力。
3、 有彈性有伸縮性。
四、 讓員工自動(dòng)自發(fā)的秘密
1、 企業(yè)績(jī)效=外部溝通/內(nèi)部溝通
1) 事實(shí)上一個(gè)管理者最重要的工作，就是創(chuàng)造一個(gè)好的內(nèi)部溝通環(huán)境，近而可以 使溝通的精力花在這上面的時(shí)間可以降到最低，最高境界的溝通就是沒(méi)有溝通的溝通，做到心有靈犀一點(diǎn)通。
2) 外部溝通就是與客戶(hù)的溝通
2、 究竟是什么讓你的員工自動(dòng)自發(fā)：
1) 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)者？
2) 愿景是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗希望達(dá)到的圖景，這是一種意愿的表達(dá)，概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。（企業(yè)靈魂）
3、 為什么愿景很重要？
任何一個(gè)企業(yè)要讓你的員工真正做到自動(dòng)自發(fā)，必須要有明確清晰有效的愿景
1) 愿景可以團(tuán)結(jié)人，吸引人才！
2) 愿景可以激勵(lì)人！
3) 愿景是企業(yè)困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵！
4) 愿景是競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器！
5) 愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體！
4、 愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。
1) 它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)，是企業(yè)的靈魂。
2) 所謂障礙就是那些當(dāng)你不看目標(biāo)時(shí)所看到的東西（明確人的領(lǐng)導(dǎo)不明確人）。
3) 偉大的企業(yè)之所以偉大，是因?yàn)樗鼈兡軌蚩吹絼e人看不到的東西，將洞察力與策略相結(jié)合，描繪出獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)愿景（如何明確企業(yè)愿景）。

五、 執(zhí)行力必須依托企業(yè)文化
1、 愿景------核心價(jià)值觀(guān)
1) 是一個(gè)組織的重要和永恒的信條，是不隨時(shí)間而改變的指導(dǎo)原則。
2) 關(guān)鍵不在組織應(yīng)該擁有什么樣的價(jià)值觀(guān)，而在組織是否擁有核心價(jià)值觀(guān)。
2、 企業(yè)文化的定義
1) 書(shū)面和非書(shū)面的標(biāo)準(zhǔn)、程序、組織結(jié)構(gòu)。
2) 管理作風(fēng)、管理觀(guān)念和管理作為所形成的外在行為及氛圍。
3) 企業(yè)員工所共有的愿景、信念、價(jià)值觀(guān)、行為規(guī)范。
3、 企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化是塑造執(zhí)行力，是讓員工自動(dòng)自發(fā)，最重要、最關(guān)鍵的基礎(chǔ)。
4、 企業(yè)文化的外觀(guān)2顆心
1) 贏得員工的心------（企業(yè)理念文化）內(nèi)在個(gè)性。
2) 贏得客戶(hù)的心------（企業(yè)品牌文化）外在個(gè)性。
（只有滿(mǎn)意的員工，才會(huì)創(chuàng)造滿(mǎn)意的客戶(hù)）
六、 領(lǐng)導(dǎo)力比執(zhí)行力更重要
1、 離場(chǎng)管理之啟示：
當(dāng)“您”離場(chǎng)時(shí)：
1) 告訴他該做什么；
2) 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；
3) 訓(xùn)練他如何做好；
4) 讓他做做看；
5) 反復(fù)修正直到你可以離場(chǎng)；
6) 你就可以去做更應(yīng)該去做的事！
7) 讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟！
舉例：麥當(dāng)勞員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
工作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
2、 管理者就是教練：
管理者的核心作用之一：透過(guò)教會(huì)下屬，而完成更多的工作任務(wù)。
3、 猴子管理7點(diǎn)啟示：
1) 在組織中每個(gè)人都要熱愛(ài)“猴子”。
2) 不要將自己的“猴子”托付給別人。
3) 每個(gè)人都必須要明白要照看哪些猴子。
4) 更要懂得如何照看好它，以及好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
5) 不要出現(xiàn)無(wú)人照看的猴子。
6) 更不能出現(xiàn)有兩個(gè)以上主人的“猴子”。
培訓(xùn)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是態(tài)度，一個(gè)是能力。
4、 觀(guān)念提醒：人人都是教練。
企業(yè)最大的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工。
不重視培訓(xùn)-員工素質(zhì)低-HR資本貶值-死拼物質(zhì)資本競(jìng)爭(zhēng)-企業(yè)虧損-拼力扭虧-無(wú)暇培訓(xùn)-士氣低落-員工流失
5、 用人原則：
1) 要用能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)的人；
2) 要用能有效激勵(lì)下屬的人；
3) 要用能果敢進(jìn)行決斷的人；
4) 要用能對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤的人。